協(xié)同力高效溝通準(zhǔn)則

定　價(jià)：￥28.00

作　者：	劉偉榮著
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	商務(wù)溝通

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ISBN：	9787111314516	出版時(shí)間：	2010-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	152	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　作為一名中層管理人員，必須與他人進(jìn)行溝通和交流，但是溝通和交流本身并不是目的，而是方式。溝通和交流的目的是為了在團(tuán)隊(duì)和企業(yè)中形成協(xié)同，從而產(chǎn)生合力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。本書將從如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的協(xié)同，如何與其他部門進(jìn)行協(xié)同以及如何與高層管理者進(jìn)行協(xié)同等方面展開闡述，使讀者能夠真正成為一名為企業(yè)的發(fā)展而思考的中層管理者。

作者簡介

　　劉偉榮管理學(xué)碩士，南京大學(xué)EMBA，江蘇群畸教育集團(tuán)高級(jí)咨詢顧問，管理咨詢高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，蘇州群峰企業(yè)家創(chuàng)新發(fā)展研究院現(xiàn)代人力資源研究中心主任。多年來歷任大型名企集團(tuán)。外資企業(yè)HR總監(jiān)，被譽(yù)為外資集團(tuán)人力資源“本土化”研究的先驅(qū)者，成功主導(dǎo)過政府機(jī)關(guān)，大型名企等二十多個(gè)管理咨詢項(xiàng)目，對(duì)長三角敷百家企業(yè)進(jìn)行過跟蹤研究，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

圖書目錄

前言
第一章何為協(xié)同力
　第一節(jié) 為什么失敗的企業(yè)那么多
　第二節(jié) 協(xié)同力
　第三節(jié) 如何打造協(xié)同力
第二章讓目標(biāo)滲透人心
　第一節(jié) 不要遺忘目標(biāo)
　【小貼士】對(duì)目標(biāo)進(jìn)行定量分析
　【工具箱】團(tuán)隊(duì)目標(biāo)合理性檢測
　第二節(jié) 反復(fù)宣講目標(biāo)
　【小貼士】傳達(dá)目標(biāo)的小竅門
　第三節(jié) 讓每一件事都與目標(biāo)聯(lián)系起來
第三章關(guān)注所有的人和事
　第一節(jié) 了解你的下屬
　【行動(dòng)指南】學(xué)會(huì)信任下屬
　【行動(dòng)指南】贏得下屬信任
　第二節(jié) 把合適的人放到合適的崗位
　【行動(dòng)指南】大膽“授權(quán)”
　第三節(jié) 讓員工成功
　【行動(dòng)指南】船長的成功就是讓員工成功
第四章時(shí)時(shí)處處的溝通
　第一節(jié) 我要溝通
　第二節(jié) 飲水機(jī)旁的溝通
　【行動(dòng)指南】克服溝通障礙
　第三節(jié) 站在對(duì)方的角度想問題
　【行動(dòng)指南】 “抓住人，留住心”溝通行為法則
　第四節(jié) 經(jīng)理人不得不知的溝通技巧
　協(xié)同力：高效溝通的行動(dòng)準(zhǔn)則
第五章打破企業(yè)內(nèi)的墻壁
　第一節(jié) 明確自己的部門在企業(yè)內(nèi)的定位
　第二節(jié) 凝聚團(tuán)隊(duì)的力量
　【行動(dòng)指南】有效地與下屬溝通
　第三節(jié) 經(jīng)理人同級(jí)溝通技巧
　【行動(dòng)指南】守好本分，贏得平級(jí)同事的配合
　第四節(jié) 如何與上司溝通
第六章采取有效的行動(dòng)
　第一節(jié) 一切都要落實(shí)到行動(dòng)上
　第二節(jié) 跟蹤檢查
　第三節(jié) 消除協(xié)同工作的障礙
　【行動(dòng)指南】駕馭矛盾沖突，解決問題
　第四節(jié) 使沖突引出積極成果
　【行動(dòng)指南】解決下屬間矛盾的原則
第七章分享與慶祝
　第一節(jié) 分享過程也分享結(jié)果
　第二節(jié) 讓慶祝成為你團(tuán)隊(duì)的文化