企業(yè)電子商務戰(zhàn)略與操作實務

    前言
   （上編）著名電子商務網(wǎng)站成功解析
   一、美國在線：電子商務巨無霸
    （一）我來自另一個星球
    （二）“以增長為目的，不惜一切代價”的策略
    （三）對網(wǎng)景公司的兼并
    （四）千禧年誕生全媒體之王：
    美國在線時代華納公司
    （五）凱斯的成功秘訣：通才十政治家
   二、亞馬遜：互聯(lián)網(wǎng)上的超級市場
    （一）電子商務的第一代表
    （二）從圖書管理負到網(wǎng)上書店老板
    （三）全球最有價值的零售企業(yè)
    （四）亞馬遜的成功秘訣和策略
   三、戴爾電腦：網(wǎng)上直銷大王
    （一）商業(yè)金童
    （二）望塵莫及的戴爾速度
    （三）我是一個偏執(zhí)狂
   四、雅虎：創(chuàng)造網(wǎng)絡媒體
    （一）鄉(xiāng)下人變成網(wǎng)絡巨人
    （二）楊致遠爆發(fā)電子商務天才
   五、實華開：中國電子商務一條龍
    （一）跨越電子商務三大步
    （二）網(wǎng)站解析
    （三）一條龍的解決方案
   六、8848：珠穆朗瑪網(wǎng)上超市
   （中編）企業(yè)電子商務戰(zhàn)略與營銷
    第一章電子商務：中國經(jīng)濟第一增長點
   一、2000年：中國企業(yè)上網(wǎng)年
   二、互聯(lián)網(wǎng)：21世紀國家、企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場
    （一）財富500強全都做電子商務
    （二）北美電子商務熱潮
    （三）歐洲電子商務起飛
    （四）亞洲迎接電子商務
   三、網(wǎng)絡時代與知識經(jīng)濟
    （一）網(wǎng)絡審場潛力巨大
    （二）統(tǒng)一網(wǎng)絡與知識經(jīng)濟
   四、全球化與中國電子商務
    （一）降低交易成本
    （二）縮短生產周期
    （三）統(tǒng)一全國大市場
   五、電子商務：中國企業(yè)千載難逢的機遇
   六、發(fā)展中國電子商務的戰(zhàn)略與對策
    第二章企業(yè)如何制定電子商務戰(zhàn)略
   一、企業(yè)上網(wǎng)，商機無限
    （一）誰控制了網(wǎng)絡，誰就是世界的主人
    （二）企業(yè)的信息化發(fā)展模式
   二、企業(yè)領導人：從網(wǎng)外到網(wǎng)內驚險跳躍
    （一）老總上網(wǎng)的價值觀和方法論
    （二）“樹立企業(yè)電子商務戰(zhàn)略觀念
    （三）發(fā)展企業(yè)電子商務的指導原則
   三、企業(yè)電子商務戰(zhàn)略計劃指南
    （一）準備商務計劃書
    （二）電子商務計劃的主要內容
    （三）實現(xiàn)電子商務的步驟
    （四）“中國方正”公司的成功案例
   四、企業(yè)電子商務競爭戰(zhàn)略的重點
    （一）“四個現(xiàn)代化”
    （二）顧客與聯(lián)盟
    （三）實施全球化電子商務戰(zhàn)略
   五、中小企業(yè)的機遇和策略
    （一）捕捉商機
    （二）中小企業(yè)網(wǎng)站建設規(guī)劃
    （三）電子商務的預算
    （四）尋找特色位置
    （五）設計多種語言的銷售網(wǎng)絡
    （六）策略聯(lián)盟
    第三章成功電子商務戰(zhàn)略模式選擇
   一、電子商務，模式魅力何在
   二、B-C（企業(yè)對消費者）
    （一）網(wǎng)上商店的優(yōu)勢
    （二）網(wǎng)上購物過程
   三、B-B（企業(yè)對企業(yè)）
    （一）交易前的準備
    （二）交易談判和簽定合同
    （三）辦理交易進行前的手續(xù)
    （四）交易合同的履行和索賠
   四、網(wǎng)上拍賣（C-C）
   五、企業(yè)成功案例
    （一）通用電氣公司網(wǎng)站：生意十親倩
    （二）CISCO的電子商務理念：“選擇重于品牌”
    第四章企業(yè)網(wǎng)站建設
   一、第一步：域名策略
    （一）域名的類型
    （二）域名的商業(yè)價值
    （三）申請域名的注意事項
    （四）讓域名發(fā)揮最大的功效
    （五）分散域名策略
    （六）搶注域名策略
   二、企業(yè)網(wǎng)站的創(chuàng)建步驟
    （一）企業(yè)建立網(wǎng)站的兩種主要方式
    （二）網(wǎng)站創(chuàng)建的步驟
   三、企業(yè)網(wǎng)站建設策略
    （一）企業(yè)站點的主要內容
    （二）網(wǎng)站設計的八大戰(zhàn)術
    第五章企業(yè)電子商務營銷策略
   一、網(wǎng)絡營銷挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營銷
   二、數(shù)據(jù)庫行銷
   三、電子商務的調研策略
   四、雙道法：企業(yè)電子商務渠道的最佳策略
    （一）渠道策略之一：直銷
    （二）渠道策略之二：中間商代理
    第六章電子商務整合營銷傳播策略
   一、“網(wǎng)絡”全球顧客
