如何進(jìn)行成功的銷(xiāo)售（職業(yè)經(jīng)理人十萬(wàn)個(gè)怎么辦412）

定　價(jià)：￥33.00

作　者：	余躍編著
出版社：	北京大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	職業(yè)經(jīng)理人十萬(wàn)個(gè)怎么辦營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)
標(biāo)　簽：	銷(xiāo)售

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ISBN：	9787301069967	出版時(shí)間：	2004-04-09	包裝：	簡(jiǎn)裝本
開(kāi)本：	24cm	頁(yè)數(shù)：	219	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《職業(yè)經(jīng)理人十萬(wàn)個(gè)怎么辦》叢書(shū)選取職業(yè)經(jīng)理人日常工作中最常見(jiàn)的管理問(wèn)題，借鑒吸收跨國(guó)公司最新管理理念與管理方法，以規(guī)范化、步驟化、人性化的方式進(jìn)行了深入具體的分析與解答，為國(guó)內(nèi)企業(yè)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際化提供了系統(tǒng)的操作指南，同時(shí)也為經(jīng)理人提升職業(yè)化素質(zhì)提供了簡(jiǎn)便易行的學(xué)習(xí)方案。叢書(shū)內(nèi)容涉及通用技能、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展、人力資源、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、物流及綜合管理等8大類(lèi)別，首批推出100個(gè)選題。從書(shū)作者不僅有跨國(guó)公司高級(jí)管理人員，還有國(guó)內(nèi)著名高校管理學(xué)院的知名教授。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷(xiāo)售市場(chǎng)中，掌握正確的銷(xiāo)售流程和高超的客戶服務(wù)技巧，是贏得最佳商機(jī)的關(guān)鍵。本書(shū)旨在幫助您樹(shù)立現(xiàn)代銷(xiāo)售觀念，全面提高銷(xiāo)售能力，系統(tǒng)講授了現(xiàn)代銷(xiāo)售的理念、方法、技巧及注意事項(xiàng)，詳細(xì)介紹了銷(xiāo)售準(zhǔn)備、尋找客戶、接近目標(biāo)客戶、銷(xiāo)售洽談、異議處理客戶關(guān)系維持等方面的知識(shí)。您將從中了解全新的銷(xiāo)售模式，掌握銷(xiāo)售過(guò)程中的相關(guān)技能，打破傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式，進(jìn)而促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。與您分享世界500強(qiáng)企業(yè)管理培訓(xùn)精華！本書(shū)實(shí)為各級(jí)管理者打造卓越團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)寶典，一冊(cè)在手，邊學(xué)邊用，成竹在胸；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)原來(lái)并不那么困難！知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來(lái)。愿時(shí)代光華培訓(xùn)書(shū)系伴隨您一路走向成功，走向輝煌！

作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

第一章銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備
技能點(diǎn)1：如何進(jìn)行銷(xiāo)售角色的科學(xué)轉(zhuǎn)變
技能點(diǎn)2：如何建立科學(xué)的銷(xiāo)售觀念
技能點(diǎn)3：如何進(jìn)行完善的銷(xiāo)售知識(shí)儲(chǔ)備
技能點(diǎn)4：如何進(jìn)行銷(xiāo)售過(guò)程中的自我管理
技能點(diǎn)5：如何才能具備優(yōu)秀的銷(xiāo)售素質(zhì)
技能點(diǎn)6：如何提高自己的銷(xiāo)售能力
技能點(diǎn)7：如何培養(yǎng)自己的銷(xiāo)售禮儀
第二章尋找識(shí)別客戶
技能點(diǎn)1：如何制定新客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃
技能點(diǎn)2：如何搜集新客戶信息
技能點(diǎn)3：如何找到新客戶
技能點(diǎn)4：如何成功接觸新客戶
技能點(diǎn)5：如何篩選新客戶
技能點(diǎn)6：如何提高新客戶開(kāi)發(fā)效率
技能點(diǎn)7：如何克服銷(xiāo)售恐懼
第三章接近目標(biāo)客戶
技能點(diǎn)1：如何制定銷(xiāo)售拜訪計(jì)劃
技能點(diǎn)2：如何通過(guò)電話與客戶預(yù)約
技能點(diǎn)3：如何接觸目標(biāo)客戶
技能點(diǎn)4：如何通過(guò)信函與目標(biāo)客戶溝通
技能點(diǎn)5：如何運(yùn)用非言語(yǔ)行為與客戶溝通
技能點(diǎn)6：如何與不同性格的客戶進(jìn)行溝通
技能點(diǎn)7：如何獲得客戶的信任
第四章進(jìn)行銷(xiāo)售洽談
技能點(diǎn)1：如何在銷(xiāo)售洽談中達(dá)到雙贏
技能點(diǎn)2：如何在銷(xiāo)售洽談中提高洽談效率
技能點(diǎn)3：如何在銷(xiāo)售洽談中挖掘客戶需求
技能點(diǎn)4：如何在銷(xiāo)售洽談中傳遞產(chǎn)品信息
技能點(diǎn)5：如何在銷(xiāo)售洽談中運(yùn)用語(yǔ)言技巧
技能點(diǎn)6：如何在銷(xiāo)售洽談中應(yīng)對(duì)刁難客戶
技能點(diǎn)7：如何在銷(xiāo)售洽談中進(jìn)行產(chǎn)品展示
技能點(diǎn)8：如何在銷(xiāo)售洽談中提高展示效率
第五章處理客戶異議
技能點(diǎn)1：如何提高處理異議的效率
技能點(diǎn)2：如何把握處理異議的時(shí)機(jī)
技能點(diǎn)3：如何運(yùn)用適當(dāng)方法處理客戶異議
技能點(diǎn)4：如何處理價(jià)格異議
技能點(diǎn)5：如何處理貨源式異議
技能點(diǎn)6：如何處理敷衍式異議
技能點(diǎn)7：如何處理無(wú)需要式異議
技能點(diǎn)8：如何結(jié)束客戶的異議
第六章促成交易實(shí)現(xiàn)
技能點(diǎn)1：如何進(jìn)行成交前的準(zhǔn)備
技能點(diǎn)2：如何提高成交效率
技能點(diǎn)3：如何掌握成交的時(shí)機(jī)
技能點(diǎn)4：如何運(yùn)用恰當(dāng)技巧促成客戶購(gòu)買(mǎi)
技能點(diǎn)5：如何針對(duì)客戶個(gè)性選擇成交方法
技能點(diǎn)6：如何簽訂銷(xiāo)售合同
技能點(diǎn)7：如何巧妙結(jié)束洽談
第七章維系客戶關(guān)系
技能點(diǎn)1：如何對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行自我反省
技能點(diǎn)2：如何采取行動(dòng)確保客戶滿意
技能點(diǎn)3：如何對(duì)客戶進(jìn)行售后服務(wù)
技能點(diǎn)4：如何處理客戶的投訴與抱怨
技能點(diǎn)5：如何贏回失去的客戶
技能點(diǎn)6：如何與零售商合作提高銷(xiāo)售額
技能點(diǎn)7：如何與企業(yè)合作提高銷(xiāo)售額
技能點(diǎn)8：如何樹(shù)立銷(xiāo)售人員的聲譽(yù)