你是世界上最會(huì)說話的人

基礎(chǔ)篇 你為什么會(huì)是世界上最會(huì)說話的人
一、最會(huì)說話的前提：三寸之舌，根基為先
口語(yǔ)的基本要素、要求
好口才應(yīng)具備的
說話要分清場(chǎng)合
交談要注意的方面
盡量選擇優(yōu)雅的用詞
看準(zhǔn)時(shí)機(jī)很重要
明確說話的目的
掌握說話的分寸
肢體語(yǔ)言
說話要有邏輯
良好的親和力
十種令人討厭的話
二、最會(huì)說話的舌頭：“舌頭”上的風(fēng)度
用“語(yǔ)氣”籠“人氣”
聊天也是做學(xué)問
聊天要得到對(duì)方的認(rèn)可
蘇秦、張儀的舌頭
三、最會(huì)說話的禮儀：文明言談，要講禮儀
訪晤交談講禮儀
談吐禮儀知識(shí)
談話內(nèi)容之禮儀
文明的言談禮儀
學(xué)會(huì)說“Bye-bye”
四、最會(huì)說話的原則：說話要有原則
說話五原則
避開社交語(yǔ)言的雷區(qū)
五、最會(huì)說話的方與圓：靈活變通，恰到好處
注意在言語(yǔ)上不得罪人
做出承諾要慎重
處于優(yōu)勢(shì)時(shí)，也要顧及他人的面子
含糊其辭藏智慧
能說會(huì)道是升遷的妙訣
讓上級(jí)接受批評(píng)的語(yǔ)言技巧
要給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)滿意的承諾
恭維要恰到好處
練好察言觀色的基本功
獎(jiǎng)勵(lì)一定要經(jīng)過良性競(jìng)爭(zhēng)
技巧篇 最會(huì)說話的人要掌握哪些技巧
一、最會(huì)說話的語(yǔ)言：舌戰(zhàn)群儒，因言有巧
語(yǔ)言的“巧”
技巧的掌握
說話的表達(dá)技巧
二、最佳的說話方式之一：“立體式”說話
選準(zhǔn)談話的角度
說話也是一種表演
會(huì)運(yùn)用心理暗示
講話的同一律藝術(shù)
講話的矛盾律藝術(shù)
講話的排中律藝術(shù)
注意聽者的心態(tài)、性格
說話要注意對(duì)方的年齡、性別
注意對(duì)方的文化、職位
說好“第一句話”
培養(yǎng)好口才
三、最佳的說話方式之二：“豪放式”說話
客氣不等于軟弱
以義贏勢(shì)
以理服人
真言不諱，爭(zhēng)取主動(dòng)
借題發(fā)揮，反戈一擊
后發(fā)制人，一擊必中
四、最佳的說話方式之三：“婉約式”說話
一語(yǔ)雙關(guān)，另有其意
學(xué)會(huì)投石問路
委婉的反擊何樣有力
別把人晾在“臺(tái)階”上
順?biāo)浦?，以謬制?br /> 敢于說“sorry”
“偷襲式”贊美
五、最佳的說話方式之四：“說話式”談判
主動(dòng)問話，左右談判進(jìn)程
談判的技巧
機(jī)智應(yīng)答，令對(duì)手無(wú)懈可擊
要攻人，先攻心
“一氣貫通”和大牌
在辯論中取勝
辯論中的心理控制
六、最佳的說話方式之五：?jiǎn)枴皢枴钡胶锰帲瑹o(wú)往不勝
避免沒用的問題
反問比陳述效果會(huì)更好
抓住關(guān)鍵字眼，進(jìn)行反問
利用巧妙的設(shè)問
五秒鐘接近對(duì)方
用繩子牽住牛鼻子
七、最佳的說話方式之六：沉默——沉默是金，多言必禍
折射出沉默的顏色
巧言令色，鮮矣仁
沉默是為了等待時(shí)機(jī)
話要說到點(diǎn)子上
以“少說”勝“多說”
