調查研究手冊

第一部分 計劃和設計調查
第1章開始調查
尋求信息
為什么實施調查
受眾調查
客戶調查
其他人群的調查
其他研究方法
初級數(shù)據(jù)收集選項
調查結果預期
調查的優(yōu)點
調查的局限
調查不應支配決定
參與者的角色
發(fā)起者角色
研究者角色
回答者權利
可能的調查主題
態(tài)度
表象
決策
需要
行為
生活方式
從屬關系
人口統(tǒng)計
結論
小結：調查發(fā)起者的任務和可能的主題
第2章計劃項目
調查過程
詳細說明信息需要
調查信息的價值
計劃調查元素
數(shù)據(jù)收集
抽樣設計
工具化
數(shù)據(jù)處理
報告生成
項目成本和時間安排
成本估計
項目時間安排
最終項目計劃
小結：完成項目計劃
第3章 設計樣本
抽樣的目的
確定總體
確定樣本單位
選擇樣本框架
可靠性和有效性
有效性和偏差
可靠性和誤差
確定樣本容量
樣本容量和誤差
置信水平
外部界限
總體的方差
子樣本容量
判斷和決定
初步抽樣
漸進抽樣
抽樣設計
隨機抽樣的好處
分層抽樣
整群抽樣
電話經(jīng)濟性
其他經(jīng)濟性
配額抽樣
特殊設計
樣本選擇程序
隨機選擇方法
樣本選擇偏差
抽樣的科學與藝術
小結：樣本設計和樣本容量確定
第二部分 開發(fā)調查工具
第4章 編寫問題
調查的核心
問題的基本屬性
表達問題
工具化的偏差和誤差
反應偏差的來源
社會贊許性
問題形式
編寫類別項目
言語項目和數(shù)值項目
小結：調查問題的編寫
第5章 編制項目量表
為什么使用量表
量表的種類
量表數(shù)據(jù)類型
多重選項問題
多重反應項目
單一反應項目
常規(guī)的量表類型
利克特量表
言語頻率量表
順序量表
強制排序量表
配對比較量表
比較量表
線性的數(shù)值量表
語義差別量表
形容詞檢查表
語義距離量表
固定總和量表
量表的結合
多重評分列表
多重評分矩陣
圖解量表
非言語量表
圖畫量表
圖示量表
量表選擇標準
小結：如何編制有效的量表
第6章 編制問卷
問卷的功能
調查介紹
樣例問卷
問卷組織
編制問卷部分
根據(jù)主題分組項目
根據(jù)量表技術分組項目
從兩方面分組項目
指導反應流程
條件分支
無條件分支
分支的局限
無限制分支
給回答者的指導語
結束問卷
使威脅或脅迫最小
人口統(tǒng)計部分
預先編碼問卷
預先測試問卷
小結：問卷的構建
第三部分 收集和處理數(shù)據(jù)
第7章 自陳式調查
自陳式問卷
在線數(shù)據(jù)收集
純文本電子郵件調查
電子郵件問卷附件
網(wǎng)頁調查
靜態(tài)網(wǎng)頁問卷
交互式網(wǎng)頁問卷
郵政信件調查
紙張原料
印刷屬性
頁面布局
賣主和服務
郵件成分
郵寄信封
說明信
反應誘因
選擇誘因
誘因的類型
郵寄和接收
自陳式調查
小結：自陳式調查
第8章 收集訪談數(shù)據(jù)
訪談者角色
訪談的方式
數(shù)據(jù)收集機構
訪談者管理功能
訪談誤差
訪談問卷
面談過程
電話訪談過程
小結：訪談數(shù)據(jù)收集程序
第9章處理數(shù)據(jù)
問卷接收
數(shù)據(jù)接收
處理完成的問卷
目測編輯印刷文檔
事后編碼數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)輸入文檔
計算機數(shù)據(jù)編輯
數(shù)據(jù)處理
數(shù)據(jù)處理的目的
量表和數(shù)據(jù)類型
名義量表數(shù)據(jù)
順序量表數(shù)據(jù)
等距量表數(shù)據(jù)
比率量表
重新編碼數(shù)據(jù)
小結：調查數(shù)據(jù)準備
第四部分 解釋和報告結果
第10章 描述數(shù)據(jù)分布
統(tǒng)計數(shù)據(jù)的描述
類別數(shù)據(jù)描述
解釋類別數(shù)據(jù)
連續(xù)數(shù)據(jù)的分布
集中趨勢和均值
離中趨勢或離散度量
分布的形狀
解釋統(tǒng)計量
雙峰的含義
統(tǒng)計推論
估計的標準誤
置信區(qū)間
小結：描述數(shù)據(jù)分布
第11章 報告信息
滿足信息需要
報告介紹
表格報告
圖示報告
報告數(shù)據(jù)描述
報告多重選項項目
利克特量表項目報告
言語頻率量表報告
順序量表報告
強制排序量表報告
配對比較量表報告
比較量表報告
線性數(shù)值量表報告
語義差別量表報告
形容詞檢查表報告
語義距離量表報告
固定總和量表報告
總結項目
打印文件報告
生成在線報告
打包整個項目
小結：生成最終報告
附錄A 實施焦點組
焦點小組的特征
優(yōu)點和缺點
焦點組的要求
焦點小組議程
翻譯信息需要
焦點小組參與者
選擇標準
篩選候選人
焦點小組主持人
個人屬性
焦點小組的解釋
監(jiān)控和記錄
分析和應用
小結：焦點組研究
附錄B 實施實驗
實驗和因果關系
實驗的類型
實驗設計
有嚴重缺陷的設計
真正的實驗設計
不完美的實驗設計
實驗的外部效度
人造性和可推廣性
盲試
實驗方法與調查方法
小結：實施實驗
附錄C 演示調查結果
為什么要做演示?
演示的優(yōu)點
演示的缺點
計劃和準備
選擇內容
選擇演示者
組織和時間安排
進行演示
演示焦慮
有效地使用注釋
步調和時間安排
結束演示
小結：進行報告演示