2009年，我正式入職聯(lián)邦政府。當(dāng)時我和白宮行政管理和預(yù)算辦公室副主任杰弗里·齊安茲共用一個辦公套間。杰弗里生性慷慨，是位很有魄力的管理者。我們的辦公套間位于艾森豪威爾行政辦公樓。一開始，杰弗里在套間大廳放了一大碗巧克力。這個碗十分醒目，而且人人都可以拿到巧克力。每當(dāng)我進(jìn)出辦公室，總能看見這個碗里堆滿了各種香甜的巧克力。

大家在這個小小的辦公套間里濟(jì)濟(jì)一堂，杰弗里的助理瑪吉·韋斯、我以及我的顧問杰斯·赫茲都沒少吃。起初我們覺得很慶幸，隨著胃里的巧克力越堆越多，我們嘗到了不少甜頭。不過沒多久，我們就對它又愛又恨了，恨不得這只碗能換個地方擺。時間長了，要不要從碗里拿巧克力吃，成了讓所有人糾結(jié)的事情。（沒錯，我是有點兒討厭這個巧克力碗了。）

出于無奈，我決定把巧克力碗從大廳挪到杰弗里的辦公室里，離我們的辦公室遠(yuǎn)了6英尺[1]?，敿徒芩古e雙手贊成。之后，我們吃的巧克力數(shù)量大大減少。

[1]1英尺≈0.305米。

說來奇怪，杰弗里本來就是一個很好客的人，他從不介意別人進(jìn)入自己的辦公室，哪怕只是為了吃幾塊巧克力。但是自從巧克力碗挪了位置后，還是產(chǎn)生了很大影響。我進(jìn)出辦公室，再也看不見巧克力了。我們要吃，就得走進(jìn)杰弗里的辦公室去拿。雖然只有幾步之遙，但就因為要邁開那幾步，已足以讓瑪吉、杰斯和我打消吃的念頭。（沒錯，一開始我們還抽空溜進(jìn)杰弗里的辦公室拿幾塊吃。幾個星期后，我發(fā)現(xiàn)這個巧克力碗就消失了，也許是因為杰弗里自己吃太多，他受不了了。）

把巧克力放在開放的空間里，使得杰弗里在無形中完成了選擇設(shè)計的工作，我們也因此吃了很多巧克力。如果大家因此增肥，那都是杰弗里選擇架構(gòu)的結(jié)果。通過改變巧克力碗擺放的位置，我參與了選擇架構(gòu)的工作。不難理解，選擇架構(gòu)能應(yīng)用于社會環(huán)境的設(shè)計，進(jìn)而影響人們的選擇。比如，通過影響人們獲得事物的便捷性和難度，提供信息或者將情況的某些特征明朗化，而不是將其特征掩蓋起來，就能影響人們的選擇結(jié)果。

在公共部門和私人領(lǐng)域中隨處可見選擇架構(gòu)的影子。飯店菜式和菜單的設(shè)計，包括色彩搭配、背景音樂、菜單的圖片、標(biāo)新立異的菜名以及熱量的標(biāo)記等，就是餐飲行業(yè)為顧客所做的選擇架構(gòu)。這類設(shè)計在很大程度上影響了人們的飲食內(nèi)容和數(shù)量。選擇架構(gòu)師設(shè)計了各種表格，人們申請健康保險或者大學(xué)獎學(xué)金、貸款資歷調(diào)查或者助學(xué)貸款時，就要填寫。選擇架構(gòu)師決定了人們在入住酒店、租賃車輛、進(jìn)入商店、繳納稅款、選擇健康保險計劃、申請駕照或者社會保障福利時接收信息的內(nèi)容和順序。父母、教師、醫(yī)生、建筑師和網(wǎng)站管理者都是選擇架構(gòu)師。史蒂夫·喬布斯可謂人類歷史上最出色的選擇架構(gòu)師，部分原因是他對產(chǎn)品簡潔、便捷和自動化的堅持不懈的追求。

選擇架構(gòu)師是人們行為的助推者，既能方便人們的生活，也能給我們的生活帶來麻煩。他們可能會蠱惑人心，也可能給他人帶來便利。這些架構(gòu)師決定了你的餐盤和杯子的大小，進(jìn)入商店后你看見的第一件商品，你最喜愛的餐廳里播放哪一首民謠，你的汽車是否帶后視攝像頭，車內(nèi)燃油表顯示的里程數(shù)和燃油量等。人們填寫的按揭貸款合同條款很多，規(guī)定復(fù)雜，幸好架構(gòu)師已經(jīng)幫你設(shè)計好了。機票、稅費及燃油附加費是否統(tǒng)一顯示，也是選擇架構(gòu)師決策的結(jié)果。