如何進行成功的銷售（職業(yè)經(jīng)理人十萬個怎么辦412）

定　價：￥33.00

作　者：	余躍編著
出版社：	北京大學(xué)出版社
叢編項：	職業(yè)經(jīng)理人十萬個怎么辦營銷類
標(biāo)　簽：	銷售

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ISBN：	9787301069967	出版時間：	2004-04-09	包裝：	簡裝本
開本：	24cm	頁數(shù)：	219	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《職業(yè)經(jīng)理人十萬個怎么辦》叢書選取職業(yè)經(jīng)理人日常工作中最常見的管理問題，借鑒吸收跨國公司最新管理理念與管理方法，以規(guī)范化、步驟化、人性化的方式進行了深入具體的分析與解答，為國內(nèi)企業(yè)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)與國際化提供了系統(tǒng)的操作指南，同時也為經(jīng)理人提升職業(yè)化素質(zhì)提供了簡便易行的學(xué)習(xí)方案。叢書內(nèi)容涉及通用技能、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展、人力資源、營銷、財務(wù)、生產(chǎn)、物流及綜合管理等8大類別，首批推出100個選題。從書作者不僅有跨國公司高級管理人員，還有國內(nèi)著名高校管理學(xué)院的知名教授。在競爭激烈的銷售市場中，掌握正確的銷售流程和高超的客戶服務(wù)技巧，是贏得最佳商機的關(guān)鍵。本書旨在幫助您樹立現(xiàn)代銷售觀念，全面提高銷售能力，系統(tǒng)講授了現(xiàn)代銷售的理念、方法、技巧及注意事項，詳細介紹了銷售準(zhǔn)備、尋找客戶、接近目標(biāo)客戶、銷售洽談、異議處理客戶關(guān)系維持等方面的知識。您將從中了解全新的銷售模式，掌握銷售過程中的相關(guān)技能，打破傳統(tǒng)的銷售模式，進而促進銷售業(yè)績的提升。與您分享世界500強企業(yè)管理培訓(xùn)精華！本書實為各級管理者打造卓越團隊、管理團隊的實戰(zhàn)寶典，一冊在手，邊學(xué)邊用，成竹在胸；帶領(lǐng)團隊原來并不那么困難！知識改變命運，學(xué)習(xí)成就未來。愿時代光華培訓(xùn)書系伴隨您一路走向成功，走向輝煌！

作者簡介

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圖書目錄

第一章銷售前的準(zhǔn)備
技能點1：如何進行銷售角色的科學(xué)轉(zhuǎn)變
技能點2：如何建立科學(xué)的銷售觀念
技能點3：如何進行完善的銷售知識儲備
技能點4：如何進行銷售過程中的自我管理
技能點5：如何才能具備優(yōu)秀的銷售素質(zhì)
技能點6：如何提高自己的銷售能力
技能點7：如何培養(yǎng)自己的銷售禮儀
第二章尋找識別客戶
技能點1：如何制定新客戶開發(fā)計劃
技能點2：如何搜集新客戶信息
技能點3：如何找到新客戶
技能點4：如何成功接觸新客戶
技能點5：如何篩選新客戶
技能點6：如何提高新客戶開發(fā)效率
技能點7：如何克服銷售恐懼
第三章接近目標(biāo)客戶
技能點1：如何制定銷售拜訪計劃
技能點2：如何通過電話與客戶預(yù)約
技能點3：如何接觸目標(biāo)客戶
技能點4：如何通過信函與目標(biāo)客戶溝通
技能點5：如何運用非言語行為與客戶溝通
技能點6：如何與不同性格的客戶進行溝通
技能點7：如何獲得客戶的信任
第四章進行銷售洽談
技能點1：如何在銷售洽談中達到雙贏
技能點2：如何在銷售洽談中提高洽談效率
技能點3：如何在銷售洽談中挖掘客戶需求
技能點4：如何在銷售洽談中傳遞產(chǎn)品信息
技能點5：如何在銷售洽談中運用語言技巧
技能點6：如何在銷售洽談中應(yīng)對刁難客戶
技能點7：如何在銷售洽談中進行產(chǎn)品展示
技能點8：如何在銷售洽談中提高展示效率
第五章處理客戶異議
技能點1：如何提高處理異議的效率
技能點2：如何把握處理異議的時機
技能點3：如何運用適當(dāng)方法處理客戶異議
技能點4：如何處理價格異議
技能點5：如何處理貨源式異議
技能點6：如何處理敷衍式異議
技能點7：如何處理無需要式異議
技能點8：如何結(jié)束客戶的異議
第六章促成交易實現(xiàn)
技能點1：如何進行成交前的準(zhǔn)備
技能點2：如何提高成交效率
技能點3：如何掌握成交的時機
技能點4：如何運用恰當(dāng)技巧促成客戶購買
技能點5：如何針對客戶個性選擇成交方法
技能點6：如何簽訂銷售合同
技能點7：如何巧妙結(jié)束洽談
第七章維系客戶關(guān)系
技能點1：如何對銷售活動進行自我反省
技能點2：如何采取行動確保客戶滿意
技能點3：如何對客戶進行售后服務(wù)
技能點4：如何處理客戶的投訴與抱怨
技能點5：如何贏回失去的客戶
技能點6：如何與零售商合作提高銷售額
技能點7：如何與企業(yè)合作提高銷售額
技能點8：如何樹立銷售人員的聲譽