眼科醫(yī)療質(zhì)量管理與控制指標設(shè)計及應(yīng)用

第一章 醫(yī)療指標概論 /1
第一節(jié) 醫(yī)療質(zhì)量管理與控制指標的基本理論 /1
一、 醫(yī)療質(zhì)量 /1
二、 醫(yī)療質(zhì)量管理與控制 /1
三、 醫(yī)療質(zhì)量管理與控制指標 /2
第二節(jié) 國內(nèi)外醫(yī)療質(zhì)量管理與控制指標體系現(xiàn)狀 /3
一、 國際醫(yī)療質(zhì)量管理與控制指標體系現(xiàn)狀 /3
二、 我國醫(yī)療質(zhì)量管理與控制指標體系現(xiàn)狀 /4
三、 我國醫(yī)療質(zhì)量管理與控制指標體系的不足 /4
第二章 醫(yī)院管理指標 /7
第一節(jié) 醫(yī)務(wù)管理指標 /7
一、 服務(wù)能力指標 /7
二、 服務(wù)流程指標 /19
三、 質(zhì)量安全指標 /24
四、 病案管理指標 /50
五、 滿意度指標 /58
六、 其他指標 /59
第二節(jié) 日間手術(shù)管理指標 /67
一、 日間手術(shù)質(zhì)量與安全指標 /67
二、 日間手術(shù)效率指標 /74
第三節(jié) 護理管理指標 /83
一、 結(jié)構(gòu)指標 /84
二、 過程指標 /92
三、 結(jié)果指標 /106
第四節(jié) 院感管理指標 /120
一、 服務(wù)能力指標 /120
二、 質(zhì)量指標 /122
三、 安全指標 /129
第五節(jié) 運營管理指標 /134
一、 收支結(jié)構(gòu)指標 /134
二、 費用控制指標 /137
第六節(jié) 臨床教學管理指標 /141
一、 住院醫(yī)師規(guī)范化培訓質(zhì)量指標 /142
二、 舉辦繼續(xù)醫(yī)學教育項目的質(zhì)量指標 /150
三、 教學標準類指標 /152
第七節(jié) 科研管理指標 /154
一、 科研能力指標 /154
二、 科研質(zhì)量指標 /163
第三章 眼科疾病相關(guān)專科醫(yī)療指標/176
第一節(jié) 白內(nèi)障?？漆t(yī)療指標 /176
一、 服務(wù)能力指標 /177
二、 質(zhì)量指標 /184
三、 安全指標 /189
四、 滿意度指標 /195
第二節(jié) 眼底病?？漆t(yī)療指標 /196
一、 服務(wù)能力指標 /196
二、 質(zhì)量指標 /198
三、 安全指標 /202
四、 滿意度指標 /208
第三節(jié) 眼外傷?？漆t(yī)療指標 /210
一、 服務(wù)能力指標 /210
二、 質(zhì)量指標 /212
三、 安全指標 /215
第四節(jié) 葡萄膜病專科醫(yī)療指標 /217
一、 診斷力指標 /217
二、 治療力指標 /220
三、 安全性指標 /223
四、 管理力指標 /226
第五節(jié) 角膜病專科醫(yī)療指標 /230
一、 服務(wù)能力指標 /230
二、 質(zhì)量指標 /234
三、 安全指標 /240
四、 滿意度指標 /244
第六節(jié) 青光眼?？漆t(yī)療指標 /247
一、 服務(wù)能力指標 /248
二、 質(zhì)量指標 /251
三、 安全指標 /255
四、 滿意度指標 /259
第七節(jié) 視光學專科醫(yī)療指標 /261
一、 服務(wù)能力指標 /262
二、 質(zhì)量指標 /270
三、 安全指標 /284
四、 滿意度指標 /290
第八節(jié) 斜視弱視專科醫(yī)療指標 /292
一、 服務(wù)能力指標 /292
二、 質(zhì)量指標 /293
三、 安全指標 /296
四、 滿意度指標 /299
第九節(jié) 低視力?？漆t(yī)療指標 /301
一、 服務(wù)能力指標 /302
二、 質(zhì)量指標 /304
三、 安全指標 /305
四、 滿意度指標 /307
第十節(jié) 眼鼻眼眶?？漆t(yī)療指標 /308
一、 服務(wù)能力指標 /308
二、 質(zhì)量指標 /309
三、 安全指標 /313
四、 滿意度指標 /315
第十一節(jié) 眼整形?？漆t(yī)療指標 /317
一、 服務(wù)能力指標 /317
二、 質(zhì)量指標 /320
三、 安全指標 /323
四、 滿意度指標 /326
第十二節(jié) 高度近視專科醫(yī)療指標 /329
一、 服務(wù)能力指標 /329
二、 質(zhì)量指標 /330
三、 安全指標 /333
四、 滿意度指標 /335
第十三節(jié) 準分子激光專科醫(yī)療指標 /336
一、 服務(wù)能力指標 /336
