新編電信小百科

第一編我國電信業(yè)的改革與發(fā)展.
第一章電信產(chǎn)業(yè)的地位與作用
第二章電信發(fā)展概況
第三章外資進(jìn)入與中國電信市場開放
第四章電信與市場經(jīng)濟(jì)
第五章電信經(jīng)濟(jì)管理體制的改革
第六章加入WT0后我國電信業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與對策
第七章世界電信業(yè)現(xiàn)狀與未來
第二編現(xiàn)代電信網(wǎng)
第一章電信網(wǎng)概述
第二章電話網(wǎng)
第三章數(shù)據(jù)通信
第四章移動通信網(wǎng)
第五章綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)
第六章支撐網(wǎng)
第七章網(wǎng)路的維護(hù)管理
第八章21世紀(jì)的電信網(wǎng)
第三編現(xiàn)代電信技術(shù)及其應(yīng)用
第一章光纖通信技術(shù)
第二章衛(wèi)星通信技術(shù)
第三章多媒體通信技術(shù)
第四章接入網(wǎng)技術(shù)
第五章圖像通信技術(shù)
第六章個人通信技術(shù)
第七章智能網(wǎng)技術(shù)
第八章互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
第九章電子商務(wù)技術(shù)
第十章通信供電技術(shù)
第四編電信網(wǎng)的規(guī)劃
第一章電信網(wǎng)規(guī)劃概述
第二章電信網(wǎng)規(guī)劃基礎(chǔ)知識
第三章本地網(wǎng)規(guī)劃
第四章長途電信網(wǎng)規(guī)劃
第五章移動通信網(wǎng)規(guī)劃
第六章數(shù)據(jù)通信網(wǎng)規(guī)劃
第五編電信業(yè)務(wù)運作
第一章市內(nèi)電話業(yè)務(wù)
第二章國內(nèi)公眾長途電信業(yè)務(wù)
第三章電報通信業(yè)務(wù)運作
第四章移動通信業(yè)務(wù)
第五章數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)運作
第六章圖像通信業(yè)務(wù)運作
第七章語音信息業(yè)務(wù)運作
第八章出租代維電信設(shè)備業(yè)務(wù)
第九章磁卡.,IC卡.201卡.1P卡電話業(yè)務(wù)運作..
第十章智能網(wǎng)業(yè)務(wù)
第十一章業(yè)務(wù)
第十二章電信業(yè)務(wù)資費
第六編電信市場營銷
第一章電信市場營銷
第二章電信市場宏觀營銷環(huán)境
第三章微觀環(huán)境
第四章電信市場調(diào)查與市場預(yù)測
第五章市場營銷戰(zhàn)略與計劃
第六章電信市場營銷管理體系
第七章電信營銷策略
第八章電信市場營銷管理
第九章電信營銷服務(wù)系統(tǒng)
第十章電信企業(yè)形象
第十一章電信企業(yè)的國際市場營銷
第七編電信業(yè)經(jīng)營管理
第一章電信企業(yè)經(jīng)營概述
第二章電信經(jīng)營組織與經(jīng)營機(jī)制
第三章電信企業(yè)的管理
第四章電信營業(yè)管理概述
第五章電信營業(yè)現(xiàn)場管理
第八編電信企業(yè)財務(wù)與融資管理
第一章總論
第二章電信籌資管理
第三章電信對外投資管理
第四章固定資產(chǎn)投資管理
第五章電信股利決策
第六章電信資產(chǎn)管理
第七章電信成本費用管理
第八章電信收入和收支差額管理
第九章財務(wù)評價
第十章電信企業(yè)主要融資渠道
第十一章電信企業(yè)吸引外資貸款
第十二章電信企業(yè)債券融資
第十三章電信企業(yè)股票融資
第十四章電信企業(yè)投資基金融資
第十五章電信業(yè)B0T下方式的融資
第十六章融資成本與風(fēng)險的比較分析
第九編電信企業(yè)人力資源管理
第一章人力資源管理導(dǎo)論
第二章工作分析
第三章人力資源計劃與開發(fā)
第四.章績效評價管理
第五章報酬管理
第六章激勵管理
第十編電信行業(yè)行政管理
第一章電信行業(yè)管理
第二章電信行政執(zhí)法
第三章電信行政處罰
第四章電信行政復(fù)議
第五章電信行政訴訟
第六章電信行政賠償
第十一編電信企業(yè)員工職業(yè)道德和服務(wù)禮儀
第一章電信職業(yè)道德規(guī)范
第二章電信生產(chǎn)人員的職業(yè)道德
第三章電信科技人員職業(yè)道德
第四章電信企業(yè)管理人員的職業(yè)道德
第五章電信職業(yè)道德的選擇和評價
第六章電信職業(yè)道德修養(yǎng)與教育
第七章電信企業(yè)職工的禮儀修養(yǎng)
第八章電信企業(yè)職工的服務(wù)禮儀培養(yǎng)
第九章電信工作人員的禮儀規(guī)范
第十章電信服務(wù)規(guī)范細(xì)則
第十二編電信企業(yè)公共關(guān)系
第一章電信企業(yè)公共關(guān)系概述
第二章電信企業(yè)生存環(huán)境的營造
第三章電信公共關(guān)系的一般操作過程
第四章電信企業(yè)公共關(guān)系糾紛及其處理
第五章電信公共關(guān)系專題活動
附錄
中華人民共和國電信條例
互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法
關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)中文域名管理的通告
電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)審批管理辦法
關(guān)于加強無線尋呼頻率臺站管理的通知
關(guān)于重新發(fā)布《無線電臺執(zhí)照管理規(guī)定》的通知
電信網(wǎng)碼號資源管理暫行辦法
最高人民法院關(guān)于審理擾亂電信市場管理秩序案
件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋
關(guān)于電信資費結(jié)構(gòu)性調(diào)整的通知...