汽車(chē)維修企業(yè)管理

定　價(jià)：￥53.00

作　者：	李瑩，劉德發(fā) 編
出版社：	中國(guó)鐵道出版社有限公司
叢編項(xiàng)：	高等職業(yè)教育“十四五”規(guī)劃教材，高等職業(yè)院?！半p高計(jì)劃”建設(shè)教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787113285241	出版時(shí)間：	2021-12-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	208	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)針對(duì)汽車(chē)維修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)和課程思政目標(biāo)，以汽車(chē)維修企業(yè)各管理項(xiàng)目為主線進(jìn)行編寫(xiě)。全書(shū)設(shè)置了汽車(chē)維修企業(yè)概況、汽車(chē)維修企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)策略等十個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目設(shè)置若干學(xué)習(xí)任務(wù)，每個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)均包括任務(wù)導(dǎo)入、任務(wù)目標(biāo)、相關(guān)知識(shí)、思政內(nèi)涵。除此之外，每個(gè)項(xiàng)目還設(shè)有能力訓(xùn)練、評(píng)價(jià)反饋、思考與練習(xí)、知識(shí)拓展等環(huán)節(jié)。通過(guò)十個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，可幫助學(xué)生全面了解汽車(chē)維修企業(yè)各崗位的工作任務(wù)、所需專業(yè)知識(shí)及技能，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，同時(shí)提高學(xué)生的思想道德情操和愛(ài)國(guó)情懷。該書(shū)采用現(xiàn)代汽車(chē)維修企業(yè)真實(shí)管理項(xiàng)目和內(nèi)容，融入課程思政目標(biāo)，培養(yǎng)德技雙馨的優(yōu)秀汽車(chē)企業(yè)管理人才，具有很強(qiáng)的實(shí)用性、科學(xué)性和有效性。本書(shū)適合作為高職高專院校汽車(chē)制造類(lèi)、道路運(yùn)輸類(lèi)、工商管理類(lèi)專業(yè)的教材，也可作為應(yīng)用型本科汽車(chē)服務(wù)工程技術(shù)專業(yè)教材和汽車(chē)維修行業(yè)的崗位培訓(xùn)教材，亦可作為汽車(chē)維修企業(yè)管理人員工具書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《汽車(chē)維修企業(yè)管理》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

項(xiàng)目一汽車(chē)維修企業(yè)概況
任務(wù)一認(rèn)識(shí)我國(guó)汽車(chē)維修企業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展
任務(wù)二識(shí)別汽車(chē)維修企業(yè)的種類(lèi)
項(xiàng)目二汽車(chē)維修企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)策略
任務(wù)一認(rèn)識(shí)現(xiàn)代汽車(chē)維修企業(yè)管理
任務(wù)二識(shí)別汽車(chē)維修企業(yè)組織機(jī)構(gòu)
任務(wù)三把握汽車(chē)維修企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
項(xiàng)目三汽車(chē)維修企業(yè)服務(wù)管理
任務(wù)一認(rèn)識(shí)汽車(chē)維修合同
任務(wù)二理解汽車(chē)維修服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程
項(xiàng)目四汽車(chē)維修企業(yè)客戶關(guān)系管理
任務(wù)一建立并管理客戶群
任務(wù)二分析客戶滿意度
任務(wù)三把握客戶關(guān)懷原則及實(shí)施策略
任務(wù)四處理客戶投訴
項(xiàng)目五汽車(chē)維修企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理
任務(wù)一認(rèn)識(shí)7S管理
任務(wù)二實(shí)施7S管理
項(xiàng)目六汽車(chē)維修企業(yè)維修質(zhì)量管理及維修技術(shù)管理
任務(wù)一認(rèn)識(shí)汽車(chē)維修質(zhì)量管理
任務(wù)二認(rèn)識(shí)汽車(chē)維修技術(shù)管理
項(xiàng)目七汽車(chē)維修企業(yè)文化建設(shè)管理
任務(wù)一創(chuàng)建企業(yè)文化和企業(yè)精神
任務(wù)二塑造企業(yè)形象
項(xiàng)目八汽車(chē)維修設(shè)備及配件管理
任務(wù)一管理汽車(chē)維修設(shè)備
任務(wù)二管理汽車(chē)配件
項(xiàng)目九汽車(chē)維修企業(yè)人力資源管理
任務(wù)一認(rèn)識(shí)汽車(chē)維修企業(yè)人力資源管理
任務(wù)二理解員工招聘和培訓(xùn)的基本內(nèi)容
任務(wù)三實(shí)施員工績(jī)效考核
任務(wù)四實(shí)施薪酬管理和員工激勵(lì)
項(xiàng)目十汽車(chē)維修企業(yè)財(cái)務(wù)管理
任務(wù)一認(rèn)識(shí)汽車(chē)維修企業(yè)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)
任務(wù)二理解汽車(chē)維修企業(yè)成本、費(fèi)用及利潤(rùn)分配知識(shí)
參考文獻(xiàn)