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第一章 領(lǐng)導(dǎo)智能·領(lǐng)導(dǎo)作用

職業(yè)經(jīng)理人九項(xiàng)修煉 作者:溫亞震 編


  職業(yè)經(jīng)理人的作用在于指引正確的方向,高瞻遠(yuǎn)矚地決策,有效地執(zhí)行決策,剛?cè)嵯酀?jì)地控制和經(jīng)營(yíng)組織??偠灾?,領(lǐng)導(dǎo)者是組織生存發(fā)展的核心。但不能過分依賴領(lǐng)導(dǎo)者的作用,忽略組織發(fā)展以及組織能力的建設(shè),則"成也蕭何,敗也蕭何"。相對(duì)于組織的動(dòng)態(tài)要求,領(lǐng)導(dǎo)者既有生命的局限,也有能力的局限。領(lǐng)導(dǎo)者自身也可能成為組織的掘墓人,組織必須突破領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的局限。

  美國(guó)著名管理大師德魯克說:"成功的企業(yè)不會(huì)采用一人當(dāng)家的做法,而是有一個(gè)良好的經(jīng)理班子。" 在任何組織中,只要提到領(lǐng)導(dǎo),我們就會(huì)很習(xí)慣地想到最高領(lǐng)導(dǎo)者,但是領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該關(guān)注團(tuán)隊(duì),是它在領(lǐng)導(dǎo)著整個(gè)組織。

  領(lǐng)導(dǎo)者不要過分突出個(gè)人的權(quán)力,獨(dú)斷專行,而應(yīng)當(dāng)團(tuán)結(jié)好一班人,團(tuán)結(jié)好整個(gè)管理層,組成一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),這樣才能將一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)好。早期孵化器技術(shù)曾是摩托羅拉全球范圍內(nèi)的一個(gè)業(yè)務(wù)。摩托羅拉在全球有6個(gè)區(qū)域的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),他們所做的工作就是提供一些好的想法或者思路,另外對(duì)一些創(chuàng)新的建議加以分析。這幾個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)分別設(shè)在中國(guó)、美國(guó)、印度、以色列以及南美、歐洲地區(qū)。其中在中國(guó)的技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是最早建立起來的團(tuán)隊(duì)之一,已經(jīng)評(píng)估和審議了很多創(chuàng)新項(xiàng)目。

  如何建立一個(gè)面向組織發(fā)展的高效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?這是每一家企業(yè)面臨的重大課題。第一,強(qiáng)調(diào)認(rèn)同感。思考問題不是從個(gè)人或單一的利益出發(fā)的,而要有一種全局意識(shí)。企業(yè)高層管理者首先是一個(gè)團(tuán)隊(duì),每一位管理者代表的是一個(gè)企業(yè)而非其個(gè)人,團(tuán)隊(duì)成員在意識(shí)上應(yīng)該強(qiáng)調(diào)"我們"。第二,要建立共識(shí)。共同認(rèn)同企業(yè)的目標(biāo)和愿景。第三,要尊重團(tuán)隊(duì),尊重人,避免專制。第四,要識(shí)別并發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的長(zhǎng)處,組建一支互補(bǔ)性的團(tuán)隊(duì)。第五,要鼓勵(lì)參與,提供發(fā)展機(jī)會(huì)。第六,要接受錯(cuò)誤,互相扶持,尋找自身的問題所在。出了問題不要推卸責(zé)任,要先思考我應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)者一方面要強(qiáng)調(diào)民主決策,尊重大家的意見,但另一方面一定要強(qiáng)調(diào)權(quán)威管理。第七,要承認(rèn)價(jià)值貢獻(xiàn),分享團(tuán)隊(duì)成果。作為高層團(tuán)隊(duì),既要共同創(chuàng)造企業(yè)未來,又要有一種機(jī)制,讓大家能分享企業(yè)未來的成功。

