被動(dòng)成交：讓業(yè)績(jī)質(zhì)變的微進(jìn)步指南

成功銷(xiāo)售的秘訣
第一章 　為什么要實(shí)施 CSI
一、什么是CSI
二、為什么需要CSI
三、如何進(jìn)行CSI
第二章 　實(shí)踐CSI的四個(gè)關(guān)鍵
一、實(shí)踐CSI的四個(gè)關(guān)鍵
二、兼顧實(shí)踐CSI的四個(gè)關(guān)鍵
第三章 　關(guān)鍵一：持續(xù)自我提升
一、心態(tài)
二、目標(biāo)設(shè)定
三、時(shí)間管理
四、身心健康
五、人際關(guān)系
六、精神狀態(tài)
第四章 　如何樹(shù)立端正的心態(tài)
一、你的銷(xiāo)售心態(tài)是什么
二、潛意識(shí)中你如何看待自己
三、心態(tài)如何決定行為
四、青蛙與蝎子
五、如何通過(guò)重復(fù)激勵(lì)言語(yǔ)來(lái)利用信念法則
六、將失敗轉(zhuǎn)變?yōu)闃?lè)觀
七、熱愛(ài)銷(xiāo)售
八、銷(xiāo)售促成歲差值
九、激勵(lì)言語(yǔ)促成積極的銷(xiāo)售心態(tài)
十、堅(jiān)持得7分，努力得10分
第五章 　如何進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定
一、什么是目標(biāo)設(shè)定
二、為什么需要目標(biāo)設(shè)定
三、寫(xiě)下目標(biāo)的重要性
四、十步目標(biāo)設(shè)定法
五、將CSI應(yīng)用到目標(biāo)設(shè)定中
第六章 　如何進(jìn)行時(shí)間管理
一、時(shí)間管理就是做出更好的時(shí)間選擇
二、樹(shù)立時(shí)間管理大師的心態(tài)
三、時(shí)間管理真理
四、三步時(shí)間管理法
五、將CSI應(yīng)用于時(shí)間管理
第七章 　關(guān)鍵二：持續(xù)提升銷(xiāo)售能力
一、銷(xiāo)售優(yōu)化要點(diǎn)
二、構(gòu)思愿景
三、開(kāi)發(fā)客戶
四、成交
五、異議處理
六、回頭客
七、客戶轉(zhuǎn)介
第八章 　銷(xiāo)售優(yōu)化要點(diǎn)：模式、次序、腳本
一、銷(xiāo)售模式
二、銷(xiāo)售次序
三、銷(xiāo)售腳本
四、銷(xiāo)售方法示例
第九章 　如何構(gòu)思成功銷(xiāo)售的愿景
一、有愿景是一種可以學(xué)習(xí)的思維
二、Z策略
三、四個(gè)階段策略
四、20層樓策略
第十章 　如何專(zhuān)業(yè)地進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)
一、為什么需要客戶開(kāi)發(fā)技能
二、客戶開(kāi)發(fā)大師心態(tài)：無(wú)論如何都會(huì)贏
三、開(kāi)發(fā)客戶的目的是開(kāi)發(fā)，不是銷(xiāo)售
四、多種客戶開(kāi)發(fā)方法，最大化開(kāi)發(fā)
五、一對(duì)多客戶開(kāi)發(fā)
六、優(yōu)選客戶開(kāi)發(fā)方法：價(jià)值25萬(wàn)美元的策略
七、用誘餌吸引客戶
八、自動(dòng)收集新客戶信息
九、使用腳本創(chuàng)造客戶開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)
十、面對(duì)面客戶開(kāi)發(fā)
十一、社交媒體客戶開(kāi)發(fā)
十二、電子郵件客戶開(kāi)發(fā)
第十一章 　如何成交
一、成交的基礎(chǔ)知識(shí)
二、培養(yǎng)成交的心態(tài)
三、熟悉成交的次序和構(gòu)成
四、使用成交腳本
五、模仿成交大師的心態(tài)
六、學(xué)會(huì)識(shí)別購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
七、選用多個(gè)成交腳本
八、提升成交技能的十大方法
第十二章 　如何通過(guò)異議處理挽救銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
一、異議處理基礎(chǔ)知識(shí)
二、樹(shù)立“與客戶共舞”的心態(tài)
三、明確異議處理在“銷(xiāo)售山峰”次序中所處位置
四、使用異議處理腳本
五、改變心態(tài)
六、把握異議處理的節(jié)奏
七、利用案例回應(yīng)異議
八、有時(shí)只需要堅(jiān)持
九、14個(gè)頂級(jí)異議處理技巧
第十三章 　如何利用回頭客增加收入
一、認(rèn)識(shí)到客戶的終身價(jià)值
二、成為客戶的持續(xù)價(jià)值來(lái)源
三、規(guī)劃終身客戶關(guān)系，培養(yǎng)回頭客
四、利用交叉銷(xiāo)售和升級(jí)銷(xiāo)售
五、開(kāi)發(fā)回頭客的十大頂級(jí)技巧
