妙語(yǔ)攻心：E時(shí)代女人的兩性溝通技巧

作者序
導(dǎo)讀
1 女人都是這樣說(shuō)話的
達(dá)成協(xié)議的技巧
全心傾聽(tīng)
提出穎問(wèn)
附和他人意見(jiàn)
了解動(dòng)作所傳遞的信息
敏銳察覺(jué)對(duì)方的反應(yīng)
不經(jīng)意表現(xiàn)的動(dòng)作
允許他人插話
不確定的語(yǔ)氣
回避眼神接觸
說(shuō)話時(shí)的習(xí)慣
提出問(wèn)題
用穎問(wèn)句敘述事情
以問(wèn)句結(jié)尾
以問(wèn)句開(kāi)頭
用過(guò)多修飾語(yǔ)或橫棱兩可的話
得復(fù)同樣的話
經(jīng)常道歉
2 他為什么充耳不聞？
解決問(wèn)題
態(tài)度也很重要
3 踏出對(duì)話的第一步
踏出對(duì)話的第一步
特殊狀況
技巧
E時(shí)代溝通法
4 老少大不同
慎選開(kāi)口時(shí)機(jī)
早早進(jìn)入正題
一次說(shuō)一件事
舉最適當(dāng)?shù)睦?br /> 噤口不語(yǔ)
特殊情形
5 權(quán)力大不同
了解權(quán)力運(yùn)作的方式
針對(duì)參與者的需求
直搗的核心
追求你要的東西
避免沒(méi)有效率的溝通方式
練習(xí)更具說(shuō)服力的動(dòng)作
了解“平等”是權(quán)力的一部分
……
6 感覺(jué)與對(duì)方平等
7 動(dòng)作與對(duì)方平等
8 語(yǔ)氣與對(duì)方平等
9 外表與對(duì)方平等
10 就是要你聽(tīng)我說(shuō)