  公司執(zhí)行總裁所關(guān)心的焦點(diǎn)問題,是如何組建一個(gè)能幫助組織完成其使命和目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)團(tuán)隊(duì),它通過組織結(jié)合在一起,通過協(xié)作和信任凝聚在一起。能不能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì),要看領(lǐng)導(dǎo)者能否互相信任,力量能不能凝聚在一起。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要做好自己的工作,還要有和別人協(xié)作的能力。交叉互補(bǔ)功能更具效率性,更具優(yōu)勢(shì)。所以,在組建高層領(lǐng)導(dǎo)層時(shí),人們都非??粗卮钆?、信任及協(xié)作。

  在組建高層管理團(tuán)隊(duì)的過程中,執(zhí)行總裁通常會(huì)著眼于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的多元化——專業(yè)技術(shù)、技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的多元化。許多高層管理團(tuán)隊(duì)由來自不同部門的成員組成,如財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、生產(chǎn)部和工程部等。多元化有助于確保高層管理團(tuán)隊(duì)擁有作出正確決策所需要的技術(shù)背景和專業(yè)知識(shí)。多元化還有助于防止盲目從眾思想,避免在沒有對(duì)形勢(shì)作出準(zhǔn)確評(píng)估的情況下造成失誤。

  上海復(fù)興實(shí)業(yè)有限公司的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)由五人組成,這五個(gè)人優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),使領(lǐng)導(dǎo)力達(dá)到最佳。五人均為復(fù)旦大學(xué)畢業(yè)生,一流學(xué)府培養(yǎng)了他們優(yōu)秀的素質(zhì),而且五人均擔(dān)任過校團(tuán)委干部,其中三人有留校任教的經(jīng)驗(yàn)。這樣,溝通能力、口才和凝聚力都毋庸置疑了。這個(gè)核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在充分考慮了幾個(gè)人的個(gè)人能力特點(diǎn)之后進(jìn)行了分工。作為復(fù)興實(shí)業(yè)的發(fā)起者,郭廣昌資金累積最大,對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)最大,個(gè)人決策能力最強(qiáng),看問題清晰準(zhǔn)確,情商高,能起到很好地整合團(tuán)隊(duì)的作用,因此推選他任公司總裁;梁信軍口才好,反應(yīng)快,精力充沛,善于溝通,親和力強(qiáng),任集團(tuán)的黨委書記;汪群斌、范偉和談劍性格溫和、考慮全面一些,執(zhí)行力強(qiáng),善于和下屬溝通,更適合做實(shí)業(yè),三人分別任集團(tuán)的總經(jīng)理和副總經(jīng)理。他們五個(gè),發(fā)揮了各自優(yōu)勢(shì)形成互補(bǔ),使團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力效果達(dá)到最大。團(tuán)隊(duì)決策遇到矛盾,能保證充分地溝通以達(dá)成共識(shí);沒有形成共識(shí)就放棄決策,以保證科學(xué)地處理問題。

  另外,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的觀念不應(yīng)該僅局限于企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)人才的發(fā)展,也應(yīng)該外延到企業(yè)外部對(duì)公司價(jià)值鏈條中外圍戰(zhàn)略伙伴的協(xié)作上,形成更大的領(lǐng)導(dǎo)力。這樣有利于解決供應(yīng)商和消費(fèi)者議價(jià)能力的威脅問題,有利于降低經(jīng)營(yíng)成本和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),也有利于合作企業(yè)間實(shí)現(xiàn)"共贏"。"藍(lán)色品位"是IBM 系統(tǒng)部CEO商學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目。它是IBM系統(tǒng)部對(duì)IBM合作伙伴從長(zhǎng)期戰(zhàn)略支持角度出發(fā)的重要嘗試,是對(duì)IBM業(yè)務(wù)合作伙伴資深經(jīng)理層為期一個(gè)月的短期培訓(xùn)項(xiàng)目。在六天封閉式的教室里,IBM幫助業(yè)務(wù)合作伙伴中資深經(jīng)理們理解領(lǐng)導(dǎo)力的核心精神、體驗(yàn)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)動(dòng)能、提升項(xiàng)目管理的系統(tǒng)性,建立以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)文化。共同使自己鏈條的每一環(huán)節(jié)都具有堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。

