電子商務(wù)概論

第1章 緒論
1.1 什么是電子商務(wù)
1.1.1 電子商務(wù)的定義
1.1.2 電子商務(wù)的發(fā)展過程
1.1.3 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程
1.1.4 電子商務(wù)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)
1.2 電子商務(wù)的分類及特點(diǎn)
1.2.1 電子商務(wù)的分類
1.2.2 電子商務(wù)的模式及特點(diǎn)
1.3 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的巨大影響
1.3.1 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的主要區(qū)別
1.3.2 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的影響
1.4 電子商務(wù)的研究對(duì)象及涉及的領(lǐng)域
1.4.1 電子商務(wù)的研究對(duì)象
1.4.2 電子商務(wù)涉及的問題
第2章 電子商務(wù)的技術(shù)支撐環(huán)境
2.1 網(wǎng)絡(luò)的基本概念
2.1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義
2.1.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類
2.2 Internet簡介
2.2.1 Internet的產(chǎn)生與發(fā)展
2.2.2 Internet的功能
2.3 Internet的相關(guān)技術(shù)
2.3.1 協(xié)議
2.3.2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
2.3.3 Internet上的IP地址與域名
2.4 Internet的接入方法
2.4.1 撥號(hào)接入方式
2.4.2 局域網(wǎng)接入方式
2.5 Internet在中國的發(fā)展
第3章 電子商務(wù)信息管理與網(wǎng)絡(luò)營銷
3.1 電子商務(wù)活動(dòng)中的信息及其作用
3.1.1 信息的概念、性質(zhì)、價(jià)值與評(píng)價(jià)
3.1.2 商務(wù)活動(dòng)中的信息及其作用
3.2 電子商務(wù)信息管理基礎(chǔ)
3.2.1 信息管理的概念
3.2.2 在信息處理過程中信息管理的目標(biāo)與問題
3.2.3 電子商務(wù)信息系統(tǒng)的概念及其建設(shè)
3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷
3.3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷與信息管理
3.3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷
3.3.3 信息優(yōu)勢(shì)
第4章 物流與供應(yīng)鏈管理
4.1 傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中的物流概念
4.1.1 物流概念的產(chǎn)生與發(fā)展
4.1.2 物流的分類
4.1.3 物流管理
4.2 電子商務(wù)與物流
4.2.1 物流是電子商務(wù)的基本保證
4.2.2 電子商務(wù)活動(dòng)中物流的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)
4.2.3 電子商務(wù)環(huán)境下物流配送涉及的技術(shù)
4.3 供應(yīng)鏈管理
4.3.1 供應(yīng)鏈（Supply chain）
4.3.2 供應(yīng)鏈管理
4.3.3 供應(yīng)鏈管理中的物流
4.4 我國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及應(yīng)注意解決的問題
第5章 電子支付與網(wǎng)上銀行
5.1 電子商務(wù)與電子支付
5.2 電子支付方式
5.3 電子支付業(yè)務(wù)流程
5.3.1 電子支付的基本流程
5.3.2 電子錢包（Electronic Purse）及其支付業(yè)務(wù)流程
5.4 電子支付的環(huán)境
5.4.1 電子支付應(yīng)用軟件
5.4.2 電子支付設(shè)備
5.5 網(wǎng)上銀行（Internet Bank）
5.5.1 網(wǎng)上銀行的概念及業(yè)務(wù)內(nèi)容
5.5.2 網(wǎng)上銀行的模式
5.5.3 網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)
