營銷渠道（英文版）

定　價：￥59.00

作　者：	（美）路易斯·W.斯特恩（LouisW.Stern）等著
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
叢編項：	市場營銷管理系列
標(biāo)　簽：	營銷

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ISBN：	9787300027043	出版時間：	2000-01-01	包裝：	平裝
開本：	26cm	頁數(shù)：	576	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《營銷渠道》第五版主要研究企業(yè)如何設(shè)計、發(fā)展和保持渠道成員間良好的關(guān)系，從而構(gòu)造各自及共同的長期競爭優(yōu)勢。本書引入了戰(zhàn)略的和管理的研究架構(gòu)，重點(diǎn)討論企業(yè)在確保將產(chǎn)品與服務(wù)提供給工、商企業(yè)或最終消費(fèi)者的過程中，如何與相關(guān)機(jī)構(gòu)、代理商及企業(yè)內(nèi)其他部門規(guī)劃和組織聯(lián)盟，并加以控制。有效渠道管理的最終目的在于通過提供時間、地點(diǎn)和所有權(quán)的便利，確保最終用戶滿意。有效的渠道管理與全面質(zhì)量管理同樣重要。本書的中心議題在于探討渠道向客戶提供服務(wù)的方式，包括最終客戶，也包括渠道成員客戶?！”緯卜治迤５谝黄撌雠c營銷渠道結(jié)構(gòu)和運(yùn)行有關(guān)的理論概念。第二篇介紹了組成營銷渠道的主要機(jī)構(gòu)和企業(yè)——零售商、批發(fā)商和從事物流配送的機(jī)構(gòu)，如貨運(yùn)公司、社會的或自有的倉庫設(shè)施和配送中心。在第一篇和第二篇的基礎(chǔ)上，第三篇主要討論營銷渠道的設(shè)計、組織與規(guī)劃等管理問題。第四篇繼續(xù)討論渠道管理問題。第五篇著眼于國際化環(huán)境中的渠道管理

作者簡介

　　路易斯·W·斯特恩（LouisW.Stern）西北大學(xué)營銷學(xué)教授，約翰·D·格雷杰出獎獲得者。艾德爾·I·厄爾-安薩利（AdelI.El-Ansary）北佛羅里達(dá)大學(xué)批發(fā)業(yè)PAPER基金杰出學(xué)者主席。安妮·T·庫格蘭（AnneT.Coughlan）西北大學(xué)營銷系副教授。

圖書目錄

第一篇緒論
第1章營銷渠道：結(jié)構(gòu)、功能與關(guān)系
渠道結(jié)構(gòu)的應(yīng)變性
營銷渠道的功能與流程
分析營銷渠道結(jié)構(gòu)
渠道管理、渠道關(guān)系與競爭機(jī)制
課文的方法
課文的組織
附錄1A 綠色營銷的逆向分銷渠道
附錄1B 不同的渠道模式：定義與案例
第二篇渠道結(jié)構(gòu)
第2章零售：關(guān)鍵因素與戰(zhàn)略問題
美國零售業(yè)戰(zhàn)略
全球零售業(yè)戰(zhàn)略
結(jié)論
附錄2A 零售采購者運(yùn)用的評估程序（選擇戰(zhàn)略）
附錄2B 零售商常用的定價與采購術(shù)語
附錄2C 商品的規(guī)劃與控制
第3章渠道中介：批發(fā)業(yè)
批發(fā)的定義
批發(fā)業(yè)
選擇和采用批發(fā)商
批發(fā)的最新發(fā)展
結(jié)論
附錄3A 不同類型批發(fā)商在營銷渠道中的作用
第4章實(shí)體分銷：結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略
實(shí)體分銷的重要性
實(shí)體分銷管理的應(yīng)用
實(shí)體分銷的概念：全面、系統(tǒng)的觀念
顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
運(yùn)輸決策
倉儲決策
存貨管理和控制
訂單處理與相關(guān)的信息系統(tǒng)
實(shí)體分銷戰(zhàn)略的改進(jìn)
結(jié) 論
第三篇渠道設(shè)計與規(guī)劃
第5章渠道規(guī)劃：設(shè)計渠道系統(tǒng)
一個渠道設(shè)計方案
結(jié)論
第6章營銷渠道的組織模式
"硬"垂直一體化
外部采購
"軟" 重直一體化
"硬" 垂直一體化與"軟" 垂直一體化的結(jié)合
結(jié)論
附錄6A 7-11特許店
第四篇渠道管理
第7章營銷渠道的管理
有效渠道管理的資源配置
識別潛在的和現(xiàn)實(shí)的渠道沖突
沖突管理技巧
結(jié)論
附錄7A Aeroquip公司的功能性折扣方案（摘要）
第8章渠道政策與潛在的法律限制
市場復(fù)蓋政策
顧客復(fù)蓋政策
價格政策
產(chǎn)品線政策
選擇與終止策略
所有權(quán)政策
結(jié)論
附錄8A Aeroquip公司的首要分銷協(xié)議（摘要）
附錄8B Aeroquip公司的授權(quán)分銷協(xié)議（摘要）
附錄8C Aeroquip公司的附屬性分銷協(xié)議（摘要）
第9章信息系統(tǒng)和渠道管理
渠道信息系統(tǒng)的組成要素
信息系統(tǒng)對服務(wù)效果的作用
信息系統(tǒng)對渠道運(yùn)行的作用
信息系統(tǒng)對渠道權(quán)力、沖突、協(xié)調(diào)與合作的影響
渠道信息系統(tǒng)對渠道成員業(yè)績的作用
結(jié)論
附錄9A Aeroquip公司的EDI系統(tǒng)（摘要）
第10章營銷渠道運(yùn)行評估
渠道運(yùn)行
渠道成員財務(wù)狀況總體評估
評價渠道成員對渠道整體運(yùn)行的貢獻(xiàn)
渠道運(yùn)行結(jié)果：審計服務(wù)質(zhì)量
結(jié)論
第五篇國際化
第11章國際營銷渠道
國際渠道的形式和進(jìn)入方式
國際渠道的效力
國際渠道的協(xié)調(diào)
國際渠道能實(shí)現(xiàn)"全球化" 嗎？
結(jié)論
索引