正文

注重細(xì)節(jié),談贏天下(4)

成本精細(xì)化管理 作者:張燦松


 

(2)限制選擇范圍報(bào)價(jià)法

讓對(duì)方在你設(shè)定的范圍選擇,同時(shí)又給對(duì)方留有選擇余地。

在報(bào)價(jià)時(shí),應(yīng)該設(shè)定一個(gè)范圍,例如這樣說:“我這個(gè)產(chǎn)品價(jià)格在1萬元到1.4萬元之間,有多種配置和增值服務(wù),根據(jù)不同的選擇有不同的價(jià)格?!边@樣你就不會(huì)因?yàn)閳?bào)高了價(jià)格而失去顧客。

有一個(gè)面包房,除了賣面包外,還經(jīng)營咖啡和牛奶,以達(dá)到增加營業(yè)收入的目的。剛開始服務(wù)員總是問顧客:“請(qǐng)問您是要喝咖啡嗎?”或者問:“請(qǐng)問您是要喝牛奶嗎?”顧客有的點(diǎn)頭,有的搖頭,其銷售額平平。后來,老板經(jīng)過他人指點(diǎn),要求服務(wù)員換一種問法:“先生,喝咖啡還是牛奶?”結(jié)果其銷售額大增。原因在于,第一種問法有時(shí)會(huì)得到否定回答,而后一種是選擇式,大多數(shù)情況下顧客會(huì)選擇其中一種。又如,顧客要了一碗面條,有的服務(wù)員問:“您要加一個(gè)雞蛋還是兩個(gè)雞蛋?”有的則問:“您要加雞蛋嗎?”前者比后者的銷售效果要好很多。

假如你想到一家公司擔(dān)任某一職務(wù),你希望年薪4萬元,而老板最多只能給你3萬元。老板如果說“來不來隨便你”這句話,就有攻擊的意味,你可能扭頭就走。而老板這樣跟你說:“給你的薪水,那是非常合理的。不管怎么說,在這個(gè)等級(jí)里,我只能付給你2萬元到3萬元,你想要多少?”很明顯你會(huì)說“3萬元”,而老板又好像不同意,說:“2.5萬元如何。”你繼續(xù)堅(jiān)持3萬元。其結(jié)果是老板投降。表面上,你好像占了上風(fēng),沾沾自喜,實(shí)際上老板運(yùn)用了選擇式提問技巧,你自己卻放棄了爭取4萬元年薪的機(jī)會(huì)。

條條大路通羅馬,不要只拘泥于一個(gè)解決方案,多準(zhǔn)備兩個(gè)備選方案。不要把自己逼到死胡同,否則只能選擇和解或談判破裂。通常還要準(zhǔn)備其他備用條件或者方案,給你的對(duì)手也留些余地。設(shè)想你來到上司面前說:“如果你不給我加薪,我就辭職?!蹦憬o自己留了多少余地呢?如果你在同時(shí)提出不同的解決方案,如獎(jiǎng)金、額外假期、升職等就等于贏得了獲勝的機(jī)會(huì)。


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