把話說到心窩里2

第一章
餐桌上翻臉

人都有這個(gè)心理，就是不愿意領(lǐng)別人的情。因?yàn)榍峰X能還，錢有一定的數(shù)目，是多少就是多少；情卻是抽象的，欠了，不知怎么還。
問題是，許多人就有“要?jiǎng)e人領(lǐng)他情”的毛病，只要他做了，他就不能不說，他唯恐別人不知道他做了。而且愈是平常做得少的人，愈有這個(gè)毛病。

第二章
小弟六點(diǎn)半

許多傷人自尊心的話，都錯(cuò)不在那句話本身，而在那句話讓人產(chǎn)生的聯(lián)想。
所以，即使是最親近的人，也有話可說、有話不可說；即使非說不可，也得找個(gè)最恰當(dāng)?shù)姆绞秸f。

第三章
你為什么不早說？

一個(gè)會(huì)說話的人，總能探知對(duì)方的想法；一個(gè)會(huì)打電話的人，總要猜測(cè)對(duì)方當(dāng)時(shí)的環(huán)境。只有在適當(dāng)?shù)男那榕c環(huán)境中，才能把話說到心窩?里。

第四章
向左轉(zhuǎn)向右轉(zhuǎn)

把話說到心窩里，不難！最重要的就是——
以關(guān)懷代替質(zhì)問，以建議代替責(zé)難，以暗示代替直言。

第五章
媽媽桑萬歲

自己說話，人家可以認(rèn)為是吹牛。但透過別人的嘴來證明，就不是吹牛了。
非但不是吹牛，別人的話還有個(gè)效果，就是“背地話”的效果。

第六章
請(qǐng)找我的代言人

看對(duì)象、分親疏、別內(nèi)外，幾乎成為人們說話的本能。問題是，只有那真會(huì)說話的人，才知道怎么把私房話當(dāng)中的材料，經(jīng)過選擇，變成“動(dòng)聽的言語”。
或許你要責(zé)怪這太矯情。把“贊美”與“關(guān)懷”提煉出來，讓對(duì)方高興、幫朋友解憂，這矯情不是比你直言好上千萬倍嗎？

第七章
肚臍上的金環(huán)子

“借口”，實(shí)在是說話最常用的技巧。
學(xué)生寫作文，動(dòng)不動(dòng)就說“古人說”；開頭不知道怎么寫，就翻《智慧語錄》，照抄一段——
“孔子說、莊子說、凱撒大帝說、林肯說、國父說：”好像古人、名人一說，自己跟下來說，就言之成理了。
一點(diǎn)也沒錯(cuò)！
當(dāng)你引用別人的話的時(shí)候，首先，它就使你不孤立，表示不但你說，別人也同意；或別人這么說，你只是加以發(fā)揮。

第八章
老龍翻船記

“轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)”是談話的一種“主動(dòng)行為”，如果你會(huì)說話，簡簡單單幾句，就能把一大群人的談話主題，像是“牧羊人帶羊群”一樣，帶往另一個(gè)方向。

第九章
落井下石

中國人嫁娶開張喬遷，常要挑時(shí)辰，其實(shí)說話辦事更得挑時(shí)辰。
什么是“挑時(shí)辰”？挑時(shí)辰就是找最恰當(dāng)、對(duì)自己最有利的時(shí)間去“進(jìn)一言”，當(dāng)然也就是避開“兇時(shí)”。懂得說話的人，不但要挑吉時(shí)，更要挑環(huán)境。

第十章
做奸細(xì)的老于

每個(gè)人都要好好學(xué)習(xí)“改天再說”這句話。它可以幫你脫困、避免尷尬；當(dāng)別人對(duì)你說“改天再說”的時(shí)候，你千萬要識(shí)趣地避開。

第十一章
是誰當(dāng)家？

無論位階的高低，或誰當(dāng)家、誰做主，尊重對(duì)方，永遠(yuǎn)是說話的第一原則。
就算你是頂頭上司，如果你能把“喂！某某，你幾點(diǎn)幾分，給我過來一下。”改成“是不是麻煩你，幾點(diǎn)幾分到我辦公室?！鄙踔粮蜌獾卣f：“幾點(diǎn)幾分，我在辦公室等您。”你的職員聽到，能不比較窩心嗎？

第十二章
你敢來壓我？

把話說到心窩里，你一定要弄清上一代與下一代之間的心理，千萬別弄巧成拙，以為自己會(huì)攀關(guān)系，或顯示自己老資格，放棄與“當(dāng)權(quán)的小子”直接對(duì)話，反而去找他的“老爸”或“前任”。
你不得不放下身段，去拍晚輩的馬屁。

第十三章
老喬吃豆腐

“道不同不相為謀”，既然你認(rèn)為“道不同”，就應(yīng)該早避開，既省了雙方的時(shí)間，也免得結(jié)怨。
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)別人撒謊，你如果非拆穿不可，就早一點(diǎn)拆，甚至在他才說謊說到一半的時(shí)候，就把他的話打斷，說“我不想聽了”。免得他撒了一堆謊，才發(fā)現(xiàn)你早已知情，你是存心看他表演。

第十四章
看誰耐得住

要知道，談判好比兩國爭疆界，雙方一定都往對(duì)方那里畫線，然后一點(diǎn)一點(diǎn)退、一點(diǎn)一點(diǎn)讓，最后終于達(dá)成共?識(shí)。
要是你一開始，就很“禮讓”，就很“君子”，把線畫在中間。對(duì)不起！對(duì)方一定得寸進(jìn)尺，最后把那條線畫到你的國土上。

第十五章
受氣包的報(bào)復(fù)

“贊美敵人”正是說話的重要技巧??！
你今天不小心，犯了錯(cuò)，一個(gè)個(gè)跟你有宿怨的人，都出來責(zé)怪你。
這時(shí)候你能辯嗎？
你只要一辯，大家的炮火就對(duì)準(zhǔn)了你的錯(cuò)。既然有錯(cuò)，無論大錯(cuò)還是小錯(cuò)，你就不可能推得一干二凈，反而因?yàn)榕诨鸺?，愈使人覺得你“強(qiáng)辯”“死不認(rèn)錯(cuò)”，愈使你的小錯(cuò)成為大錯(cuò)。

后記
你說話　他窩心