會展服務（第2版）

項目一會展與會展服務1任務一會展的概念與發(fā)展2任務二會展業(yè)與會展服務5項目二會展服務禮儀11任務一會展服務禮儀概述11任務二會展服務中的基本禮儀14任務三會展服務禮儀接待技巧19項目三會展接待準備27任務一會展接待前期準備27任務二會議接待物品準備31任務三展覽接待物品準備40任務四會展文案準備45項目四會議現(xiàn)場服務52任務一會議現(xiàn)場服務概述53任務二洽談會服務規(guī)范61任務三茶話會服務規(guī)范63任務四新聞發(fā)布會服務規(guī)范66任務五贊助會服務規(guī)范70任務六簽約儀式服務規(guī)范73任務七開幕式與閉幕式現(xiàn)場服務規(guī)范76任務八代表會議服務規(guī)范80任務九頒授儀式現(xiàn)場服務規(guī)范82任務十現(xiàn)代遠程會議現(xiàn)場服務規(guī)范86項目五展覽會現(xiàn)場服務90任務一禮儀接待服務規(guī)范91任務二商務服務規(guī)范94任務三展會物資管理服務規(guī)范99任務四展覽中的安全管理103任務五展覽現(xiàn)場危機處理109項目六會展后續(xù)服務114任務一會展后續(xù)服務的內(nèi)容115任務二會展客史檔案的管理124項目七會展中的餐飲接待服務128任務一餐飲服務基礎(chǔ)知識概述129任務二餐飲服務基本技能137任務三中、西餐宴會服務143任務四其他宴會形式的服務148項目八會展中的其他接待服務154任務一交通服務規(guī)范155任務二住宿服務規(guī)范160任務三旅游娛樂服務規(guī)范166參考文獻170