交往技巧的運(yùn)用與分析

第一章　社會(huì)工作：科學(xué)與藝術(shù)
一、 導(dǎo)言
　二、社會(huì)工作的目標(biāo)
　三、社會(huì)工作過程
　四、社會(huì)工作基本方法
　五、社會(huì)工作關(guān)系
　六、社會(huì)工作關(guān)于人的價(jià)值觀
　七、社會(huì)工作的交往原則
　?。ㄒ唬﹤€(gè)別化
　?。ǘ┯心康牡乇磉_(dá)情緒
　?。ㄈ┯兴刂频母星橥度?br />　?。ㄋ模┙蛹{
　　（五）不批判的態(tài)度
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　　（七）保密
第二章 交往技巧的運(yùn)用與分析
　一、傾聽及提升動(dòng)機(jī)技巧（Listening and Motivating Skills）
　?。ㄒ唬Ｗⅲˋttending）
　?。ǘ?fù)述（Paraphrasing）
　　（三）查證（Checking）
　?。ㄋ模┕膭?lì)及支持（Encouraging and Supporting）
　　（五）邀請(qǐng)（Inviting）
　二、引領(lǐng)技巧（Leading Skills）
　　（一）澄清（Clarifying）
　?。ǘ┚劢梗‵ocusing）
　?。ㄈ┱⊿ummarizing）
　　（四）提供資料（Informing）
三、反映技巧（Reflecting Skills）
　　（一）內(nèi)容反映（Reflecting Content）
　?。ǘ└惺芊从常≧eflecting Feelings）
　　（三）經(jīng)驗(yàn)反映（Reflecting Experience）
四、影響技巧（Influencing Skills）
　?。ㄒ唬┙ㄗh（Advising）
　?。ǘ┙逃‥ducating）
　　（三）自我坦白（Self-disclosing）
　?。ㄋ模┭堇[（Interpreting）
　?。ㄎ澹?duì)質(zhì)（Confronting）
第三章 綜合篇：社會(huì)工作理念與技巧的整合
一、整合示范案例
二、總結(jié)
參考資料