二、 質(zhì)量指標 /339
三、 安全指標 /340
四、 滿意度指標 /342
第十四節(jié) 中醫(yī)眼科?？漆t(yī)療指標 /342
一、 服務(wù)能力指標 /343
二、 質(zhì)量指標 /345
三、 安全指標 /348
四、 滿意度指標 /349
第四章 其他?？浦笜?/353
第一節(jié) 檢驗?？浦笜?/353
一、 檢驗前質(zhì)量指標 /353
二、 檢驗中質(zhì)量指標 /361
三、 檢驗后質(zhì)量指標 /368
四、 支持過程質(zhì)量指標 /373
第二節(jié) 病理?？浦笜?/376
一、 服務(wù)能力指標 /377
二、 質(zhì)量指標 /381
第三節(jié) 麻醉?？浦笜?/388
一、 生命體征類指標 /388
二、 麻醉科結(jié)構(gòu)管理指標 /396
三、 麻醉科過程管理指標 /399
四、 麻醉并發(fā)癥相關(guān)指標 /402
第四節(jié) 特檢?？浦笜?/408
一、 服務(wù)能力指標 /408
二、 質(zhì)量指標 /412
三、 安全指標 /419
第五節(jié) 藥劑科指標 /423
一、 服務(wù)能力指標 /424
二、 質(zhì)量指標 /425
三、 安全指標 /441
四、 滿意度指標 /443
第五章 患者身心評估指標 /447
一、 靜脈血栓栓塞癥VTE 相關(guān)指標 /448
二、 疼痛相關(guān)指標 /457
三、 抑郁情緒嚴重程度指標 /461
四、 營養(yǎng)相關(guān)指標 /463
五、 血壓相關(guān)指標 /464
六、 血糖相關(guān)指標 /465
第六章 質(zhì)量指標改進案例 /468
案例一 提高科間患者轉(zhuǎn)運交接規(guī)范的落實率（PDCA） /468
案例二　 預(yù)住院模式下糖尿病視網(wǎng)膜病變患者院后血糖管理體系構(gòu)建（課題達成型QCC） /470
案例三　 基于全生命周期精細化管理模式降低手術(shù)室儀器設(shè)備管理缺陷率（問題解決型QCC） /476
案例四　 基于質(zhì)量功能展開（QFD）創(chuàng)新型品管圈的眼底病患者就醫(yī)體驗感提升 /484
案例五 住院患者跌倒根因分析（根因分析RCA） /504
第七章 指標的信息化建設(shè) /510
第一節(jié) 醫(yī)院指標體系建設(shè)背景 /510
一、 現(xiàn)行指標管理體系的現(xiàn)狀 /510
二、 指標治理模型及架構(gòu) /511
三、 指標體系治理的愿景 /511
第二節(jié) 指標的數(shù)據(jù)集成治理技術(shù)框架/512
一、 數(shù)據(jù)集成框架 /512
二、 數(shù)據(jù)倉庫框架 /513
第三節(jié) 指標的治理方法與實踐 /514
一、 醫(yī)院指標體系構(gòu)建 /514
二、 醫(yī)院指標體系的治理方法與實踐 /515
三、 數(shù)據(jù)質(zhì)量管理 /517
第四節(jié) 指標治理成效 /519
一、 院領(lǐng)導駕駛艙 /519
二、 三級公立醫(yī)院績效考核指標 /520
三、 醫(yī)療質(zhì)量與安全監(jiān)測指標 /520
四、 患者360 /522
五、 醫(yī)療監(jiān)測指標 /522
六、 醫(yī)院運營監(jiān)測指標 /524
第八章 眼科質(zhì)量指標的發(fā)展前景與挑戰(zhàn) /528
第一節(jié) 概述 /528
一、 眼科質(zhì)量指標的重要性概述 /528
二、 眼科醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 /528
第二節(jié) 發(fā)展前景 /529
一、 技術(shù)進步對眼科質(zhì)量指標的影響 /529
二、 眼科疾病譜變化對質(zhì)量指標的新需求 /529
三、 國家政策導向下的眼科質(zhì)量指標建設(shè) /530
第三節(jié) 挑戰(zhàn) /530
一、 技術(shù)層面的挑戰(zhàn) /530
二、 實踐應(yīng)用層面的挑戰(zhàn) /530
三、 管理制度層面的挑戰(zhàn) /531
第四節(jié) 結(jié)論 /531
一、 對眼科質(zhì)量指標發(fā)展前景的展望 /531
二、 應(yīng)對挑戰(zhàn)的策略建議與未來研究方向 /531
三、　 強調(diào)眼科質(zhì)量指標對于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者福祉的關(guān)鍵作用，
以及在全球眼健康發(fā)展中的重要意義 /532