第一章 構筑你的關系網——人際關系的基本技巧
處理人際關系的訣竅／002
互惠定律讓你左右逢源／004
學會真誠地贊美別人／006
把握做事的場合與時機／008
善用人類天性溝通／010
人際關系不能過于親密／012
經常保持聯絡／014
做人莫要強出頭／016
交往需要雙贏／018
成功贏在親和／020
發(fā)揮情緒的感染力／022
玄妙的身體語言／024
不要處處當主角／026
輕視他人會毀滅前程／028
放棄承諾就是放棄自／030
談話技巧因人而異／032
得罪人的話不說為妙／034
學會給人“戴高帽”／036
最重要的第一印象／038
第二章 玄妙的“辦公室政治”——與上司、下屬、同事的關系
對上司說“不”的技巧／042
委婉地提出建議／044
不即不離恰到好處／046
避免與上司正面沖突／048
調解下屬之間的沖突／050
試探領導是否重視你／052
要守紀律不要盲從／054
當知聰明反被聰明誤／056
批評下屬的藝術／058
如何提醒上司的失誤／060
年輕上司如何與資深員工相處／062
對待下屬要寬厚／064
善用耿直的下屬／066
善待下屬中的“老黃?！保?68
上司要樹立權威／070
對付排擠你的同事／072
對付愛打小報告的同事／074
忌妒同事就是折磨自己／076
第三章 感謝折磨你的人——與客戶、競爭對手的關系
妥善處理客戶危機／080
為客戶創(chuàng)造價值／082
留住關鍵的客戶／084
把利益擺在前面／086
合作與競爭并行不悖／088
增強競爭觀念／090
競爭的心態(tài)要積極／092
另辟蹊徑的藍海戰(zhàn)略／094
尊敬你的對手／096
明修棧道，暗度陳倉／098
第四章 千里難尋是膈友——與朋友、合伙人的關系
真誠是友誼的基石／102
一定要理解朋友／104
寬容是交往的潤滑劑／106
朋友有通財之義／108
朋友間要禮尚往來／110
“親密有間”的異性友誼／112
朋友交往的九大誤區(qū)／114
不要忘了同窗好友／116
市場經濟“新同學”／118
了解你的合伙人／120
掌握合作的團結之法／122
尋找共同的志趣／124
貪婪是合作的大敵／126
第五章 血濃于水——與父母、兒女、親戚的關系
懷抱一顆感恩的心／130
要關注父母的想法／132
要讓父母心情舒暢／134
不做寄生的“啃老族”／136
老人溺愛孫輩怎么辦／138
怎樣與孩子交朋友／140
不要對子女喋喋不休／142
如何與兒子相處／144
如何與女兒相處／146
孩子也要面子／148
鼓勵比批評更有效／150
正確贊賞孩子的方法／152
不要把自己的想法強加給孩子／154
婆媳之間怎樣和睦相處／156
女婿如何與岳父母和睦相處／158
親兄弟，明算賬／160
不以貧富分親疏／162
三年不上門，是親也不親／164
第六章 帶刺的玫瑰也芬芳——夫妻、情侶間的關系
愛情需要悉心創(chuàng)造和維護／168
選擇配偶的學問／170
懸崖邊上的三角戀情／172
如何約會喜歡的女孩／174
婚姻不是愛情的墳墓／176
談談男人的私房錢／178
給女人花錢要講策略／180
怎樣對待愛吃醋的妻子／182
……
第七章 把話說得滴水不漏
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