電子商務(wù)及應(yīng)用

第1章 電子商務(wù)概述
1.1 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)
1.1.1 從傳統(tǒng)商務(wù)到電子商務(wù)
1.1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生
1.1.3 電子商務(wù)的概念與分類
1.2 電子商務(wù)的特點(diǎn)及其對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響
1.2.1 電子商務(wù)的特點(diǎn)0
1.2.2 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響1
1.2.3 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)8
1.3 電子商務(wù)新視野1
1.3.1 電子商務(wù)價(jià)值鏈的建設(shè)與管理1
1.3.2 Web引發(fā)的新商業(yè)模式4
案例1.1 用于Web證券交易的——證券之星6
1.3.3 有關(guān)電子商務(wù)發(fā)展的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)8
第2章 電子商務(wù)應(yīng)用的技術(shù)要素3
2.1 網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)站3
2.1.1 網(wǎng)站的類型3
2.1.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)機(jī)的選擇5
2.1.3 網(wǎng)站開(kāi)發(fā)方式選擇8
相關(guān)鏈接2.1 與ISP溝通并估算費(fèi)用0
2.2 商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)1
2.2.1 局域網(wǎng)平臺(tái)1
相關(guān)鏈接2.2 選擇操作系統(tǒng)的依據(jù)3
案例2.1 網(wǎng)站軟件解決方案4
2.2.2 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議5
2.2.3 局域網(wǎng)接入7
2.3 通過(guò)網(wǎng)頁(yè)組織實(shí)現(xiàn)商務(wù)網(wǎng)站9
2.3.1 網(wǎng)站風(fēng)格定位0
2.3.2 網(wǎng)頁(yè)規(guī)劃2
2.3.3 網(wǎng)頁(yè)組織4
2.3.4 網(wǎng)頁(yè)布局5
案例2.2 優(yōu)秀網(wǎng)站的八項(xiàng)基本要素6
2.4 域名選擇. 注冊(cè)與測(cè)試8
2.4.1 網(wǎng)站的域名選擇9
2.4.2 域名注冊(cè)1
案例2.3 中國(guó)域名的注冊(cè)1
2.4.3 網(wǎng)站測(cè)試3
第3章 電子商務(wù)與企業(yè)信息整合6
3.1 企業(yè)信息流程6
3.1.1 企業(yè)中的信息流6
3.1.2 企業(yè)流程8
3.2 基于電子商務(wù)的企業(yè)業(yè)務(wù)流程整合2
3.2.1 電子商務(wù)時(shí)代的系統(tǒng)集成2
3.2.2 企業(yè)信息門(mén)戶構(gòu)建5
案例3.1 創(chuàng)建電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)遵循的步驟6
3.2.3 企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)9
案例3.2 CRM實(shí)施1
3.2.4 ERP與SCM6
相關(guān)鏈接3.1 企業(yè)生產(chǎn)信息系統(tǒng)0
3.3 電子商務(wù)時(shí)代的知識(shí)應(yīng)用2
3.3.1 知識(shí)管理2
3.3.2 商務(wù)信息產(chǎn)品開(kāi)發(fā)5
第4章 創(chuàng)建企業(yè)Web形象9
4.1 創(chuàng)建Web形象9
4.1.1 企業(yè)CIS定位9
相關(guān)鏈接4.1 企業(yè)CIS與商務(wù)網(wǎng)站9
4.1.2 非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)的Web形象02
相關(guān)鏈接4.2 策劃一個(gè)網(wǎng)站的十個(gè)階段02
4.2 網(wǎng)站推廣與網(wǎng)絡(luò)廣告03
4.2.1 通過(guò)搜索引擎注冊(cè)推廣網(wǎng)站03
相關(guān)鏈接4.3 主要中. 英文搜索引擎列表05
4.2.2 通過(guò)鏈接使網(wǎng)站互相推廣06
案例4.1 建立交換鏈接的常見(jiàn)問(wèn)題07
4.2.3 網(wǎng)絡(luò)廣告09
案例4.2 有償廣告業(yè)務(wù)11
4.3 Web營(yíng)銷12
4.3.1 基于Web商務(wù)信息交流的特點(diǎn)12
4.3.2 許可營(yíng)銷15
相關(guān)鏈接4.4 用戶對(duì)電子郵件的態(tài)度18
相關(guān)鏈接4.5 郵件列表21
4.3.3 會(huì)員制營(yíng)銷24
4.3.4 營(yíng)銷擴(kuò)展27
