航空運輸?shù)孛娣?wù)員

職業(yè)模塊1 乘機登記
培訓(xùn)課程1 乘機手續(xù)辦理
學(xué)習(xí)單元1 非自愿改簽旅客處理
學(xué)習(xí)單元2 遣返旅客、犯罪嫌疑人處理
學(xué)習(xí)單元3 擔(dān)架旅客處理
學(xué)習(xí)單元4 作為危險品的行李的處理
學(xué)習(xí)單元5 速運行李處理
學(xué)習(xí)單元6 特殊裝載機長通知單據(jù)交接
學(xué)習(xí)單元7 （地區(qū)）出發(fā)航班隨機文件處理
學(xué)習(xí)單元8 收運
培訓(xùn)課程2 離港系統(tǒng)指令操作
學(xué)習(xí)單元1 各種限額操作
學(xué)習(xí)單元2 特殊情況座位預(yù)留及鎖放
學(xué)習(xí)單元3 旅客運輸業(yè)務(wù)電報
學(xué)習(xí)單元4 特殊航線強制接收
培訓(xùn)課程3 特殊情況處理
學(xué)習(xí)單元1 備降、補班、包機、返航航班處理
學(xué)習(xí)單元2 漏乘、錯乘旅客處理
學(xué)習(xí)單元3 聯(lián)程航班處理
職業(yè)模塊2 旅客服務(wù)
培訓(xùn)課程1 候機服務(wù)
學(xué)習(xí)單元1 航班延誤、取消等不正常情況處理
學(xué)習(xí)單元2 航班不正常的補償
培訓(xùn)課程2 登機服務(wù)
學(xué)習(xí)單元1 小動物登機服務(wù)
學(xué)習(xí)單元2 出港隨機業(yè)務(wù)文件交接
培訓(xùn)課程3 進港服務(wù)
學(xué)習(xí)單元1 擔(dān)架旅客進港服務(wù)
學(xué)習(xí)單元2 遣返旅客進港服務(wù)
學(xué)習(xí)單元3 拒 下機旅客處理
學(xué)習(xí)單元4 突發(fā)疾病旅客處理
學(xué)習(xí)單元5 意外傷害旅客處理
培訓(xùn)模塊3 行李服務(wù)
培訓(xùn)課程1 行李賠償
學(xué)習(xí)單元1 行李賠償規(guī)定
學(xué)習(xí)單元2 行李賠償程序
培訓(xùn)課程2 行李賠償分攤
學(xué)習(xí)單元1 行李賠償分攤規(guī)定
學(xué)習(xí)單元2 行李賠償分攤流程
職業(yè)模塊4 航班配載
培訓(xùn)課程1 航班預(yù)配
學(xué)習(xí)單元1 過站航班業(yè)載釋放
學(xué)習(xí)單元2 過站航班業(yè)載變化處理
學(xué)習(xí)單元3 貨郵中危險品的識別與裝載
學(xué)習(xí)單元4 貨郵中特殊物品的識別與裝載
學(xué)習(xí)單元5 特種貨物代碼識別與裝載
培訓(xùn)課程2 航班監(jiān)控
學(xué)習(xí)單元1 業(yè)載調(diào)整原則
學(xué)習(xí)單元2 航班裝載計劃調(diào)整
學(xué)習(xí)單元3 航班超載處理
培訓(xùn)課程3 航班配載結(jié)算
學(xué)習(xí)單元1 擬發(fā)配載業(yè)務(wù)電報
學(xué)習(xí)單元2 傳遞業(yè)務(wù)文件
學(xué)習(xí)單元3 備降航班載重平衡工作流程