銀行零售轉型新邏輯

　　給銀行從業(yè)者的一本零售轉型指南。近年來，受利率市場化、經(jīng)濟周期波動等因素影響，商業(yè)銀行主要依靠公司業(yè)務的運營模式遭遇挑戰(zhàn)，而零售業(yè)務巨大的市場潛力，以及在銀行業(yè)務中的資本回報高、風險水平低、帶動作用大、業(yè)績波動小等優(yōu)勢，使得銀行紛紛開啟零售轉型。銀行零售轉型包含兩個層面的任務：一是零售業(yè)務本身的轉型，即經(jīng)營管理由存款導向的傳統(tǒng)模式，轉變?yōu)橛麑虻默F(xiàn)代模式；二是銀行業(yè)務整體的轉型，即零售業(yè)務的規(guī)模和盈利在全行中的占比逐步攀升，成為整個銀行主要乃至最大的支柱。這本書作者基于在招商銀行零售業(yè)務領域的多年工作經(jīng)驗以及在吉林銀行的工作實踐，結合興業(yè)銀行和平安銀行等標桿行零售轉型的探索實踐，在戰(zhàn)略和操作層面對商業(yè)銀行零售轉型提出新的邏輯，并提煉為十大方面，包括客戶為王、服務為上、AUM為綱、資產(chǎn)為先、營收為重、成本為限、品牌為魂、科技為器、隊伍為本、戰(zhàn)略為基，力圖給為零售轉型所苦、所惑、所困的商業(yè)銀行提供一份實操手冊。

　　秦季章，吉林銀行董事長。博士，高級經(jīng)濟師。曾任中國進出口銀行辦公室綜合宣傳處處長，招商銀行總行辦公室主任、運營管理部總經(jīng)理、杭州分行行長、總行業(yè)務總監(jiān)，招商仁和人壽副總經(jīng)理，吉林銀行副行長、行長。具有豐富的金融經(jīng)營管理經(jīng)驗和扎實的理論功底，被業(yè)內(nèi)公認為專家型銀行高管。在招商銀行工作10余年間，負責戰(zhàn)略、品牌、文化、服務、運營以及組織架構改革等工作，親歷招商銀行零售戰(zhàn)略轉型和零售業(yè)務大發(fā)展時期。在吉林銀行，以“招行經(jīng)驗，吉行實際”為指導思想，用兩年多時間，重構吉林銀行零售經(jīng)營管理體系，并迅速取得經(jīng)營成果。20余年來應邀為金融機構、高校及銀行業(yè)高峰論壇授課演講，公開發(fā)表系列文章。創(chuàng)建自媒體“零售轉型新邏輯”，備受領域關注。曾獲“全國金融五一勞動獎章”“中國青年五四獎章”等榮譽。