案例4.3 在線問(wèn)卷設(shè)計(jì)30
相關(guān)鏈接4.6 無(wú)線營(yíng)銷32
4.4 在Web上樹(shù)立產(chǎn)品品牌形象34
案例4.4 海爾網(wǎng)站分析35
第5章 建立在線商店40
5.1 商業(yè)網(wǎng)站基本類型與基本內(nèi)容40
5.1.1 企業(yè)上網(wǎng)的基本類型40
5.1.2 企業(yè)網(wǎng)站的基本內(nèi)容43
5.2 在線商店的設(shè)計(jì)與技術(shù)實(shí)現(xiàn)45
5.2.1 在線商店的設(shè)計(jì)45
5.2.2 在線商店的技術(shù)實(shí)現(xiàn)47
5.2.3 在線商店的運(yùn)行保障與具體實(shí)施48
5.3 在線商店的物流支持51
5.3.1 設(shè)計(jì)在線商店物流的要素52
5.3.2 建立在線商店物流支持系統(tǒng)55
第6章 電子商務(wù)結(jié)算系統(tǒng)評(píng)價(jià)57
6.1 電子貨幣57
6.2 電子貨幣的使用形式60
6.2.1 智能卡（Smart Card or IC）與電子現(xiàn)金卡60
6.2.2 信用卡62
6.3 電子貨幣及其支付65
6.3.1 銀行POS系統(tǒng)65
6.3.2 安全電子交易SET信用卡67
6.4 記賬型電子貨幣71
6.4.1 電子支票71
6.4.2 電子轉(zhuǎn)賬（EFT）72
6.5 數(shù)字現(xiàn)金73
6.6 網(wǎng)上銀行75
6.6.1 網(wǎng)上銀行的含義與發(fā)展76
6.6.2 網(wǎng)上銀行的功能與模式78
6.7 電子結(jié)算方式的評(píng)價(jià)80
第7章 電子商務(wù)信息安全83
7.1 電子商務(wù)信息安全83
7.1.1 電子商務(wù)信息安全概念分析83
7.1.2 電子商務(wù)信息安全問(wèn)題84
7.1.3 電子商務(wù)信息安全策略87
7.1.4 保障電子商務(wù)信息安全的成本96
7.2 電子商務(wù)數(shù)據(jù)加密99
7.2.1 數(shù)據(jù)加密的一般模型99
7.2.2 網(wǎng)絡(luò)通信中的一般加密方式00
7.2.3 分組密碼與DES01
7.2.4 分組密碼與RSA05
7.2.5 密鑰分配交換07
7.3 電子商務(wù)中的數(shù)字認(rèn)證09
7.3.1 身份認(rèn)證09
7.3.2 數(shù)字簽名11
7.3.3 “數(shù)字時(shí)間戳”（Digital Time-stamp）13
7.3.4 數(shù)據(jù)的完整性13
7.3.5 數(shù)字證書(shū)14
7.4 電子商務(wù)中防火墻的應(yīng)用15
7.4.1 防火墻的概念16
7.4.2 防火墻的設(shè)計(jì)18
第8章 電子商務(wù)實(shí)施中所涉及的法律問(wèn)題21
8.1 電子商務(wù)引發(fā)的法律危機(jī)22
8.1.1 電子商務(wù)合同22
8.1.2 電子資金劃撥中的法律問(wèn)題23
8.1.3 電子商務(wù)與稅收管理24
相關(guān)鏈接8.1 中國(guó)解決電子商務(wù)稅收問(wèn)題的對(duì)策25
8.1.4 電子商務(wù)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)26
8.1.5 電子商務(wù)時(shí)代的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)27
8.2 全球電子商務(wù)立法現(xiàn)狀29
8.2.1 電子商務(wù)立法進(jìn)程29
8.2.2 《電子商務(wù)示范法》簡(jiǎn)介31
8.2.3 發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)電子商務(wù)的政策與法律36
8.2.4 發(fā)展中國(guó)家或地區(qū)電子商務(wù)的政策與法律調(diào)整40
8.3 中國(guó)電子商務(wù)的政策與法規(guī)44
8.3.1 中國(guó)電子商務(wù)的立法現(xiàn)狀44
8.3.2 中國(guó)制定電子商務(wù)法律的必要性46
相關(guān)鏈接8.2 在電子商務(wù)立法中需要解決的與國(guó)際貿(mào)易有關(guān)的問(wèn)題48
8.3.3 中國(guó)電子商務(wù)立法可借鑒和采取的措施54
案例8.3 歐盟對(duì)網(wǎng)上交易征稅57
附錄A 與電子商務(wù)有關(guān)的工作職位58
A.1 電子商務(wù)職位58
A.1.1 電子商務(wù)中的技術(shù)性工種58
A.1.2 電子商務(wù)中的商業(yè)工種60
A.1.3 電子商務(wù)中的商業(yè)/技術(shù)工種62
A.2 電子商務(wù)雇主63
A.2.1 Web商業(yè)機(jī)構(gòu)和傳統(tǒng)公司63
A.2.2 咨詢公司64
A.2.3 服務(wù)提供商64
附錄B 對(duì)網(wǎng)上內(nèi)容的版權(quán)保護(hù)65
B.1 DMCA的主要內(nèi)容65
B.2 對(duì)DMCA的討論66
B.2.1 DMCA對(duì)網(wǎng)上內(nèi)容的保護(hù)66
B.2.2 DMCA的負(fù)面影響67
參考文獻(xiàn)69