護理禮儀與人際溝通

上篇 人際溝通單元一 認識溝通與人際關系 項目一 溝通與護理溝通 任務一 認識溝通與人際溝通 任務二 認識護理語言溝通 任務三 認識護理非語言溝通 項目二 人際關系與護理人際關系 任務一 認識人際關系學 任務二 認知護理人際關系單元二 護理工作中的人際溝通 項目三 護患關系溝通 任務一 認識護患關系溝通 任務二 與不同診治過程的患者溝通 任務三 與不同疾病的患者溝通 任務四 護患沖突與處理 項目四 護理操作過程和健康體檢人員的溝通 任務一 健康體檢人員的溝通 任務二 護理操作過程的治療性溝通 項目五 護理工作中與患者親屬的溝通 任務一 認知護士與患者親屬的關系 任務二 與門診患者親屬的溝通 任務三 與住院患者親屬的溝通 項目六 職業(yè)崗位中的團隊合作溝通技巧 任務一 與醫(yī)生的關系溝通 任務二 護際關系溝通 任務三 與醫(yī)療輔助崗位人員的關系溝通 項目七 實習護生的人際溝通技巧 任務一 護生與醫(yī)務人員的溝通 任務二 護生與患者的溝通 下篇單元三 護理人際溝通中的禮儀 項目八 認識禮儀與護理禮儀 任務一 認知禮儀 任務二 認知護理禮儀與修養(yǎng) 項目九 儀表禮儀在職業(yè)生涯中的應用 任務一 學會儀容儀表禮儀 任務二 養(yǎng)成良好的職業(yè)基本儀態(tài) 項目十交往禮儀在職業(yè)生涯中的應用 任務一 學會日常交往禮儀 任務二 學會公共場所禮儀單元四 涉外交往禮儀 項目十一 涉外禮儀 任務一 涉外禮儀原則 任務二 迎送與禮賓接待 項目十二 世界各地禮節(jié)禮儀 任務一 美洲主要國家禮節(jié)禮儀 任務二 歐洲主要國家禮節(jié)禮儀 任務三 大洋洲主要國家禮節(jié)禮儀 任務四 亞洲主要國家禮節(jié)禮儀 任務五 中國香港、澳門、臺灣地區(qū)禮節(jié)禮儀單元五 職場應聘的溝通技巧 項目十三 畢業(yè)應聘溝通禮儀 任務一 應聘前的準備 任務二 面試時的溝通禮儀中英文專業(yè)詞匯索引主要參考文獻