網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)解析：電子商務(wù)時(shí)代的掘金策略

第1章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是大勢(shì)所趨\t1
1．1 信息化時(shí)代必須走網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷道路\t1
1．1．1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是什么\t1
1．1．2 推廣必須走互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷道路\t4
1．1．3 建立自己的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)存在\t10
1．1．4 網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)營(yíng)銷與傳統(tǒng)外貿(mào)營(yíng)銷\t13
1．2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)\t15
1．2．1 建立自己的網(wǎng)站\t15
1．2．2 在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上建立自己的存在\t19
1．2．3 如何讓客戶在網(wǎng)上找到你\t23
1．2．4 網(wǎng)絡(luò)溝通工具\(yùn)t25
1．2．5 建立全球銷售的陣地\t30
1．3 個(gè)人網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)\t30
1．3．1 在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)店\t30
1．3．2 SOHO一族\t31
1．3．3 成為網(wǎng)商必備品質(zhì)\t33
1．4 如何與客戶建立聯(lián)系\t35
1．4．1 現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的異同\t35
1．4．2 吸引客戶的營(yíng)銷手段\t37
1．4．3 如何促成交易\t37
1．4．4 不斷創(chuàng)新的營(yíng)銷方式\t38
1．5 如何與客戶談生意\t39
1．5．1 抓住客戶的需求\t40
1．5．2 搜索同行的信息\t42
1．5．3 不要急于表態(tài)\t43
1．5．4 促進(jìn)客戶直接交易\t43
1．5．5 網(wǎng)絡(luò)交談的注意事項(xiàng)\t44
1．6 創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的靈魂\t44
1．6．1 網(wǎng)上創(chuàng)新得到保護(hù)\t45
1．6．2 產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)\t45
1．6．3 為什么要?jiǎng)?chuàng)新\t46
1．7 網(wǎng)絡(luò)品牌的建立\t48
1．7．1 為什么要建立網(wǎng)絡(luò)品牌\t48
1．7．2 用客戶好評(píng)堆起來的品牌\t50
1．7．3 品牌需要策劃和推廣\t51
第2章 企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)生意\t54
2．1 內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)的精髓\t54
2．1．1 內(nèi)容為王\t54
2．1．2 最好的SEO是更新和創(chuàng)新\t59
2．1．3 交易平臺(tái)上的內(nèi)容編輯\t62
2．1．4 持續(xù)提高網(wǎng)絡(luò)影響力\t62
2．1．5 注重網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)效比\t63
2．2 與客戶在線溝通\t63
2．2．1 幾種在線溝通工具\(yùn)t63
2．2．2 必須隨時(shí)保持在線\t64
2．2．3 在網(wǎng)上與客戶的溝通技巧\t65
2．2．4 讓客戶下單\t66
2．3 通過網(wǎng)絡(luò)做外貿(mào)\t67
2．3．1 不得不嘗試的海外銷售之路\t67
2．3．2 做國(guó)際貿(mào)易前的準(zhǔn)備\t68
2．3．3 在國(guó)外服務(wù)器上搭建外文網(wǎng)站\t69
2．3．4 與國(guó)外商家做生意\t71
2．3．5 直接外銷\t73
2．4 B2C――把產(chǎn)品直接賣給消費(fèi)者\(yùn)t74
2．4．1 建立自己的品牌網(wǎng)店\t74
2．4．2 提高產(chǎn)品銷量\t81
2．4．3 網(wǎng)店的低利潤(rùn)、大流量、高回報(bào)\t82
2．4．4 別被廣告費(fèi)拖入泥潭\t83
第3章 個(gè)人創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)是捷徑\t84
3．1 低門檻的造富神話\t84
3．1．1 淘寶造富神話\t84
3．1．2 賣家應(yīng)該賣什么\t94
3．1．3 積累信譽(yù)\t101
