受益一生的哈佛談判課

第一課 雙贏談判：不損人利己，也不損己利人 人生無(wú)處不談判 談判是世界上最賺錢的職業(yè) 談判的真正目的：創(chuàng)造雙贏機(jī)會(huì) 說(shuō)到底，談判是在互利基礎(chǔ)上的資源整合第二課 正式談判之前，談判其實(shí)已經(jīng)展開(kāi) 知己知彼：盤(pán)點(diǎn)自家家底，摸清對(duì)方虛實(shí) 組建談判班子，讓專家進(jìn)入談判隊(duì)伍 確定談判目標(biāo)，有的放矢 商定談判議程，準(zhǔn)備多套談判方案 設(shè)定談判中不可逾越的“三八線” 選定談判地點(diǎn)和談判時(shí)機(jī)第三課 贏在開(kāi)局，談判就成功了一半 遵守禮儀，安排好座次 形象包裝，留下美好的第一印象 寒暄開(kāi)場(chǎng)，始終避免對(duì)抗性溝通 永遠(yuǎn)不要接受對(duì)方的第一次報(bào)價(jià) 突出強(qiáng)項(xiàng)，增加壓倒對(duì)方的氣勢(shì) 開(kāi)出價(jià)碼，一定要高于自己的預(yù)期第四課 掌握交涉藝術(shù)，善于討價(jià)還價(jià) 巧妙發(fā)問(wèn)，探明對(duì)方底牌 會(huì)聽(tīng)，你會(huì)得到更多的信息 無(wú)聲勝有聲，沉默也是有效的語(yǔ)言 善于找茬兒，壓低對(duì)方預(yù)期第五課 打破僵局，重回友好談判氛圍 以硬對(duì)硬，迫使對(duì)方讓步 讓步——以退為進(jìn) 引入新議題，實(shí)現(xiàn)“軟著陸” 宣布“暫?！闭勁? 再堅(jiān)持一下，興許就有轉(zhuǎn)機(jī)第六課 如何最終達(dá)成交易 欲擒故縱，當(dāng)有強(qiáng)勢(shì)心理 屢試不爽：一個(gè)唱黑臉，一個(gè)唱白臉 激發(fā)對(duì)方做出決斷 千萬(wàn)不要丟了附加值 白紙黑字，簽了才算贏第七課 不可不知的談判禁忌 八面玲瓏，避免“一根筋” 注意談判用語(yǔ)禁忌，不要傷人 小心細(xì)節(jié)，識(shí)別對(duì)方謊言 談話有明確目的，避免“漫游” 擦亮眼睛，謹(jǐn)防美麗陷阱第八課 一問(wèn)一答：談判專家密傳實(shí)戰(zhàn)方法 謙虛退讓在談判桌上算不算美德 應(yīng)該讓對(duì)方有什么樣的感覺(jué) 只是讓步就行了嗎 可以做到各方面兼得嗎 牛頓定律可以用到談判中嗎