汽車維修接待實務(wù)（雙色印刷 高職高專）

　　《汽車維修接待實務(wù)（雙色印刷）/全國機械行業(yè)職業(yè)教育優(yōu)質(zhì)規(guī)劃教材（高職高專）·汽車營銷與服務(wù)專業(yè)》是全國機械職業(yè)教育優(yōu)質(zhì)規(guī)劃教材，是由全國機械職業(yè)教育汽車類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會（高職）組織編寫的職業(yè)技術(shù)教育汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的系列教材之一。《汽車維修接待實務(wù)（雙色印刷）/全國機械行業(yè)職業(yè)教育優(yōu)質(zhì)規(guī)劃教材（高職高專）·汽車營銷與服務(wù)專業(yè)》針對汽車維修接待崗位所需的知識與能力，通過專業(yè)知識傳授、案例分析、課堂訓(xùn)練、同步訓(xùn)練等方式，幫助學(xué)生理解并掌握。主要內(nèi)容包括：汽車維修業(yè)務(wù)接待員應(yīng)具備的汽車專業(yè)知識、應(yīng)具備的素質(zhì)與職責、應(yīng)具備的基本技能，汽車服務(wù)溝通與表達、汽車維修業(yè)務(wù)接待流程?！镀嚲S修接待實務(wù)（雙色印刷）/全國機械行業(yè)職業(yè)教育優(yōu)質(zhì)規(guī)劃教材（高職高專）·汽車營銷與服務(wù)專業(yè)》采用新汽車4S店服務(wù)接待流程，詳細闡述各個環(huán)節(jié)的規(guī)范要求，通過分析服務(wù)接待員的核心能力，設(shè)置相關(guān)同步訓(xùn)練內(nèi)容，循序漸進地培養(yǎng)學(xué)生汽車維修業(yè)務(wù)接待員應(yīng)具備的素質(zhì)與能力?！镀嚲S修接待實務(wù)（雙色印刷）/全國機械行業(yè)職業(yè)教育優(yōu)質(zhì)規(guī)劃教材（高職高專）·汽車營銷與服務(wù)專業(yè)》可作為高等職業(yè)院校、高等?？圃盒?、成人高校、民辦高校及本科院校汽車技術(shù)服務(wù)與營銷及相關(guān)專業(yè)的教學(xué)用書，并可作為社會從業(yè)人士的業(yè)務(wù)參考書及培訓(xùn)用書。

暫缺《汽車維修接待實務(wù)（雙色印刷 高職高專）》作者簡介