正文

戰(zhàn)略與互聯(lián)網(wǎng)(8)

競爭論 作者:(美)邁克爾·波特


但是,這并不能成為網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)存在的充足理由。為了提供進(jìn)入門檻,網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)必須是某家企業(yè)的專有優(yōu)勢?;ヂ?lián)網(wǎng)的開放性、其標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的大眾性和瀏覽的便捷性使得單家獨(dú)立的企業(yè)很難獲得網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)所帶來的效益(當(dāng)然,美國在線是一個(gè)例外,它成功地在在線社區(qū)的外圍保留了自己的領(lǐng)域,但這并不是規(guī)則)。即便某家企業(yè)足夠幸運(yùn),能夠控制一種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),而一旦涌現(xiàn)出大量客戶,這種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)通常也會導(dǎo)致利潤的下降。而且,網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)還受制于一種自我限制機(jī)制。一種特定的產(chǎn)品或服務(wù)首先會吸引那些需求被最大程度滿足的客戶。然而,隨著滲透深度的加大,這種產(chǎn)品或服務(wù)對于市場中其余客戶需求的滿足程度便會降低,從而為具有不同特色的競爭者們提供了可乘之機(jī)。最后,創(chuàng)立一種網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)需要大量的投資,這有可能會影響到未來的收益。從許多方面來講,網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)有些類似于經(jīng)驗(yàn)曲線,會由于諸如成本優(yōu)勢等原因引起市場份額的壟斷。實(shí)際上,經(jīng)驗(yàn)曲線過于簡單。事實(shí)證明,對經(jīng)驗(yàn)曲線優(yōu)勢的執(zhí)著追求會對許多產(chǎn)業(yè)造成災(zāi)難性后果。

同時(shí),事實(shí)證明,互聯(lián)網(wǎng)品牌很難建立。原因可能是相對于傳統(tǒng)交易,虛擬交易缺乏實(shí)際會面和直接交流,從而使得客戶感覺缺乏一種親切感。盡管在產(chǎn)品廣告、折扣和購買動機(jī)上加大了投入,但多數(shù)網(wǎng)絡(luò)品牌并沒有取得如現(xiàn)實(shí)品牌那樣的影響力,而只對忠誠度和進(jìn)入門檻產(chǎn)生了微弱的影響。

人們對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生出無端熱情的另一個(gè)誤導(dǎo)原因是合作便能提高產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況,從而實(shí)現(xiàn)雙贏。實(shí)際上,合作需要有堅(jiān)實(shí)的戰(zhàn)略基礎(chǔ),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用更是如此。合作會以兩種形式出現(xiàn)。第一種是通過與一種其他產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品交互補(bǔ)充使用的產(chǎn)品。比如,計(jì)算機(jī)軟件是對計(jì)算機(jī)硬件的補(bǔ)充性產(chǎn)品。在電子商務(wù)中,隨著企業(yè)尋求提供范圍更廣的產(chǎn)品、服務(wù)和信息,補(bǔ)充性產(chǎn)品也越來越多。通過合作(通常是與競爭企業(yè)的合作)將補(bǔ)充性產(chǎn)品匯集已被看做是能夠加快產(chǎn)業(yè)增長速度和避免目光短淺的破壞性競爭的一種方式。

然而,這一方法對補(bǔ)充性產(chǎn)品在競爭中所發(fā)揮作用的理解有失偏頗。誠然,補(bǔ)充性產(chǎn)品對一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展史非常重要的,比如,電子制表軟件的應(yīng)用加速了個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但是,補(bǔ)充性產(chǎn)品不會直接影響到產(chǎn)業(yè)的盈利能力。一種相近的替代品也會降低潛在盈利能力,比如,一種相近的補(bǔ)充性產(chǎn)品可以產(chǎn)生正面或者負(fù)面的影響。替代產(chǎn)品可以通過它們對五種基本競爭力量施加的影響而間接影響到產(chǎn)業(yè)的盈利能力。如果一種補(bǔ)充性產(chǎn)品因?yàn)槭巩a(chǎn)品的綜合特性有了飛躍而提高了轉(zhuǎn)換成本,那么它便會提高盈利能力。然而,如果一種補(bǔ)充性產(chǎn)品使得產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品的特點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化(比如微軟公司的操作系統(tǒng)),那么它只會加劇競爭和降低盈利能力。


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