把話說到心坎上：直擊人心的說話方法與藝術(shù)

第1章　懂得說話，直擊人心才是上策
說話也要用點(diǎn)心理學(xué)
學(xué)會掌握聽者的心理
說話必須掌握方法和藝術(shù)
察言觀色是直擊人心的關(guān)鍵
說話快與慢體現(xiàn)人的性格
說話時(shí)知己知彼的技巧
說話時(shí)投其所好的妙處
要學(xué)會一開始攻占對方內(nèi)心
第2章　最初五秒，張開嘴就要獲得對方的好感
讓你的自我介紹更精彩
稱呼得體是最好的見面禮
介紹他人要準(zhǔn)確到位
打招呼要讓人感到溫暖
讓別人愿意聽你說話
獲得好感的七種方法
時(shí)刻不忘記說聲“謝謝”
第3章　看準(zhǔn)對象，對不同的人說不同的話
學(xué)會看準(zhǔn)對象再說話
從對方得意的事情說起
措辭一定要因人而異
在什么山上唱什么歌
與名人交談有方法
與富人說話要講技巧
掌握與老年人談話的方法
掌握與異性談話的技巧
第4章　注意環(huán)境，在不同的地方說不同的話
會說話就要顧及場合
注意你說話的語境
注意你說話的時(shí)境
特定場合說話有講究
洞悉大背景，用好小環(huán)境
巧妙利用自然環(huán)境
公共場合說話的準(zhǔn)則
批評也要看場合
酒桌上的說話學(xué)問
探望病人更要會說話
第5章　訓(xùn)練有素，會說話要從日常生活開始
對自己進(jìn)行思辨訓(xùn)練
對自己進(jìn)行快語訓(xùn)練
對自己進(jìn)行反饋與語流訓(xùn)練
對自己進(jìn)行語速訓(xùn)練
對自己進(jìn)行背誦訓(xùn)練
對自己進(jìn)行聲音訓(xùn)練
對自己進(jìn)行復(fù)述訓(xùn)練
對自己進(jìn)行面部表情訓(xùn)練
對自己進(jìn)行模仿訓(xùn)l練
對自己進(jìn)行講故事訓(xùn)練
平時(shí)要多思多想
掌握好提問的藝術(shù)
掌握好回答的藝術(shù)
第6章　誠摯懇切，好口才需要情真意切
說話要“以情動人”
情真方可言亦真
讓你的語言發(fā)自內(nèi)心
表達(dá)感情要掌握好分寸
掌握表達(dá)情感的技巧
話語中肯，言之有物
讓你的語言顯得溫情脈脈
尊重也是一種征服
第7章　控制自己，別由著性子來
日常會話應(yīng)注意的事項(xiàng)
幾個(gè)常犯的小毛病
辦事交談應(yīng)注意哪些問題
日常交談的三大禁忌
交談中易犯的七個(gè)毛病
活躍社交氣氛的十個(gè)絕招
不要在談話中自以為是
第8章　留點(diǎn)余地，任何時(shí)候不能把話說絕
設(shè)法讓人保住面子
勿揭人短處，勿戳人痛處
做事留余地，傷人別傷心
責(zé)人不如責(zé)己
永遠(yuǎn)別說“你錯(cuò)了”
巧妙應(yīng)對羞辱你的話
坦然面對別人的攻擊
不要把話說得太絕
敢于說“不”，善于說“不”
先全面了解掌握情況
批評他人時(shí)要留有余地
批評不要沒完沒了
第9章　委婉含蓄，直來直去行不通
該委婉時(shí)，就不要直白
說話不妨拐一點(diǎn)彎
謝絕他人也要講究方式
選擇不傷和氣的拒絕詞
拒絕的語言也有講究
靈活處理不同意見和見解
說話含蓄才會有魅力
顧及更多人的面子
避免尷尬，正話反說
點(diǎn)到為止，效果更好
第10章　恰到好處，說話貴在言談得當(dāng)
恰到好處的交談
說話必須有尺度
把握好說話的火候
說出口的話要恰當(dāng)
說話要留心對方忌諱
話不要說得太多
能短說別長說
不要不懂裝懂
忠言逆耳須慎重
不開過頭的玩笑
說話要考慮別人的感受
說好奉承話有講究
第11章　幽默風(fēng)趣，善談?wù)弑厣朴哪?br />說話幽默要有力度
幽默要表達(dá)真誠
幽默要緊貼生活
會說的人敢于自嘲
標(biāo)新立異，出奇制勝
幽默讓棘手變輕松
幽默也要注意場合
第12章　沉默是金，傾聽也是一門說話的藝術(shù)
很多時(shí)候沉默是金
要做個(gè)善于傾聽的人
用點(diǎn)心思傾聽別人的訴說
此時(shí)無聲勝有聲
不要把自己當(dāng)成錄音機(jī)
“敬請指教，不吝賜教”
你說得“太對”，“太好了”
兼昕則明，偏聽則暗
千萬不要王婆賣瓜
明明白白你的心
眼觀六路，耳聽八方
聽出他人的“面子”所在
第13章　隨機(jī)應(yīng)變，靈活掌握語言藝術(shù)
移花接木的應(yīng)變技巧
以謬制謬的應(yīng)變技巧
巧用諧音的應(yīng)變技巧
幽默解圍的應(yīng)變技巧
出其不意的應(yīng)變技巧
一語雙關(guān)的應(yīng)變技巧
另辟蹊徑的應(yīng)變技巧
引石攻玉的應(yīng)變技巧
虛張聲勢的應(yīng)變技巧
將錯(cuò)就錯(cuò)的應(yīng)變技巧
第14章　真誠贊美，輕松獲取人心
贊美要審時(shí)度勢
贊美無須刻意修飾
贊美別人不是貶低自己
即使奉承也要坦誠得體
贊美也要因時(shí)而異
贊美也要因人而異
不要給贊賞打折扣
第15章　能言善辯，三寸之舌助你左右逢源
把握語言的準(zhǔn)確性
不可不知的巧辯五法
學(xué)會與人展開辯論
巧妙地提出你的問題
聰明地應(yīng)付詭辯
重視辯論中的細(xì)節(jié)
掌握好反駁的關(guān)鍵
駁倒對方要有技巧
妙語反擊無理的行為
第16章　以理服人，說服其實(shí)就是要征服人心
生活中，說服無處不在
說服并不等同于爭執(zhí)
會說服就要有耐心
循序漸進(jìn)的說服藝術(shù)
會說服要會揣摩
說服的基本方法
靈活的說服方式
關(guān)鍵在于取得信任