旅游禮儀實(shí)務(wù)

定　價(jià)：￥26.00

作　者：	田莉編
出版社：	中國鐵道出版社
叢編項(xiàng)：	全國高等職業(yè)教育旅游大類專業(yè)規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787113151980	出版時(shí)間：	2012-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	196	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《全國高等職業(yè)教育旅游大類專業(yè)規(guī)劃教材：旅游禮儀實(shí)務(wù)》在編寫中針對(duì)高職高專特點(diǎn)，適應(yīng)高職教育改革的需要，在內(nèi)容和形式上進(jìn)行了全面創(chuàng)新。模塊清晰、案例豐富，便于學(xué)生練習(xí)和掌握。強(qiáng)調(diào)知識(shí)的傳授和技能的訓(xùn)練，注重學(xué)生學(xué)習(xí)的趣味性和生動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)教與學(xué)的互動(dòng)和課堂內(nèi)外的實(shí)踐。全書經(jīng)典案例貫穿、小資料充實(shí)。本書共設(shè)計(jì)了十個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，以認(rèn)知禮儀為切入點(diǎn)，系統(tǒng)闡述了禮儀、服務(wù)人員儀容儀表禮儀、服務(wù)人員儀姿儀態(tài)禮儀、服務(wù)人員交往禮儀、飯店服務(wù)禮儀、導(dǎo)游服務(wù)禮儀、大學(xué)生校園禮儀、中國主要客源國禮儀、中國部分民族和港澳臺(tái)地區(qū)禮儀、涉外服務(wù) 禮儀規(guī)范。每個(gè)項(xiàng) 目都設(shè)計(jì)了課后練習(xí)和項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的基礎(chǔ)上，掌握從事旅游服務(wù)工作的基本技能?！堵糜味Y儀實(shí)務(wù)》適合當(dāng)代高職高專導(dǎo)游、酒店、旅行社管理、旅游管理、商務(wù)管理、營銷等專業(yè)的學(xué) 生使用。

作者簡介

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圖書目錄

項(xiàng)目一認(rèn)知禮儀
任務(wù)一禮儀的起源與發(fā)展
任務(wù)二禮的基本概念
任務(wù)三禮儀的功能與原則
任務(wù)四禮儀的作用與特征
任務(wù)五個(gè)人禮儀的培養(yǎng)
項(xiàng)目二服務(wù)人員儀容儀表禮儀
任務(wù)一儀表美的內(nèi)涵與修飾的原則
任務(wù)二服務(wù)人員儀表儀容要求
任務(wù)三服務(wù)人員著裝禮儀
項(xiàng)目三服務(wù)人員儀姿儀態(tài)禮儀
任務(wù)一服務(wù)人員儀態(tài)的基本要求
任務(wù)二恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)語言
任務(wù)三表情、微笑與訓(xùn)練
項(xiàng)目四服務(wù)人員交往禮儀
任務(wù)一交往禮儀規(guī)范
任務(wù)二交談禮儀
任務(wù)三位次禮儀
項(xiàng)目五酒店服務(wù)禮儀認(rèn)知
任務(wù)一前廳服務(wù)禮儀
任務(wù)二客房服務(wù)禮儀
任務(wù)三餐廳服務(wù)禮儀
項(xiàng)目六導(dǎo)游服務(wù)禮儀
任務(wù)一導(dǎo)游服務(wù)的基本禮儀
任務(wù)二導(dǎo)游員服務(wù)禮儀
任務(wù)三導(dǎo)游員的素質(zhì)要求及導(dǎo)游活動(dòng)中的禮儀要求
項(xiàng)目七大學(xué)生校園禮儀認(rèn)知
任務(wù)一校園學(xué)習(xí)生活禮儀
任務(wù)二校園交往禮儀
任務(wù)三大學(xué)生個(gè)人修養(yǎng)禮儀
項(xiàng)目八認(rèn)知中國主要客源國禮儀
任務(wù)一亞洲地區(qū)部分國家的禮儀
任務(wù)二歐洲地區(qū)部分國家的禮儀
任務(wù)三美洲和大洋洲地區(qū)部分國家的禮儀
任務(wù)四非洲地區(qū)部分國家的禮儀
項(xiàng)目九認(rèn)知中國部分民族和港澳臺(tái)地區(qū)禮儀
任務(wù)一中國部分民族禮儀
任務(wù)二中國港澳臺(tái)地區(qū)禮儀
項(xiàng)目十涉外服務(wù)禮儀規(guī)范
任務(wù)一涉外日常禮儀慣例
任務(wù)二涉外交往通則
任務(wù)三宴請(qǐng)禮儀
參考文獻(xiàn)