數(shù)字經(jīng)濟(jì)大趨勢：正在到來的商業(yè)機(jī)遇

第1章 網(wǎng)絡(luò)世界的公民
我們是如何走到今天的，未來的路又在何方
是什么把這一切聯(lián)系在一起
我們能維持并擴(kuò)大數(shù)字世界嗎
路在何方
行業(yè)規(guī)模之弊——喪失話語權(quán)
數(shù)字化浪潮將勢不可擋

第2章 數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)及其構(gòu)成
世界經(jīng)濟(jì)的潤滑劑
數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)
技術(shù)提供商——網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ)設(shè)施
基礎(chǔ)設(shè)施提供商
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商
網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供商
云計算和存儲服務(wù)提供商
數(shù)字服務(wù)使能者
數(shù)字服務(wù)提供商
物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)
數(shù)字服務(wù)零售商：數(shù)字商店、信息中介和服務(wù)集成商
終端設(shè)備提供商

第3章 數(shù)字世界的生死存亡
柯達(dá)時代——被數(shù)字化浪潮滅亡的案例
領(lǐng)導(dǎo)力至關(guān)重要
自主創(chuàng)新確實(shí)困難
數(shù)字經(jīng)濟(jì)須面向全球市場

第4章 你長大后想成為什么
我們知道什么
數(shù)字服務(wù)公司已誕生
數(shù)字經(jīng)濟(jì)體系中的利益最大化
美洲豹能迅速改變背上的斑點(diǎn)嗎
大公司，大問題
技術(shù)提供商該做的事
通信服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)該做些什么
通信業(yè)奮起反擊
采取怎樣的防御和進(jìn)攻策略
馬上行動
超越自己
徹底簡化流程，形成核心競爭力

第5章 發(fā)展中的隱患——外部因素
基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)管：重點(diǎn)在于鼓勵而非壓制
短期貪欲與長期繁榮
數(shù)字服務(wù)監(jiān)管：注重讓市場自由發(fā)展，同時注意保護(hù)隱私
網(wǎng)絡(luò)中立規(guī)則
金融分析師——發(fā)展中的另一隱患

第6章 強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力和清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)是關(guān)鍵
面對數(shù)字化浪潮，很多領(lǐng)導(dǎo)人并不稱職
我有一個夢想……讓溝通暢通無阻
樹立燈塔式的目標(biāo)
大愿景需要制定宏偉目標(biāo)
做好攻堅準(zhǔn)備
減少摩擦
聚焦轉(zhuǎn)型目標(biāo)
競爭對手的目標(biāo)和標(biāo)桿

第7章 構(gòu)建成功的伙伴關(guān)系
托管服務(wù)在通信領(lǐng)域的起步
提防權(quán)宜之計
市場重組需要伙伴關(guān)系
究竟什么是托管服務(wù)
伙伴關(guān)系的目標(biāo)是什么
如何讓托管服務(wù)和合作伙伴適應(yīng)你的戰(zhàn)略
共同承擔(dān)責(zé)任并相互信任
簽合同前多了解合作伙伴
談判
對過渡期進(jìn)行管理
合作關(guān)系成功的經(jīng)驗法則

第8章 構(gòu)建以客戶為中心的組織
以客戶為中心
點(diǎn)石成金
若客戶體驗差，你如何與他人競爭
采取措施
首席客戶官的出現(xiàn)
調(diào)動公司內(nèi)部的積極性
想客戶所想
數(shù)據(jù)管理是核心競爭力
我并不只是個編號……
社交網(wǎng)絡(luò)的積極影響、消極影響和丑惡影響
無論發(fā)生什么，客戶都不會變

第9章 建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)文化
需求是創(chuàng)新之母
創(chuàng)新者的兩難
治療創(chuàng)新“消化不良”的“良藥”
沒有什么可擔(dān)心的，但是……
創(chuàng)新孵化、創(chuàng)新加速和開放式創(chuàng)新
盲莫過于有目而不視者
拋出曲線球
“我沒有失敗，我只是發(fā)現(xiàn)了一萬種行不通的方法而已”
做先發(fā)者還是快速跟進(jìn)者
先發(fā)劣勢
“如果你停止改變，那你就完了”

第10章 轉(zhuǎn)變：演進(jìn)還是轉(zhuǎn)型
我們需要在業(yè)務(wù)的哪些方面做出改變
像巨人般跨越還是像嬰兒般爬行，轉(zhuǎn)型還是演進(jìn)
轉(zhuǎn)型的實(shí)際成本與不轉(zhuǎn)型的機(jī)會成本

第11章 增加成功的勝算
為什么轉(zhuǎn)型失敗多于成功
強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力是關(guān)鍵
如果沒問題，就不需要變革
有效變革的八個步驟
如果你不清楚未來的方向，那么你只會隨波逐流
轉(zhuǎn)型做什么，什么時候轉(zhuǎn)型
轉(zhuǎn)型是為了明天，不為今天
掌握生態(tài)系統(tǒng)很關(guān)鍵
靠規(guī)?！罢f話”

第12章 實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型
千里之行始于足下
項目監(jiān)管
計劃及項目的實(shí)施過程和方法

第13章 落實(shí)職責(zé)并執(zhí)行
通用的流程和IT可以提供幫助
怎樣做才能消除障礙
建立合理的激勵機(jī)制，積小勝而成全局之大勝
公司的員工需齊心協(xié)力

第14章 協(xié)作減少風(fēng)險：一個可行的藍(lán)圖
標(biāo)準(zhǔn)化還是獨(dú)樹一幟地差異化
力求實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操作
目標(biāo)是什么
協(xié)作是關(guān)鍵
Frameworx——源于行業(yè)，服務(wù)于行業(yè)
Frameworx的詳細(xì)介紹
對實(shí)施Frameworx的支持
開放的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)需要開放的標(biāo)準(zhǔn)——Frameworx的演進(jìn)
后記 那么，最后