物業(yè)管理實務

第一章 物業(yè)項目早期介入
第一節(jié) 物業(yè)項目早期介入的概述
一、物業(yè)服務項目早期介入的含義
二、物業(yè)服務項目早期介入的作用
三、物業(yè)服務項目早期介入的方式
第二節(jié) 物業(yè)項目早期介入的工作內容
一、物業(yè)項目可行性研究階段的早期介入
二、物業(yè)項目規(guī)劃設計階段的早期介入
三、物業(yè)項目施工建設階段的早期介入
四、物業(yè)項目營銷策劃階段的早期介入
五、物業(yè)項目竣工驗收階段的早期介入
第三節(jié) 物業(yè)項目早期介入的組織實施
一、早期介入工作的準備
二、項目早期介入合同的訂立與管理
三、項目早期介入的組織與實施
四、項目早期介入應注意的事項

第二章 物業(yè)項目管理權獲取
第一節(jié) 物業(yè)項目管理權獲取方式及項目招投標
一、物業(yè)項目管理權獲取方式
二、物業(yè)項目的招投標
第二節(jié) 物業(yè)服務方案
一、制定物業(yè)服務方案的一般程序
二、制定物業(yè)服務方案的要求
三、物業(yè)服務方案的編制原則
四、物業(yè)服務方案的編制要點
第三節(jié) 物業(yè)管理合同
一、物業(yè)管理合同
二、前期物業(yè)服務合同
三、物業(yè)服務合同

第三章 物業(yè)項目承接查驗
第一節(jié) 新建物業(yè)項目承接查驗
一、物業(yè)承接查驗與工程竣工驗收的區(qū)別
……

第四章 物業(yè)項目前期管理
第五章 房屋與設施設備管理
第六章 公共秩序管理
第七章 物業(yè)環(huán)境管理
第八章 風險防范與緊急事件
第九章 客戶服務于公共關系
第十章 人力資源管理
第十一章 財務管理
第十二章 質量管理、績效評價和供應商管理
第十三章 檔案管理與應用文書
第十四章 物業(yè)項目管理交接