沉默是最優(yōu)雅的反擊
適當(dāng)?shù)臅r(shí)候保持沉默
叫的從來不是老鷹而是小雞
八、最佳的說話方式之七：聽——傾聽勝于雄辯
不僅會(huì)說，更要會(huì)聽
傾聽是一種尊敬
不要隨意打斷對(duì)方的話
表現(xiàn)出急于要聽的樣子
“兩只耳朵一張嘴”法則
傾聽可捕獲購(gòu)買信號(hào)
最好是專心地聽
聽懂他人言外之意
盡可能少說而多聽
要能聽出對(duì)方的心聲
十秒鐘時(shí)間講，十分鐘時(shí)間聽
處于一種中性的態(tài)度
實(shí)戰(zhàn)篇 最會(huì)說話的人應(yīng)知道的實(shí)戰(zhàn)秘訣
一、最佳的唇舌“擊法”：平面交涉，兵來將擋
贊美不是諂媚與逢迎
贊美的訣竅
推銷員的贊美術(shù)
背后贊美更顯真誠(chéng)
說“不”時(shí)就堅(jiān)定
用幫助說拒絕
搶先出牌，“說”出成績(jī)
含而不露的幽默
驕兵之計(jì)
忠告應(yīng)當(dāng)不逆耳
“兜圈子”技巧
功夫在詩(shī)外
求人要送“巧克力”
親戚也在走動(dòng)
動(dòng)之以情，曉之以“利”
送高帽、灌迷魂湯
說話也講“門當(dāng)戶對(duì)”
迂回戰(zhàn)術(shù)
智破“口水陣”
受傷的不必是我
乖巧話來使她“多云轉(zhuǎn)晴”
巧妙運(yùn)用你的“戀愛口才”
蒼蠅不叮無(wú)縫的蛋
二、最佳的領(lǐng)導(dǎo)“舌術(shù)”：領(lǐng)導(dǎo)有術(shù)，友處下屬
善意批評(píng)，言辭適度
“三明治”批評(píng)法
一分為二地給予評(píng)價(jià)
對(duì)事不對(duì)人
批評(píng)方式因?qū)ο蠖?br /> 場(chǎng)合也很重要
不在公開場(chǎng)合批評(píng)員工
態(tài)度明朗，不讓對(duì)方產(chǎn)生錯(cuò)覺
控制好談話時(shí)間
留不住人才留建議
盡快進(jìn)行面對(duì)面的溝通
談話切中關(guān)鍵，爭(zhēng)取雙贏
注重隨機(jī)溝通
挽留優(yōu)秀員工的TIPS
做好保密工作
安排無(wú)干擾的環(huán)境進(jìn)行面談
一定要兌現(xiàn)承諾
三、最佳的員工“攻術(shù)”：?jiǎn)T工有方，薪有所值
用語(yǔ)言“管”好上級(jí)
以匯報(bào)工作的名義
合理要求“加薪”
提出合理的加薪理由
不要出言威脅
加薪申請(qǐng)被拒絕之后
明修棧道，暗渡陳倉(cāng)
不說偏激的話
表達(dá)自己的意見
和上司說話要換位思考
說話須防被“炒”
不讓老板當(dāng)眾出丑
先服從并去執(zhí)行
匯報(bào)工作不可越級(jí)
太極推手，金蟬脫殼
對(duì)直屬主管負(fù)責(zé)
不能做，就敢于說“不”
面對(duì)強(qiáng)硬派老板，“曲線救國(guó)”
不動(dòng)聲色推掉最后一根稻草
巧妙拒絕老板的委派
不與上司開黑色玩笑
工作的快樂說給上司聽
將人情送給上司
不與上司拉幫結(jié)伙
不做“萬(wàn)應(yīng)婆”
讓上司看到你的成績(jī)
讓不愉快成為過去
拒絕上司的技巧
讓上司感覺到尊重
向上司請(qǐng)示又不受依賴
避免和上司發(fā)生沖突
在言語(yǔ)上表達(dá)出你的目標(biāo)
成功說通糊涂的上司
職場(chǎng)規(guī)則助你一臂之力