員工社交媒體使用對工作績效的作用機制研究

　　社交媒體作為大眾社會生活的新方式，正迅速地融入現(xiàn)代人們的生活和工作中，成為影響人們溝通交流的重要工具。近十年來，社交媒體在企業(yè)也得到廣泛地應用，已成為企業(yè)內部的主流溝通工具。在管理實踐中，績效是企業(yè)管理的第一要務，而企業(yè)整體績效與員工工作績效息息相關。因此，社交媒體對工作績效的影響逐漸受到學者關注?？紤]到現(xiàn)實的針對性和研究的相關性，本書將系統(tǒng)探討員工在工作場所中的社交媒體使用行為，并揭示員工社交媒體使用對工作績效的作用機制。 基于前人的研究，本書通過理論演繹構建了員工社交媒體使用、社會資本、技術壓力和工作績效間相互作用的概念模型，并以具有社交媒體使用經驗的在職員工為調查對象進行了實證研究。結果表明：第一，任務導向的社交媒體使用和關系導向的社交媒體使用均會直接正向影響工作績效。第二，社會資本在任務導向的社交媒體使用與工作績效間、關系導向的社交媒體使用與工作績效間起中介作用。第三，技術壓力在任務導向的社交媒體使用與工作績效間起中介作用，在關系導向的社交媒體使用與工作績效間不起中介作用。在上述研究結論的基礎上，本書還進一步實證考察了員工社會網(wǎng)絡異質性和工作特征的調節(jié)作用。結果表明：第一，年齡異質性在關系導向的社交媒體使用和社會資本間起負向調節(jié)作用，經驗異質性在任務導向的社交媒體使用和社會資本間、關系導向的社交媒體使用和社會資本間均起負向調節(jié)作用，且經驗異質性會調節(jié)社會資本的中介作用。第二，工作自主性和技能多樣性在任務導向的社交媒體使用和技術壓力間、關系導向的社交媒體使用間均起負向調節(jié)作用，且工作自主性和技能多樣性會調節(jié)技術壓力的中介作用。

　　李？i，女，1990年8月28日生，江西贛州人，2021年6月畢業(yè)于華僑大學企業(yè)管理專業(yè)，獲管理學博士學位，現(xiàn)就職于福建工程學院，主要從事人力資源管理、文旅融合等研究。以第一作者在國內外學術刊物上發(fā)表論文9篇，獨立主持省部級課題1項，參與多項國家及省部級課題。