北京文旅行業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解與裁判規(guī)則詳解（第一輯）

　　本書共11章，分為通用重點問題篇、專有服務(wù)質(zhì)量問題篇，收錄了71個案例。其中，通用重點問題篇主要針對文旅行業(yè)各業(yè)態(tài)的共性問題，專有服務(wù)質(zhì)量問題篇主要針對文旅行業(yè)各業(yè)態(tài)個性問題學(xué)絲管，落實營利性文化藝術(shù)類校外培訓(xùn)機構(gòu)相關(guān)政策，加強住省業(yè)管點平合建設(shè)，強化文化和旅游安全生產(chǎn)責任制落實，推進行業(yè)安全瓜險分級管控和隱患排查治理體系建設(shè)，都是北京市文化和花游局常抓不懈的工作內(nèi)容。

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