3．1．4 注重推廣方式\t104
3．2 淘寶市場(chǎng)分析\t114
3．2．1 理性分析自己\t114
3．2．2 檢驗(yàn)自己是否有核心競(jìng)爭(zhēng)力\t116
3．2．3 抓住淘寶的規(guī)則\t117
3．3 個(gè)人通往世界貿(mào)易的渠道\t119
3．3．1 研究世界消費(fèi)者的需求\t119
3．3．2 直接將商品賣給國(guó)外客戶的好處與弊病\t121
3．3．3 小額全球貿(mào)易模式\t122
3．3．4 小額全球貿(mào)易平臺(tái)\t122
3．3．5 注意運(yùn)費(fèi)和關(guān)稅\t124
第4章 網(wǎng)絡(luò)贏利的模式分析\t125
4．1 網(wǎng)絡(luò)贏利模式\t125
4．1．1 直接銷售商品和服務(wù)\t125
4．1．2 直接提供服務(wù)\t128
4．1．3 流量帶來的收益\t137
4．2 做一個(gè)成功的流量收益商\t142
4．2．1 流量交易的知識(shí)基礎(chǔ)\t142
4．2．2 做一個(gè)有收益的站長(zhǎng)\t146
第5章 銷售型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建\t151
5．1 如何建立自己的網(wǎng)站\t151
5．1．1 簡(jiǎn)單好記的域名\t151
5．1．2 空間求穩(wěn)不求大\t151
5．1．3 網(wǎng)站備案很重要\t153
5．1．4 如何搭建站點(diǎn)\t154
5．1．5 內(nèi)容充實(shí)很重要\t157
5．1．6 用PHP搭建自己的直銷店\t160
5．2 平臺(tái)的考量\t163
5．3 價(jià)格體系的構(gòu)建\t168
5．3．1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代價(jià)格體系的構(gòu)建\t168
5．3．2 網(wǎng)絡(luò)價(jià)格不應(yīng)沖擊實(shí)體價(jià)格\t168
5．3．3 品牌工廠做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要意義\t169
第6章 服務(wù)型企業(yè)做網(wǎng)商\t171
6．1 讓客戶看到你能出售的服務(wù)\t171
6．1．1 分類信息網(wǎng)站的作用\t171
6．1．2 專業(yè)服務(wù)型網(wǎng)站\t175
6．2 搭建專業(yè)服務(wù)平臺(tái)\t180
6．2．1 搭建一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)\t181
6．2．2 同城自己送商城的搭建\t181
6．2．3 其他服務(wù)型平臺(tái)的搭建\t182
6．2．4 如何拓展自己的服務(wù)型網(wǎng)站業(yè)務(wù)\t183
6．3 多平臺(tái)共用，全面推廣自己的業(yè)務(wù)\t185
第7章 構(gòu)建內(nèi)容型網(wǎng)站\t187
7．1 間接贏利的內(nèi)容型網(wǎng)站\t187
7．1．1 內(nèi)容型網(wǎng)站贏利模式\t187
7．1．2 如何充實(shí)內(nèi)容\t191
7．1．3 如何提高網(wǎng)站用戶的黏性\t198
7．1．4 網(wǎng)絡(luò)喜歡創(chuàng)新題材\t199
7．1．5 小型內(nèi)容型網(wǎng)站的贏利構(gòu)想\t201
7．2 安心做流量\t202
7．2．1 如何搭建一個(gè)論壇\t202
7．2．2 做一個(gè)專業(yè)型內(nèi)容網(wǎng)站\t209
7．2．3 SNS社區(qū)平臺(tái)的搭建\t213
7．2．4 視頻播放系統(tǒng)的搭建\t215
第8章 排名的重要性\t217
8．1 如何免費(fèi)提高網(wǎng)站的排名\t217
8．1．1 搜索引擎如何收錄\t217
8．1．2 搜索引擎排名原則\t220
8．1．3 盡量不要換域名\t223
8．1．4 空間穩(wěn)定十分重要\t224
8．1．5 詳細(xì)研究SEO\t224
8．2 各種各樣的促銷手段\t226
8．2．1 實(shí)體經(jīng)濟(jì)的促銷方法可以用在網(wǎng)絡(luò)中\(zhòng)t226
8．2．2 利用促銷來吸引新客戶\t233
8．2．3 用網(wǎng)絡(luò)促銷維護(hù)好客戶關(guān)系\t236
第9章 管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)\t240
9．1 如何吸引顧客\t240
9．1．1 有吸引力的標(biāo)題\t240
9．1．2 圖片的重要性\t243
9．1．3 有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格\t246
9．1．4 在標(biāo)題、寶貝圖片里做文章\t251
9．1．5 抓住來訪客戶\t253
9．2 成本最低才能生存\t253
9．2．1 成本控制\t253
9．2．2 尋找兼職客服\t255
9．2．3 用軟件來提高工作效率\t256
9．2．4 咨詢專業(yè)運(yùn)營(yíng)公司的意見\t256
9．2．5 減少實(shí)體開銷\t257
9．3 管理B2B外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)\t257
