網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐

第一篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)
第1章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)
1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的誕生和發(fā)展?fàn)顩r
1.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的誕生及其演變
1.1.2我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展概況
1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念
1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能和內(nèi)容體系
1.3.1風(fēng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能
1.3.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容體系
1.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞及一般原則
1.4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信息傳遞原理
1.4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞交互性的實(shí)質(zhì)
1.4.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞的一般原則
1.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及其影響因素分析
1.5.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的外部環(huán)境
1.5.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)部環(huán)境
1.5.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的協(xié)調(diào)
第二篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法體系
第2章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用工具和方法
2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的常用工具
2.1.1企業(yè)網(wǎng)站
2.1.2搜索引擎
2.1.3電子郵件
2.1.4其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具簡(jiǎn)介
2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用方法
2.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法分類(lèi)
2.2.2無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法
2.2.3基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法
2.3無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
2.3.1無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的形式和特點(diǎn)
2.3.2有關(guān)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一些問(wèn)題
第3章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)
3.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)研究的問(wèn)題
3.2企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般要素
3.2.1企業(yè)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)
3.2.2企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容
3.2.3企業(yè)網(wǎng)站的功能
3.2.4企業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)
3.3網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的影響
3.3.1網(wǎng)站建設(shè)對(duì)用戶的影響
3.3.2網(wǎng)站設(shè)計(jì)對(duì)網(wǎng)站推廣的影響
3.3.3關(guān)于網(wǎng)站的可信度研究
3.4企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的含義與原則
3.4.1網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的含義
3.4.2網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的原則
3.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般原則
第4章搜縈引擎營(yíng)銷(xiāo)
4.1搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)原理
4.1.1搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的基本概念
4.1.2搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)層次
4.1.3牛奶索引擎營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
4.2搜索引警營(yíng)銷(xiāo)的主要模式4.2.1搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展階段
4.2.2搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的主要模式
4.3搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的基本方法
4.3.1搜索引擎登錄和排名
4.3.2搜索引擎優(yōu)化
4.3.3關(guān)鍵詞廣告
4.4搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)效果分析
4.4.1搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)效果其評(píng)估方式
4.4.2影響搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)效果的因素
第5章許Email營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)
5.1許可Email營(yíng)銷(xiāo)的基本原理
5.1.1什么是Email營(yíng)銷(xiāo)
5.1.2Email營(yíng)銷(xiāo)的分類(lèi)
5.1.3許可Email營(yíng)銷(xiāo)的步驟與基本方法
5.1.4Email營(yíng)銷(xiāo)與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段和方法的關(guān)系
5.2Email營(yíng)銷(xiāo)的基本形式和一般過(guò)程
5.2.1Email營(yíng)銷(xiāo)的基本形式
5.2.2開(kāi)展Email營(yíng)銷(xiāo)的一般過(guò)程
5.3開(kāi)展Email營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)條件
5.3.1郵件列表的技術(shù)基礎(chǔ)
5.3.2Email地址資源的獲取
5.3.3郵件列表的內(nèi)容策略
5.4內(nèi)部列表Email營(yíng)銷(xiāo)策略
5.4.1內(nèi)部列表Email營(yíng)銷(xiāo)的一般步驟
5.4.2.內(nèi)部列表Email營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)問(wèn)題
5.4.3內(nèi)部郵件列表經(jīng)營(yíng)決策
5.5外部列表Email營(yíng)銷(xiāo)策略
5.5.1選擇Email營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商的參考因素
5.5.2外部列表Email營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容
5.5.3外部列表Email營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)問(wèn)題
5.6Email營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)
5.6.1Email營(yíng)銷(xiāo)的評(píng)價(jià)指標(biāo)
5.6.2企業(yè)評(píng)估Email營(yíng)銷(xiāo)效果的現(xiàn)狀
5.6.3Email營(yíng)銷(xiāo)的有效性分析
第6章網(wǎng)絡(luò)廣告基礎(chǔ)
6.1網(wǎng)絡(luò)廣告及其主要形式
6.1.1網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展概況
6.1.2網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式
6.2網(wǎng)絡(luò)廣告的本質(zhì)特征及其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值
6.2.1網(wǎng)絡(luò)廣告的本質(zhì)特征
6.2.2網(wǎng)絡(luò)廣告的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值
6.3網(wǎng)絡(luò)廣告策略
6.3.1網(wǎng)絡(luò)廣告資源及其選擇原則
6.3.2網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃概要
6.4網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)價(jià)方法
6.4.1關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)價(jià)的不同觀點(diǎn)
6.4.2評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)廣告效果的常見(jiàn)方法
6.5網(wǎng)絡(luò)廣告效果的影響因素及措施
6.5.1影響網(wǎng)絡(luò)廣告效果的主要因素
6.5.2增進(jìn)網(wǎng)絡(luò)廣告效果的措施
第三篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與管理
第7章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐應(yīng)用
7.1網(wǎng)站推廣
7.1.1利用搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)推廣網(wǎng)站
7.1.2網(wǎng)絡(luò)資源合作方法
7.1.3病毒性營(yíng)銷(xiāo)及其在網(wǎng)站推廣中的應(yīng)用
7.1.4網(wǎng)站推廣中的非正常手段及其問(wèn)題分析
7.2網(wǎng)絡(luò)品牌的建立與推廣
7.2.1網(wǎng)絡(luò)品牌的含義和特點(diǎn)
7.2.2網(wǎng)絡(luò)品牌的層次
7.2.3建立和推廣網(wǎng)絡(luò)品牌的途徑
7.3信息發(fā)布與傳遞
7.3.1信息發(fā)布的渠道資源和信息內(nèi)容原則
7.3.2博客：一種值得關(guān)注的信息發(fā)布形式
7.4在線顧客服務(wù)與顧客關(guān)系
7.4.1在線顧客服務(wù)的主要形式
7.4.2在線顧客服務(wù)的應(yīng)用狀況和主要問(wèn)題
7.4.3個(gè)性化顧客服務(wù)與個(gè)人信息保護(hù)
7.5網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道
7.5.1網(wǎng)上銷(xiāo)售的主要途徑
7.5.2網(wǎng)上商店?duì)I銷(xiāo)策略
7.5.3網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)及其應(yīng)用
7.6網(wǎng)上促銷(xiāo)
7.6.1影響網(wǎng)上銷(xiāo)售成功的主要因素
7.6.2網(wǎng)上促銷(xiāo)常用方法
7.7網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研
7.7.1網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研及其特點(diǎn)
7.7.2網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的基本方法
7.7.3在線調(diào)查表設(shè)計(jì)及投放
7.7.4網(wǎng)上調(diào)查在國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研中的應(yīng)用
第8章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)與控制
8.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)體系
8.1.1對(duì)網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)性的評(píng)價(jià)
8.1.2關(guān)于網(wǎng)站推廣的評(píng)價(jià)
8.1.3網(wǎng)站訪問(wèn)量指標(biāo)的評(píng)價(jià)
8.1.4各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)反應(yīng)率指標(biāo)的評(píng)價(jià)
8.2網(wǎng)站訪問(wèn)量統(tǒng)計(jì)分析基礎(chǔ)
8.2.1網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)信息及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意義
8.2.2如何獲得網(wǎng)站流量分析資料