旅游心理學

第一編
概
論第一章
導論第一節(jié)
休閑與旅游第二節(jié)
旅游心理學的對象和任務第三節(jié)
旅游心理學的研究方法復習與思考第二章
旅游行為的研究模式第一節(jié)
旅游者的決策第二節(jié)
影響旅游者行為的因素復習與思考第二編
旅游者心理第三章
旅游知覺第一節(jié)
知覺第二節(jié)
影響旅游者知覺的因素第三節(jié)
旅游者的知覺過程第四節(jié)
旅游者對距離的知覺第五節(jié)
旅游者對旅游地的知覺第六節(jié)
旅游者對旅游交通的知覺復習與思考第四章
學習與旅游行為第一節(jié)
學習第二節(jié)
旅游行為的學習第三節(jié)
旅游者的學習過程第五章
旅游動機第一節(jié)
動機第二書
旅游者動機與行為分析第三節(jié)
旅游動機的多源性復習與思考第六章
態(tài)度與旅游行為第一節(jié)
態(tài)度第二節(jié)
態(tài)度理論第三節(jié)
態(tài)度與旅游決策第四節(jié)
改變旅游者的態(tài)度復習與思考第七章
個性與旅游行為第一節(jié)
個性第二節(jié)
個性與旅游行為第三節(jié)
個性結構與旅游行為復習與思考第八章
社會群體對旅游行為的影響第一節(jié)
群體與參考群體第二節(jié)群體與旅游角色第三節(jié)
家庭群體與旅游行為第四節(jié)
文化、亞文化與旅游行為復習與思考第三編
旅游企業(yè)管理心理第九章
個體差異與管理第一節(jié)
能力差異與管理第二節(jié)
氣質(zhì)差異與管理第三節(jié)
性格差異與管理復習與思考第十章
激勵第一節(jié)
激勵第二節(jié)
激勵的理論復習與思考第11章
壓力第一節(jié)
壓力第二節(jié)
組織中的壓力因素第三節(jié)
壓力的反應第四節(jié)
組織減少壓力的策略復習與思考第12
章
勞動心理第一節(jié)
疲勞第二節(jié)
飯店工作環(huán)境研究夏日與思考第13章
群體的形成與結構第一節(jié)
正式群體和非正式群體第二節(jié)
影響群體形成和保持的因素第三節(jié)
群體結構及其影響復習與思考第14章
群體過程第一節(jié)
群體如伺影響它們的成員第二節(jié)
遵從第三節(jié)
社會化第四節(jié)
群體的內(nèi)聚力復習與思考第15章
溝通第一節(jié)
溝通第二節(jié)
溝通的形式第三節(jié)
溝通的網(wǎng)絡第四節(jié)
溝通的障礙第五節(jié)
有效的溝通復習與思考第16章
沖突第一節(jié)
沖突第二節(jié)
沖突的原因第三節(jié)
沖突的過程第四節(jié)
沖突管理策略復習與思考第17章
人際關系第一節(jié)
人際關系第二節(jié)
社會知覺第三節(jié)
人際吸引和人際關系需求類型第四節(jié)
人際關系的調(diào)節(jié)復習與思考第18章
領導第一節(jié)
領導第二節(jié)
領導理論第三節(jié)
領導功教與領導者影響力第四節(jié)
領導者的心理素質(zhì)復習與思考第19章
決策第一節(jié)
決策第二節(jié)
群體決策第三節(jié)
改進組織中的決策復習與思考第20章
組織第一節(jié)
組織
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