《鐵路客運(yùn)組織(第三版)》根據(jù)“以職業(yè)崗位為課程目標(biāo),以職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為課程內(nèi)容,以教學(xué)項(xiàng)目為課程結(jié)構(gòu),以新技術(shù)為課程視野,以職業(yè)能力為課程核心”的課程建設(shè)要求,體現(xiàn)了教、學(xué)、做合一的指導(dǎo)思想。編者深入鐵路現(xiàn)場(chǎng)站段調(diào)研,對(duì)鐵路客運(yùn)主要工種的知識(shí)要求和技能要求進(jìn)行歸納總結(jié),制定了教學(xué)指導(dǎo)方案和教學(xué)指導(dǎo)要點(diǎn)。在闡述客運(yùn)理論的同時(shí),注重對(duì)實(shí)務(wù)的介紹,書中有大量的案例。《鐵路客運(yùn)組織(第三版)》內(nèi)容分為七個(gè)項(xiàng)目,主要包括售票員、客運(yùn)員、行李員、列車員、旅客運(yùn)輸計(jì)劃、了解國際聯(lián)運(yùn)、自學(xué)指導(dǎo)書及習(xí)題等。