最受歡迎的說話技巧

第1章 初次見面，這樣說話讓人印象深刻
克服緊張，年輕人要自信地與人交流
初次見面，說話要注意細節(jié)
稱呼對方要得體
如何說好見面第一句話
年輕人自我介紹的幾個技巧
如何讓肢體語言為你加分
如此寒暄拉近雙方距離
恰當(dāng)恭維別人的小技巧
初次見面時說話有禁忌
第2章 巧言贊美．開口說一嘴漂亮的話
年輕人要學(xué)會贊美他人
贊美他人，成就自己
學(xué)會在背后贊美他人
借人之口，表己之意
抓住贊美的幾個要點
怎么說好贊美的話
不要讓贊美變奉承
贊美的話要真誠表達
多談對方成就和得意之事
女人贊美男人的技巧
贊美領(lǐng)導(dǎo)的注意要點
第3章 因人而言，如何與不同對象聊得投機
說話看人，到什么山頭唱什么歌
邊看邊說，改變說話的策略
與名人交談的幾點技巧
與上下級交談的技巧
如何同陌生人打交道
與家人溝通的技巧
戀愛妙語讓感情升溫
與孩子說話的注意要點
因人而異的說話妙招
第4章 禮貌溝通，培養(yǎng)優(yōu)雅而令人愉悅的談吐
禮貌代表對別人的尊重
禮貌說話事半功倍
講話注重分寸有禮貌
禮貌說話的幾點注意事項
讓“對不起”這句話更有效用
年輕人要會使用謙詞、敬語
道謝時要注意的技巧
有禮貌才能得到別人的幫助
第5章 分清場合，怎樣選擇最恰當(dāng)?shù)恼f話方式
多種技巧面對批評
打破冷場的巧言妙招
打圓場的小技巧
不要“哪壺不開提哪壺”
考慮自己要說的話是否適合場合
社交場合的口才技巧
聰明人不逞口舌之快
暗示語的小小玄機
女人要會包裝自己的語言
多說不如巧說
在不同場合這樣能說會道
第6章 巧妙拒絕，這樣表達不會使人難堪
因為年輕，拒絕的話就是說不出口
年輕人要學(xué)會拒絕
大大方方說“不”
和氣拒絕，別傷面子
生活中拒絕別人的幾個妙招
職場中的拒絕辦法
不傷感情的拒絕
怎樣用幽默的話語拒絕他人
拒絕贏得尊重
第7章 含蓄表達，言在此而意深遠
含蓄表達的巧妙作用
言在此而意在彼
幾種常用的含蓄的表達方法
含蓄地表達戀愛中的不滿
含蓄地拒絕求愛者
含蓄地表達工作的不同意見
委婉地對朋友表達不滿
第8章 耐心傾聽，給人無聲的贊美
年輕人要耐心傾聽
不要隨意打斷別人的話
交易中傾聽顧客的心聲
傾聽別人說話應(yīng)注意的禮儀
隨便插話只會自毀形象
傾聽的四個層次
如何在傾聽中接他人話茬
用良好的心態(tài)傾聽他人
如此做一個用心的傾聽者
第9章 善用批評，如何給雙方留有余地
年輕人也要會用批評的力量
如何做到善用批評
掌握批評的幾種方式
尊重是批評他人的前提
怎樣最有效地批評孩子
批評員工的幾個好方法
年輕人也可以批評老板幾句
批評的分寸謹(jǐn)記在心
第10章 用心說服，怎樣用話“牽著他的鼻子走”
找對說服的人是關(guān)鍵
選擇適合說服的場合
利用“冷熱水”效應(yīng)來說服人
說服下屬的幾個高招
讓別人參與進來，才更易說服對方
年輕人應(yīng)懂點攻心說服術(shù)
說服的幾個禁忌
第11章 化解矛盾，不失風(fēng)度地擺脫尷尬境地
給對方留尊嚴(yán)
用“我們”代替“我”
睿智妙語，消除尷尬
化解與領(lǐng)導(dǎo)的矛盾
把憤怒的情緒幽默地表達出來
不讓刻薄的話語隨意出口
“話中話”避免對方尷尬
言語細節(jié)影響職場矛盾
多從對方的角度表達意見
真誠拒絕，避免尷尬
第12章 學(xué)會道歉，讓一句道歉的話價值百萬
讓道歉成為你的好習(xí)慣
學(xué)會道歉，受人喜歡
最佳道歉的要點
最佳道歉的方法
利用道歉為尷尬場面解圍
用道歉來調(diào)整自己的情緒
明確地向?qū)Ψ奖磉_歉意
用道歉展現(xiàn)你的寬容
道歉時應(yīng)讓語氣更溫婉
把道歉的話說得更加真誠
第13章 加深感情，成為受人歡迎的說話高手
談話從對方得意的地方開始
人際交往中要說好恭維的話
說話前先徹底了解對方
與陌生人熟絡(luò)的交談技巧
突破對方的感情防線
談話懂禮儀，交往更順利
怎樣選擇對方感興趣的話題
說話時怎樣應(yīng)用神態(tài)舉止
把話說到對方心里去
參考文獻