創(chuàng)造雙贏的溝通

定　價：￥16.80

作　者：	（美）劉墉著
出版社：	文化藝術(shù)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	溝通藝術(shù)

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ISBN：	9787503943218	出版時間：	2010-06-01	包裝：	平裝
開本：	大32開	頁數(shù)：	179	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　這是個溝通的時代，而不是比聲音與拳頭的時代。透過溝通，冷戰(zhàn)時期結(jié)束了；透過溝通，不流血的民主達(dá)到了；透過溝通，人際的沖突能平和地化解?！秳?chuàng)造雙贏的溝通》以最淺近的文字和生動的故事，帶你從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)，從“目標(biāo)、底線”到“身體語言”與“幽默技巧”，逐漸進(jìn)入溝通的堂奧。最重要的是，教你如何找到共同點、折衷點，使敵人成為朋友，對手成為伙伴，真正達(dá)到?jīng)]有輸家的——雙贏的溝通。

作者簡介

　　劉墉，畫家、作家。作品有《迎向開闊的人生》《點一盞心燈》《我不是教你詐》《作個飛翔的美夢》《殺手正傳》《在靈魂居住的地方》《啊啊》等四十余種，并在世界各地舉行畫展三十余次。劉軒：一九七二年生于臺北，美國哈佛大學(xué)碩士。紐約朱麗葉音樂院預(yù)科及史蒂文森高中畢業(yè)，哈佛大學(xué)博士班肆業(yè)。譯有《林玉山畫論畫法》及《真正的寧靜》。作有《顫抖的大地》、《屬于那個叛逆的年代》、《尋找自己》、《Why not？給自己一點自由》、《放任心中的一百次流浪》、有聲書《從跌倒的地方站起來飛揚》及室內(nèi)樂《秋思》等。

圖書目錄

前言：愿大家的心靈能夠溝通
引言：松鼠的啟示
溝通是什么？五個小故事
　聰明的宰相
　跑堂兒的妙招
　紅胡子的深情
　小孩子的“磨功”
　以“禮”服人
溝通兵法第一條　認(rèn)清目標(biāo)與底線
　認(rèn)清自己的目標(biāo)
　認(rèn)清對方的目標(biāo)
　認(rèn)清自己的底線
　認(rèn)清對方的底線
溝通兵法第二條　幫對方脫下鎧甲
　鬼門關(guān)前拉一把
　火爆司機(jī)
　不平靜的小女生
溝通兵法第三條　請坐上座，請喝好茶！
　同志辛苦了
　老王的牢騷
溝通兵法第四條　面子給你，里子給我
　肯定總在否定前
　否定總在私下講
　犧牲自己的面子，搶盡對方的里子
溝通兵法第五條　我操控，你決定
　都是你內(nèi)行，全在您手上
　大事我作主，小事你作主
　人人有份，人人當(dāng)家
溝通兵法第六條　用身體說出真心話
　小李的故事
　不可隨便看手表
　特殊的敏銳
　身體的信息
　請人捉刀的故事
　約定俗成的語言
　手的語言
　雙手負(fù)背的自信
　脖子不可隨便轉(zhuǎn)
　手勢不可亂比
　眼神、眼神
溝通兵法第七條　先退一步，再往前跳
　紐約第五街的伎倆
　聰明的米開朗基羅
　先認(rèn)錯的好處
溝通兵法第八條　原來都是一家人
　你是我的新朋友
　拉近彼此的距離
　交集在哪里
　床頭吵，床尾和
溝通兵法第九條　幽默常是最好的溝通
　幽默可以救命
　幽默可以作柔和的反擊
　幽默可以作為最好的暗示
　幽默常是消除敵意最好的方法
　幽默常能化解僵局
溝通兵法第十條　要親吻？請找沒人的地方
　有準(zhǔn)備，有信心
　掌握時間，把握機(jī)會
　尋找一個溝通的好環(huán)境
　再試一次就成功
溝通的最高指導(dǎo)原則　沒有不能溝通的事
　大家都是老板
　獨家買賣
　輪流坐上座
　兩全其美的妙法
　各進(jìn)一步、各退一步