  領(lǐng)導(dǎo)力是一種合力,不能把領(lǐng)導(dǎo)力狹隘地理解為領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的能力。這種合力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)顯示出的整體能力,其中包括領(lǐng)導(dǎo)者的能力,也包括團(tuán)隊(duì)成員的能力。管理者集各種權(quán)力于一身,大事小事一個(gè)人說了算,管理起來費(fèi)時(shí)費(fèi)力;而員工就是服從指揮,領(lǐng)導(dǎo)說什么做什么,不必對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。這種以權(quán)力為中心、自上而下、等級(jí)森嚴(yán)的管理方式已經(jīng)不再適應(yīng)時(shí)代的需要了。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來,使上下級(jí)角色發(fā)生變化,級(jí)別關(guān)系越來越模糊,越來越呈現(xiàn)扁平化的趨勢(shì)。在團(tuán)隊(duì)中并不是特別強(qiáng)調(diào)權(quán)力,而是強(qiáng)調(diào)以摩托羅拉式的"自我承諾"來實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。管理者不再是集權(quán)者和發(fā)號(hào)施令者,正逐漸向教練、顧問、推動(dòng)者、支持者和服務(wù)者等角色轉(zhuǎn)變,同時(shí)他(她)們的管理壓力也相應(yīng)降低。而員工被賦予更多的權(quán)力、更大的靈活性和更廣闊的空間,他(她)有權(quán)決定采用何種方式完成任務(wù),而不需要等待來自上級(jí)的指令。隨著員工地位的提高,員工決策的程度越來越高,對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和歸屬感也越來越強(qiáng)。每個(gè)人都積極主動(dòng)地參與,自覺自愿地分擔(dān)壓力和困難,這與在被動(dòng)服從情緒中工作所創(chuàng)造的業(yè)績(jī)有天壤之別。

  有一天,一個(gè)男孩問迪斯尼的創(chuàng)辦人華特:"你畫米老鼠嗎?" "不,不是我。"華特說。"那么你負(fù)責(zé)想所有的笑話和點(diǎn)子嗎?""沒有,我不做這些。" 最后,男孩追問,"華特先生,你到底都做些什么???"華特笑了笑回答:"有時(shí)我把自己當(dāng)作一只小蜜蜂,從片廠一角飛到另一角,搜集花粉,給每個(gè)人打打氣,我猜,這就是我的工作。" 在童言童語之間,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色不言而喻。不過,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不只是會(huì)替人打氣的小蜜蜂,還是團(tuán)隊(duì)中的靈魂人物。

  團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)成員被授予負(fù)責(zé)完成確定的任務(wù),就有了自主權(quán),可以決定團(tuán)隊(duì)做什么、怎么做。這種團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者僅僅需要指明他們的總體目標(biāo),讓團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)成員決定如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。他們常常通過組建自我領(lǐng)導(dǎo)的工作團(tuán)隊(duì)來提高工作質(zhì)量,并通過各種手段、活動(dòng)來進(jìn)行激勵(lì)、提高員工的滿意度,激發(fā)他們的熱情,提高工作效率。

  四年一次的世界杯是球迷的節(jié)日。2006年德國(guó)世界杯,當(dāng)不少亞洲球迷還在為無法在球賽和工作之間找到平衡時(shí),馬來西亞的球迷們已經(jīng)在為世界杯前期的工作收尾了,他們有觀看球賽的假期。在中國(guó),也許會(huì)有不少球迷羨慕普萊克斯公司的員工。如果你是球迷,要看凌晨三點(diǎn)的比賽,怎么辦?很簡(jiǎn)單,提前請(qǐng)年假。普萊克斯的年假與眾不同,不用一次休完,可以一次只休半天。普萊克斯公司并沒有為球迷員工開綠燈,但鼓勵(lì)他們可以用年假看球。世界杯可能會(huì)給企業(yè)管理帶來一些麻煩,但同樣也能給企業(yè)帶來益處。

  像世界杯這種大型體育賽事,實(shí)際上是可以用來激發(fā)員工的工作熱情的。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)可以組織公司內(nèi)部球賽,在內(nèi)網(wǎng)或企業(yè)內(nèi)刊上舉辦球迷征文,讓世界杯成為企業(yè)與員工親近的機(jī)會(huì),通過世界杯激發(fā)員工的工作激情,融洽公司與員工的感情。


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