商務(wù)談判實(shí)務(wù)――項(xiàng)目教程（第3版）

定　價(jià)：￥59.80

作　者：	文臘梅
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787121434044	出版時(shí)間：	2022-05-01	包裝：
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	300	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)以商務(wù)談判流程為主線，分為上篇（商務(wù)談判準(zhǔn)備階段）、中篇（商務(wù)談判實(shí)施階段）和下篇（商務(wù)談判結(jié)束階段），共包含 8 項(xiàng)任務(wù)，主要介紹商務(wù)談判過(guò)程中所涉及的基本知識(shí)、基本技能、組織與管理、開(kāi)局、報(bào)價(jià)、磋商、結(jié)束，以及商務(wù)合同的簽訂程序與履行。每項(xiàng)任務(wù)均由知識(shí)儲(chǔ)備和技能訓(xùn)練兩個(gè)模塊構(gòu)成，對(duì)商務(wù)談判的基本知識(shí)及基本技能進(jìn)行了有效整合，充分體現(xiàn)了“教、學(xué)、談”一體化的高職教學(xué)思路。本書(shū)既適合作為高職院校財(cái)經(jīng)大類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教材，也適合作為企業(yè)商務(wù)談判人員、產(chǎn)品銷(xiāo)售人員和管理人員的培訓(xùn)教材和參考讀物。

作者簡(jiǎn)介

　　文臘梅（1964生，湖南益陽(yáng)人），長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系教授，從事企業(yè)管理與培訓(xùn)工作13年，從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)20年，擁有豐富的理論知識(shí)與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。主編教材有《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》、《市場(chǎng)調(diào)查實(shí)務(wù)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理與實(shí)務(wù)》：任務(wù)導(dǎo)向教程、《市場(chǎng)調(diào)查原理與實(shí)務(wù)》：項(xiàng)目教程，《商務(wù)談判實(shí)務(wù)》：項(xiàng)目教程。作者長(zhǎng)期從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)與研究，曾經(jīng)獲得湖南省優(yōu)秀教學(xué)成果獎(jiǎng)，《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》教材獲得全國(guó)普通高等教育精品教材稱(chēng)號(hào)和普通高等教育\

