互聯(lián)網(wǎng)與競爭優(yōu)勢

一旦在受互聯(lián)網(wǎng)影響的諸多產(chǎn)業(yè)中出現(xiàn)平均盈利能力受到挑戰(zhàn)的情況，那么每家企業(yè)都推出自己的特色便是大勢所趨了，因為只有這樣它們才能比業(yè)內(nèi)平均盈利水平更高。要實現(xiàn)這一點，只能通過獲取可持續(xù)的競爭優(yōu)勢-降低運營成本，實施優(yōu)惠價格，或者兩者兼?zhèn)洹３杀竞蛢r格優(yōu)勢可通過兩種方式獲得。其一是運營效率，這一點你的競爭對手也會去做，但你要做得比他們更好。運營效率優(yōu)勢可通過多種方式實現(xiàn)，包括提高技術(shù)水平、提高投入質(zhì)量、加強員工培訓和提高管理效率等。其二是戰(zhàn)略定位，要敢于做與競爭者不同的事情，從而實現(xiàn)向客戶提供獨一無二類型的價值。具體的方式可能是推出一整套特色鮮明的服務(wù)或者特色鮮明的物流管理方式?；ヂ?lián)網(wǎng)會以多種方式影響到運營效率和戰(zhàn)略定位，它會加大企業(yè)保持其運營優(yōu)勢的難度，但它卻為取得和加強特色鮮明的戰(zhàn)略定位提供了更多的機會。

運營效率

有證據(jù)表明，互聯(lián)網(wǎng)是當今提高運作效率的最強有力的工具。通過使實時信息交換便捷化和高速化，互聯(lián)網(wǎng)使各個價值鏈都實現(xiàn)了進步，其影響范圍涉及每家企業(yè)和每項產(chǎn)業(yè)。同時，由于面對互聯(lián)網(wǎng)，大家共同使用一個平臺，遵循同樣的標準，企業(yè)通常通過較少投資便能獲利。

然而，僅通過運營效率的提高并不能催生出競爭優(yōu)勢。企業(yè)只有獲得并保持比競爭者更高水平的運營效率才真正稱得上獲得了競爭優(yōu)勢。這在最好的情況下也是一個極為困難的命題。一旦一家企業(yè)創(chuàng)立出一套新的高效機制，其競爭者們便會爭相效仿。再好的競爭模式最終也會導致競爭趨同，那時會有多家企業(yè)以同樣的方式做著同樣的事情。最終，客戶會基于價格作出決策，從而降低產(chǎn)業(yè)的盈利能力。

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)使得企業(yè)保持運營優(yōu)勢面臨前所未有的困難。在過去的信息技術(shù)時代，信息應(yīng)用的發(fā)展通常極為復雜、困難、費時和耗資巨大。這些特點使獲得IT優(yōu)勢非常困難，但同時，競爭者因此也難以進行互相之間的效仿。但如今互聯(lián)網(wǎng)的開放性，加上軟件設(shè)計、工具開發(fā)和模塊運作的發(fā)展，使得企業(yè)能夠更容易地開展設(shè)計和應(yīng)用。比如，藥品連鎖店CVS能夠在60天之內(nèi)便搖身一變成為一家網(wǎng)絡(luò)采購單位。隨著系統(tǒng)開發(fā)固定成本的降低，效仿門檻也隨之降了下來。

今天，幾乎每一家企業(yè)都在開發(fā)相似的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序，由此吸引第三方開發(fā)者們提供類程序包。運營效率提高的成果將在大范圍內(nèi)得到共享，因為企業(yè)將會集中于相同的應(yīng)用，以獲得相同的利潤。很少有單家企業(yè)能夠從“業(yè)界最佳軟件”的應(yīng)用中獲得持續(xù)性優(yōu)勢。