9．3．1 B2B的外貿(mào)平臺(tái)\t257
9．3．2 做好英文優(yōu)化和內(nèi)容構(gòu)建\t258
9．3．3 出口流程\t259
9．3．4 客戶驗(yàn)廠\t260
9．4 全球B2C和C2C的興起\t262
9．4．1 eBay全球購(gòu)\t262
9．4．2 淘寶全球購(gòu)\t263
9．4．3 敦煌網(wǎng)\t266
9．4．4 阿里速賣通模式\t266
9．4．5 有付出總有收獲\t267
9．4．6 不要盲目選平臺(tái)\t268
9．5 認(rèn)真研究監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)\t269
9．5．1 如何插入數(shù)據(jù)插件\t269
9．5．2 量子恒道的參考價(jià)值\t270
9．5．3 如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析\t275
第10章 創(chuàng)新營(yíng)銷處不在\t279
10．1 推銷于形――軟文營(yíng)銷\t279
10．1．1 軟文營(yíng)銷歷史悠久\t279
10．1．2 軟文的魅力\t280
10．1．3 如何寫一篇優(yōu)秀的軟文\t282
10．1．4 軟文中如何插入廣告點(diǎn)\t286
10．1．5 插入鏈接時(shí)考慮是否會(huì)有反效果\t287
10．1．6 多讀軟文\t288
10．2 資源共享營(yíng)銷\t289
10．2．1 從傳統(tǒng)到網(wǎng)絡(luò)的資源共享營(yíng)銷\t289
10．2．2 建立上下游的商友圈\t290
10．2．3 互換友情鏈接\t291
10．2．4 同一家網(wǎng)店銷售的內(nèi)在關(guān)聯(lián)\t292
10．2．5 SNS力量很強(qiáng)大\t293
10．3 野蠻營(yíng)銷模式\t294
10．3．1 電子郵件轟炸\t294
10．3．2 QQ、旺旺跳窗廣告\t296
10．3．3 QQ群、旺旺群廣告信息\t297
10．3．4 各式各樣的野蠻營(yíng)銷\t300
10．4 微博營(yíng)銷\t302
10．4．1 微博的特點(diǎn)\t302
10．4．2 如何做好一個(gè)微博\t303
10．4．3 增加微博粉絲是第一要素\t304
10．4．4 微博內(nèi)容策劃\t305
10．5 評(píng)價(jià)的力量\t308
10．5．1 網(wǎng)上評(píng)價(jià)就是信用\t308
10．5．2 爭(zhēng)取客戶好評(píng)\t315
10．5．3 爭(zhēng)取客戶的多評(píng)語(yǔ)\t316
10．5．4 讓客戶有好的追加評(píng)價(jià)\t317
10．5．5 嚴(yán)防差評(píng)師\t318
10．6 百度貼吧、知道等營(yíng)銷\t320
10．6．1 百度的收費(fèi)營(yíng)銷\t320
10．6．2 百度貼吧營(yíng)銷\t321
10．6．3 一問一答的知道營(yíng)銷模式\t323
10．6．4 充分利用百度\t324
10．7 分享營(yíng)銷\t327
10．7．1 “朋友圈”營(yíng)銷\t327
10．7．2 QQ空間的作用\t328
10．7．3 形形色色的分享平臺(tái)\t331
10．8 新聞熱點(diǎn)營(yíng)銷\t332
10．8．1 隨時(shí)做好迎接新聞的準(zhǔn)備\t333
10．8．2 新聞熱點(diǎn)策劃\t335
10．8．3 工具打造新聞熱點(diǎn)營(yíng)銷\t336
第11章 付費(fèi)營(yíng)銷\t339
11．1 付費(fèi)營(yíng)銷模式\t339
11．1．1 百度推廣\t339
11．1．2 網(wǎng)絡(luò)廣告的意義\t342
11．1．3 考慮廣告的費(fèi)效比\t345
11．2．1 “開車”時(shí)間客服要在線\t349
11．2．2 關(guān)掉不必要的地區(qū)投放\t351
11．2．3 合理的點(diǎn)擊價(jià)格\t351
11．2．4 為了流量和品牌\t355
11．3 阿里后臺(tái)的付費(fèi)工具\(yùn)t356
11．3．1 阿里巴巴的店鋪得分\t356
11．3．2 一切為了留住客戶\t358
11．3．3 網(wǎng)銷寶和標(biāo)王\t358
11．3．4 黃金展位\t360
11．4 巧用付費(fèi)工具\(yùn)t361
第12章 手機(jī)營(yíng)銷\t363
12．1 認(rèn)識(shí)一下手機(jī)營(yíng)銷\t363
12．1．1 手機(jī)營(yíng)銷發(fā)展史\t364
12．1．2 怎么做手機(jī)營(yíng)銷\t367
12．2 手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)\t370
12．2．1 搭建自己的WAP網(wǎng)站\t370
12．2．2 優(yōu)化自己的WAP淘寶站\t375
12．2．3 嘗試制作自己的APP應(yīng)用\t378
12．2．4 手機(jī)網(wǎng)絡(luò)推廣方式\t379
12．3 手機(jī)應(yīng)用營(yíng)銷方法\t389
12．3．1 APP應(yīng)用的賺錢模式\t389
12．3．2 APP的自身推廣\t391
12．3．3 利用特殊APP進(jìn)行推廣\t391