政府如何開(kāi)微博

序言
前言
第一章　什么是微博
一、微博誕生記
1．推特（Twitter）--微博的鼻祖
2．推特（Twitter）奇跡
二、微博在中國(guó)
1．飯否網(wǎng)--蹣跚學(xué)步階段
2．新浪微博--鋒芒初露階段
3．門(mén)戶(hù)網(wǎng)站--江湖混戰(zhàn)階段
三、微博的功用
1．記錄和發(fā)布生活信息
2．獲取消息并發(fā)表評(píng)論
3．特定關(guān)注與定向閱讀
4．結(jié)識(shí)朋友擴(kuò)大社交圈
四、微博的特性
1．即時(shí)性：隨時(shí)發(fā)送，不受限制
2．原創(chuàng)性：敘事最簡(jiǎn)練風(fēng)格更獨(dú)特
3．單向性："我關(guān)注你，但與你無(wú)關(guān)"
4．跟隨性：意見(jiàn)領(lǐng)袖引領(lǐng)微博輿論
5．?dāng)U散性：無(wú)限轉(zhuǎn)發(fā)帶來(lái)裂變效應(yīng)
6．碎片化：內(nèi)容松散，割裂生活
7．圈子化：信息傳播廣度有限
8．無(wú)序化：專(zhuān)業(yè)性差可信度低
五、微博的現(xiàn)狀
1．擁有龐大潛在用戶(hù)
2．媒體屬性特點(diǎn)突出
3．微博政務(wù)逐漸深入
第二章　政府為什么要開(kāi)微博
一、加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的需要
二、執(zhí)政為民的需要
三、維護(hù)國(guó)家（社會(huì)）安全的需要
四、政府了解輿情的需要
1．微博改變信息傳播路徑
2．了解輿情，從微博開(kāi)始
五、傳播主流價(jià)值的需要
1．話(huà)語(yǔ)權(quán)之爭(zhēng)日益激烈
2．微博上缺少權(quán)威的聲音
六、迎接微博時(shí)代挑戰(zhàn)的需要
1．微博時(shí)代的輿論特色
2．黨政干部微博素養(yǎng)正在遭遇嚴(yán)峻考驗(yàn)
3．微博時(shí)代突發(fā)性事件應(yīng)對(duì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
第三章　政府如何開(kāi)微博
一、開(kāi)通微博
1．注冊(cè)賬號(hào)
2．微博命名
3．上傳頭像
4．設(shè)置背景模板
5．設(shè)置個(gè)性化域名
6．隱私設(shè)置
7．填寫(xiě)簡(jiǎn)介
8．關(guān)聯(lián)博客
9．認(rèn)證
二、微博功能
1．加關(guān)注
2．"粉絲"
3．轉(zhuǎn)發(fā)
4．評(píng)論
5．收藏
6．發(fā)布
7．私信
8．舉報(bào)
9．其他相關(guān)功能
三、信息發(fā)布類(lèi)型及特色方式
1．信息發(fā)布類(lèi)型
2．特色方式
四、如何發(fā)布信息
1．電腦發(fā)布
2．手機(jī)發(fā)布
第四章　政務(wù)微博的功能
一、信息發(fā)布
二、信息咨詢(xún)
三、受理投訴
四、搜集輿情
五、監(jiān)督政府和反腐敗
六、整合電子政務(wù)資源
七、其他功能
1．微博通緝要犯
2．微博外交
第五章　政務(wù)微博信息發(fā)布規(guī)則
一、政府開(kāi)微博"十二要"
1．要明確微博定位
2．要敢于面對(duì)圍觀謾罵
3．要把握發(fā)布時(shí)間及頻率
4．要配置專(zhuān)員管理加強(qiáng)審核
5．要主動(dòng)搜索響應(yīng)輿論
6．要及時(shí)處理投訴質(zhì)疑
7．要加強(qiáng)重要信息保密
8．要發(fā)布簡(jiǎn)潔文字
9．要在重大事件中快速發(fā)聲
10．要真誠(chéng)溝通交流
11．要將網(wǎng)民意見(jiàn)整理備案
12．要向優(yōu)秀政務(wù)微博學(xué)習(xí)
二、政務(wù)微博"十二戒"
1．戒間斷信息更新
2．戒不與網(wǎng)民互動(dòng)
3．戒關(guān)閉評(píng)論功能
4．戒關(guān)注不當(dāng)人群
5．戒內(nèi)容公私不分
6．戒缺乏原創(chuàng)內(nèi)容
7．戒與網(wǎng)民打口水戰(zhàn)
8．戒說(shuō)官話(huà)打官腔
9．戒單向宣傳政績(jī)
10．戒流于形式難做實(shí)用
11．戒輕率回復(fù)妄下結(jié)論
12．戒發(fā)布有違公序良俗的言論
第六章　黨政干部個(gè)人微博管理
一、忌目無(wú)法紀(jì)，違反法律法規(guī)
二、忌擅自談?wù)撁褡遄诮虇?wèn)題
三、忌不懂特性，盲目開(kāi)通微博
四、忌無(wú)安全意識(shí)，泄露工作機(jī)密
五、忌內(nèi)容無(wú)限，暴露生活隱私
六、忌情緒失控，大開(kāi)罵戰(zhàn)
七、忌人身攻擊，污辱誹謗他人
八、忌內(nèi)容消極，發(fā)布情色信息
九、忌輕信謠言，傳播虛假消息
十、忌虛榮心強(qiáng)，以"粉絲"論政績(jī)
十一、忌光發(fā)不"練"，鮮與網(wǎng)民互動(dòng)
十二、忌微博無(wú)度，在崗時(shí)間刷屏
十三、忌高高在上，疏遠(yuǎn)官民關(guān)系
1．態(tài)度真誠(chéng)
2．莫說(shuō)官話(huà)
3．信息準(zhǔn)確
第七章　政務(wù)微博經(jīng)典案例
一、公安微博：利用新媒體打造平安中國(guó)
1．平安肇慶--中國(guó)首家公安微博
2．平安北京--民意主導(dǎo)警務(wù)
3．陳士渠--微博里的打拐斗士
二、政府機(jī)構(gòu)微博經(jīng)典案例：南京發(fā)布--轉(zhuǎn)變固有宣傳模式
三、傳遞主流價(jià)值的微博典范：用理性的聲音在微博上插下紅旗
四、其他經(jīng)典案例
1．外交部--第一個(gè)正式開(kāi)通微博的國(guó)家部委
2．2011全國(guó)兩會(huì)期間--微博成為一大亮點(diǎn)
3．領(lǐng)館工作人員--潛水微博解救利比亞被困同胞
4．中國(guó)國(guó)際救援隊(duì)--發(fā)布微博救助情況
5．廈門(mén)警方在線(xiàn)--第一例微博在線(xiàn)破案
6．河北公安--以圖文形式教如何應(yīng)對(duì)踩踏
7．香港特首辦--信息發(fā)布渠道
8．成都發(fā)布--利用微博直播西博
附錄
1．政務(wù)微博內(nèi)容發(fā)布流程
2．政務(wù)微博意見(jiàn)處理流程
3．政務(wù)微博信息發(fā)布守則
4．黨政干部個(gè)人微博管理規(guī)范