圖書(shū)目錄

上篇商務(wù)談判準(zhǔn)備階段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1
任務(wù)一掌握商務(wù)談判的基本知識(shí)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
模塊一知識(shí)儲(chǔ)備．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
一、談判與商務(wù)談判概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
二、商務(wù)談判的基本原則．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
三、商務(wù)談判的基本類(lèi)型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
四、商務(wù)談判的基本內(nèi)容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
五、商務(wù)談判的一般流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
模塊二技能訓(xùn)練．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
一、訓(xùn)練目標(biāo)――感性體驗(yàn)，理性認(rèn)識(shí) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
二、訓(xùn)練實(shí)施――明確任務(wù)，分組進(jìn)行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
三、訓(xùn)練形式――故事討論，匯報(bào) 分享．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
任務(wù)二培養(yǎng)商務(wù)談判的基本技能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
模塊一知識(shí)儲(chǔ)備．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
一、商務(wù)談判的心理素質(zhì) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
二、商務(wù)談判的思維能力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
三、商務(wù)談判的溝通技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
四、商務(wù)談判的禮儀規(guī)范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59
模塊二技能訓(xùn)練．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64
一、訓(xùn)練目標(biāo)――培養(yǎng)心理素質(zhì)、思維能力和溝通技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64
二、訓(xùn)練實(shí)施――心理測(cè)試，情景模擬，溝通游戲．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．65
三、訓(xùn)練形式――決策模擬，情景模擬，游戲模擬．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．65
任務(wù)三學(xué)會(huì)商務(wù)談判的組織與管理．．．．．．．．．．．．．．．．．78
模塊一知識(shí)儲(chǔ)備．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．79
一、商務(wù)談判人員的選拔與管理．．．．．．．．81
二、商務(wù)談判人員的談判風(fēng)格測(cè)試．．．．86
三、商務(wù)談判信息的收集與管理．．．．．．．．95
四、商務(wù)談判計(jì)劃的擬訂與實(shí)施．．．．．．．．97
五、商務(wù)談判物質(zhì)條件的準(zhǔn)備．．．．．．．．．．102
模塊二技能訓(xùn)練．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．107
一、訓(xùn)練目標(biāo)――制訂模擬談判計(jì)劃．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．107
二、訓(xùn)練實(shí)施――布置任務(wù)和成立小組．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．107
三、訓(xùn)練形式――小組討論，形成文本．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．108
中篇商務(wù)談判實(shí)施階段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．113
任務(wù)四商務(wù)談判開(kāi)局．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．114
模塊一知識(shí)儲(chǔ)備．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．115
一、營(yíng)造恰當(dāng)?shù)恼勁袣夥?．．．．．．．．．．．．．．．．．．116
二、探測(cè)對(duì)方虛實(shí) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．121
三、巧妙地運(yùn)用開(kāi)局策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．123
四、明確商務(wù)談判議程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．128
模塊二技能訓(xùn)練．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．131
一、訓(xùn)練目標(biāo)――掌握開(kāi)局程序和策略的運(yùn)用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．131
二、訓(xùn)練實(shí)施――談判角色分工準(zhǔn)備．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．131
三、訓(xùn)練形式――模擬開(kāi)局，評(píng)價(jià) 分享．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．131
任務(wù)五商務(wù)談判報(bào)價(jià)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．137
模塊一知識(shí)儲(chǔ)備．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．138
一、報(bào)價(jià)方式的選擇．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．139
二、報(bào)價(jià)應(yīng)遵守的基本原則．．．．．．．．．．．．．．141
三、報(bào)價(jià)的基本策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．146
模塊二技能訓(xùn)練．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．151
一、訓(xùn)練目標(biāo)――掌握?qǐng)?bào)價(jià)原則，運(yùn)用報(bào)價(jià)策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．151
二、訓(xùn)練實(shí)施――收集價(jià)格信息，制定報(bào)價(jià)方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．151
三、訓(xùn)練形式――回顧開(kāi)局議程，展開(kāi)模擬報(bào)價(jià) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．152
任務(wù)六商務(wù)談判磋商．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．158
模塊一知識(shí)儲(chǔ)備．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．159
一、磋商的一般步驟．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．160
二、讓步的原則與方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．165
三、磋商的基本策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．171
四、分析僵局產(chǎn)生的原因．．．．．．．．．．．．．．．．．．185
五、處理僵局的策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．188
模塊二技能訓(xùn)練．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．190
一、訓(xùn)練目標(biāo)――能夠靈活地運(yùn)用磋商策略與技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．190
二、訓(xùn)練實(shí)施――分析背景資料，制定磋商方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．190
三、訓(xùn)練形式――分工協(xié)作，模擬磋商．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．191
下篇商務(wù)談判結(jié)束階段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．197
任務(wù)七商務(wù)談判結(jié)束．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．198
模塊一知識(shí)儲(chǔ)備．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．199
一、商務(wù)談判進(jìn)入成交階段的標(biāo)志．．．201
二、商務(wù)談判的可能結(jié)果．．．．．．．．．．．．．．．．．．206
三、促成交易的策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．208
四、談判破裂的正確處理．．．．．．．．．．．．．．．．．．214
模塊二技能訓(xùn)練．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．216
一、訓(xùn)練目標(biāo)――促成交易，做好收尾工作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．216
二、訓(xùn)練實(shí)施――做好談判結(jié)束準(zhǔn) 備，設(shè)計(jì)結(jié)束方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．217
三、訓(xùn)練形式――分組進(jìn)行，模擬談判的成交與收尾．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．217
任務(wù)八商務(wù)合同的簽訂與履行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．223
模塊一知識(shí)儲(chǔ)備．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．224
一、商務(wù)合同的簽訂程序．．．．．．．．．．．．．．．．．．224
二、商務(wù)合同的內(nèi)容條款．．．．．．．．．．．．．．．．．．229
三、商務(wù)合同條款的書(shū)寫(xiě)原則．．．．．．．．．．231
四、商務(wù)合同有效成立的條件與無(wú)效合同的確認(rèn)和處理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．235
五、商務(wù)合同的履行原則．．．．．．．．．．．．．．．．．．240
六、商務(wù)合同的變更、解除、轉(zhuǎn)讓與糾紛處理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．242
模塊二技能訓(xùn)練．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．246
一、訓(xùn)練目標(biāo)――培養(yǎng)起草合同與簽約能力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．246
二、訓(xùn)練實(shí)施――草擬合同，以備最后談判．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．246
三、訓(xùn)練形式――審核合同，舉行簽字儀式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．246
附錄 A 模擬商務(wù)談判流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．252
第一部分背對(duì)背演講（5 分鐘）．．．．．．．．．．．252
第二部分正式模擬談判階段（25 分鐘）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．252
附錄 B 模擬商務(wù)談判評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．255
附錄 C 商務(wù)談判技能測(cè)試題庫(kù) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．257
測(cè)試題一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．257
測(cè)試題二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．258
測(cè)試題三．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．260
測(cè)試題四．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．262
測(cè)試題五．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．263
測(cè)試題六．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．265
測(cè)試題七．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．266
測(cè)試題八．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．268
測(cè)試題九．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．269
測(cè)試題十．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．270
測(cè)試題十一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．272
測(cè)試題十二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．273
測(cè)試題十三．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．274
測(cè)試題十四．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．275
測(cè)試題十五．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．277
測(cè)試題十六．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．278
測(cè)試題十七．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．280
測(cè)試題十八．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．280
測(cè)試題十九．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．282
測(cè)試題二十．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．283
附錄 D 談判風(fēng)格的測(cè)試．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．285
參考文獻(xiàn)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．289