    （一）顧客網(wǎng)絡的建立
    （二）顧客網(wǎng)絡的鞏固
   二、網(wǎng)絡廣告的技巧和策略
    （一）利用傳統(tǒng)媒體推廣網(wǎng)站
    （二）利用互聯(lián)網(wǎng)推廣網(wǎng)站
    （三）網(wǎng)站的全方位宣傳推廣
   三、網(wǎng)絡公關策略
    （一）站點宣傳
    （二）網(wǎng)上新聞發(fā)布
    （三）欄目贊助
    （四）參加或主持網(wǎng)上會議
    （五）發(fā)送電子推銷信
   （下編）各行業(yè)電子商務操作實踐
    第一章政府部門：從管理向服務轉變
   一、電子政務
   二、發(fā)展中國電子政務的六大要點
    （一）政府上網(wǎng)，安全第一
    （二）必須明確目的
    （三）改變舊的思維方式
    （四）建立一套完備的政府信息發(fā)布制度
    （五）保持網(wǎng)站信息
    （六）提高效率
   三、電子稅務：照單全收
    （一）自報自繳
    （二）網(wǎng)絡稅收的優(yōu)點
   四、外貿合作：中國國際電子商務網(wǎng)
   五、電子戰(zhàn)爭呼喚“網(wǎng)絡軍隊”
    第二章教育業(yè)：又上網(wǎng)又賺錢
   一、網(wǎng)上學校：秀才不出門，便知天下事
   二、電子商務碩士：21世紀最火爆的人才
   三、中國教育向101網(wǎng)校學習
    第三章金融業(yè)：如魚得本
   一、網(wǎng)上銀行
    （一）網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢
    （二）網(wǎng)絡銀行的運作策略
    （三）美國網(wǎng)絡銀行實例
    （四）我國銀行業(yè)的對策
   二、網(wǎng)絡證券與網(wǎng)上炒股
    （一）網(wǎng)上證券公司的競爭優(yōu)勢
    （二）網(wǎng)上炒股發(fā)網(wǎng)財
   三、網(wǎng)上保險：一匹黑馬
    第四章在線銷售：商機無限
   一、無店鋪行銷模式
    （一）成本低廉
    （二）無存貨商店
    （三）全天無休經(jīng)營
    （四）面對高收入、高教育水平的消費者
    （五）無國界、區(qū)域界限的經(jīng)營
   二、如何開設網(wǎng)上商店
    （一）評估獲利能力
    （二）設定營業(yè)目標
    （三）預估經(jīng)營成本
    （四）規(guī)劃購物流程
    （五）規(guī)劃配送辦法
    （六）確定付款方式
    （七）規(guī)劃后臺作業(yè)
    （八）廣告與促銷
    （丸）充實法律
   三、網(wǎng)上超市的經(jīng)營策略
    第五章網(wǎng)絡貿易：全球化特快列車
   一、全球化帶來的商業(yè)危機
   二、網(wǎng)絡貿易：生意做遍全球
   三、成功案例：小“百維”上網(wǎng)做大生意
   四、我國主要專業(yè)貿易網(wǎng)站介紹
    第六章文化娛樂業(yè)：無限風光在網(wǎng)絡
   一、書業(yè)電子商務異軍突起
    （一）傳統(tǒng)書店：網(wǎng)絡會把你擠跨
    （二）把握網(wǎng)絡機遇
    （三）20家網(wǎng)上書店簡介
   二、網(wǎng)上音樂：MP3
   三、電影：網(wǎng)上好萊塢
   四、娛樂名人：觸網(wǎng)致勝
    第七章傳播業(yè)：多媒體合而為一
   一、第四媒體：因特網(wǎng)一鳴驚人
    （一）因特網(wǎng)的特性
    （二）引擎服務
    （三）用戶免費資源和個性化信息設置服務
   二、電子報社：一對一
   三、廣播電視：數(shù)字化生存
    （一）“風格風”網(wǎng)上廣播
    （二）維納斯計劃
    （三）有線電視網(wǎng)：第五傳媒？
   四、網(wǎng)絡廣告的黃全時代
    （一）網(wǎng)上廣告的形式
    （二）網(wǎng)上廣告的前景
   五、傳媒的未來
    （一）建立網(wǎng)絡門戶和虛擬社區(qū)
    （二）結成策略聯(lián)盟
    （三）公司的多方持股
    （四）收入來源靠廣告
    第八章旅游業(yè)：網(wǎng)上新世界
   一、旅游中國：產業(yè)化大趨勢
   二、旅行社：迎頭趕上
   三、服務：旅游十酒店十代理
   四、虛擬旅游：身臨其境
   五、旅游網(wǎng)站十四家
    第九章汽車工業(yè)：走上網(wǎng)絡高速路
   一、汽車商業(yè)網(wǎng)站何時名副其實
   二、汽車商業(yè)網(wǎng)站“跑得”最快
   三、世界名車網(wǎng)站掃描
    第十章家電業(yè)：網(wǎng)絡全球家庭
   一、通用電器的啟示
   二、中國家電企業(yè)的策略
    第十一章醫(yī)療保健業(yè)：網(wǎng)上網(wǎng)下忙治病
   一、遠程醫(yī)療多起來
   二、網(wǎng)上心理咨詢業(yè)
   三、網(wǎng)絡病醫(yī)生
    第十二章咨詢代理業(yè)：無限商機的網(wǎng)絡
   一、信息咨詢商的兩種策略
   二、調查公司上網(wǎng)淘金
   三、房地產中介：網(wǎng)上房展
   四、法律業(yè)：在線律師