5.5.4 網(wǎng)上銀行發(fā)展存在的問題
第6章 電子商務(wù)的安全與法律保障
6.1 電子商務(wù)安全的重要性
6.1.1 電子商務(wù)安全是電子商務(wù)生存的保障和發(fā)展基礎(chǔ)
6.1.2 電子商務(wù)安全涉及國家經(jīng)濟(jì)安全
6.1.3 中國電子商務(wù)安全任重道遠(yuǎn)
6.2 電子商務(wù)安全涉及的問題以及對(duì)安全的要求
6.3 電子商務(wù)的安全技術(shù)
6.3.1 加密技術(shù)
6.3.2 數(shù)字簽名
6.3.3 數(shù)字證書和認(rèn)證中心
6.3.4 防火墻技術(shù)
6.3.5 虛擬專用網(wǎng)絡(luò)
6.4 電子商務(wù)安全協(xié)議
6.4.1 SSL安全協(xié)議
6.4.2 SET安全協(xié)議
6.5 電子商務(wù)的法律保障
6.5.1 電子商務(wù)的法律問題及其主要種類
6.5.2 電子商務(wù)的立法現(xiàn)狀
6.5.3 電子商務(wù)立法的形式、指導(dǎo)思想與原則
6.6 政府在電子商務(wù)法律建設(shè)中的作用
第7章 電子商務(wù)與企業(yè)
7.1 電子商務(wù)給企業(yè)帶來顯著經(jīng)濟(jì)效益
7.1.1 電子商務(wù)促使銷售成本降低，銷售效率提高
7.1.2 電子商務(wù)促使生產(chǎn)周期縮短，生產(chǎn)成本降低
7.1.3 電子商務(wù)可減輕企業(yè)對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴
7.1.4 電子商務(wù)帶來無限商機(jī)
7.2 電子商務(wù)引導(dǎo)企業(yè)管理創(chuàng)新
7.2.1 企業(yè)組織創(chuàng)新
7.2.2 企業(yè)營銷管理創(chuàng)新
7.2.3 供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新
7.2.4 管理思想與方法創(chuàng)新
7.2.5 人力資源管理創(chuàng)新
7.2.6 企業(yè)文化由注重個(gè)性轉(zhuǎn)向多元化
7.3 電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)提高競爭力
7.3.1 企業(yè)競爭力的內(nèi)涵及其構(gòu)成要素
7.3.2 電子商務(wù)有利于提高企業(yè)的競爭力
7.4 企業(yè)電子商務(wù)的開展
7.4.1 企業(yè)開展電子商務(wù)的層次
7.4.2 企業(yè)開展電子商務(wù)的步驟
7.4.3 影響企業(yè)電子商務(wù)成功的主要因素
第8章 電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)平臺(tái)與解決方案
8.1 電子商務(wù)系統(tǒng)及其開發(fā)平臺(tái)的層次概念
8.2 各類相關(guān)軟件開發(fā)工具簡介
8.2.1 用于網(wǎng)頁制作與網(wǎng)站管理的軟件開發(fā)工具
8.2.2 用于數(shù)據(jù)庫開發(fā)與管理的軟件工具
8.2.3 用于更廣泛的開發(fā)領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)語言工具
8.2.4 其他開發(fā)工具
8.3 電子商務(wù)解決方案
第9章 電子商務(wù)的發(fā)展
9.1 推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)力
9.1.1 電子商務(wù)的發(fā)展是信息時(shí)代的必然要求
9.1.2 電子商務(wù)的發(fā)展是國際競爭的戰(zhàn)略需要
9.2 電子商務(wù)發(fā)展中面臨的主要困難
9.2.1 信息意識(shí)與信息觀念的問題
9.2.2 環(huán)境安全
9.2.3 信息基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)設(shè)備技術(shù)的發(fā)展
9.3 電子商務(wù)的發(fā)展方向
9.3.1 廣泛深入地參與電子商務(wù)的群眾意識(shí)會(huì)迅速普及和大大提高
9.3.2 電子商務(wù)環(huán)境將更加安全
9.3.3 信息基礎(chǔ)設(shè)施將建設(shè)得更快速更方便
9.4 發(fā)展中的中國電子商務(wù)
9.4.1 我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
9.4.2 我國電子商務(wù)發(fā)展中的問題
9.4.3 我國發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策
參考文獻(xiàn)
附錄