第十四章 　如何利用轉(zhuǎn)介使利潤(rùn)最大化
一、樹(shù)立轉(zhuǎn)介大師心態(tài)
二、吸收品牌代言人
三、請(qǐng)求轉(zhuǎn)介
四、將轉(zhuǎn)介納入“銷(xiāo)售山峰”次序
五、構(gòu)建轉(zhuǎn)介客戶開(kāi)發(fā)方法
六、將轉(zhuǎn)介納入銷(xiāo)售次序
七、創(chuàng)建轉(zhuǎn)介腳本
八、10種頂級(jí)轉(zhuǎn)介方法
第十五章 　關(guān)鍵三：持續(xù)更新產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí)
一、通過(guò)更新產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí)來(lái)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
二、研究產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，思考一些實(shí)際問(wèn)題
三、開(kāi)發(fā)更新產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí)的方法
四、定期更新產(chǎn)品和服務(wù)知識(shí)
第十六章 　關(guān)鍵四：持續(xù)更新銷(xiāo)售技術(shù)
一、技術(shù)給予銷(xiāo)售顯著優(yōu)勢(shì)
二、采用技術(shù)并不難
三、銷(xiāo)售技術(shù)類(lèi)別
四、制定技術(shù)升級(jí)時(shí)間表
第十七章 　如何使用自動(dòng)化工具實(shí)現(xiàn)智能銷(xiāo)售
一、自動(dòng)化銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)流程
二、使用分析工具記錄業(yè)績(jī)
三、利用商業(yè)智能規(guī)劃增長(zhǎng)
第十八章 　如何利用當(dāng)今的交流工具
一、將銷(xiāo)售技巧應(yīng)用到不同的媒體上
二、智能手機(jī)
三、短信
四、社交媒體
五、電子郵件
六、視頻
第十九章 　如何運(yùn)用數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略
一、在銷(xiāo)售過(guò)程中建立數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道
二、博客營(yíng)銷(xiāo)
三、微博營(yíng)銷(xiāo)
四、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)
五、短信營(yíng)銷(xiāo)
六、視頻營(yíng)銷(xiāo)
七、音頻營(yíng)銷(xiāo)
八、電子書(shū)營(yíng)銷(xiāo)
九、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)
十、結(jié)合多種方法擴(kuò)大銷(xiāo)售結(jié)果
十一、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺(tái)
十二、將數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)外包，以獲得最佳結(jié)果
十三、12個(gè)頂級(jí)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)技巧
第二十章 　　如何自動(dòng)化客戶關(guān)系管理
一、數(shù)字化存儲(chǔ)聯(lián)系方式
二、整合多個(gè)來(lái)源的數(shù)據(jù)
三、存儲(chǔ)客戶歷史記錄
四、給客戶打分
五、設(shè)計(jì)個(gè)性化銷(xiāo)售演示
六、管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
第二十一章 　如何讓客戶的購(gòu)買(mǎi)更容易
一、支付越容易，客戶越有可能購(gòu)買(mǎi)
二、支付方法
三、按需求使用最佳方法
四、支付指引腳本
五、測(cè)試和跟蹤觀察支付效率
第二十二章 　如何利用客戶服務(wù)技術(shù)建立持久關(guān)系
一、客戶服務(wù)越好，回頭客和轉(zhuǎn)介越多
二、客戶服務(wù)技術(shù)
三、為客戶提供多種幫助選擇
四、將腳本與客戶服務(wù)技術(shù)相結(jié)合
五、記錄和測(cè)試你的客戶服務(wù)效果
第二十三章 　如何運(yùn)用基本辦公軟件輔助銷(xiāo)售
一、會(huì)計(jì)應(yīng)用程序
二、生產(chǎn)力應(yīng)用程序
三、電子表格
四、文字處理程序
五、演示程序
六、創(chuàng)新型工具
七、時(shí)間管理應(yīng)用程序
八、任務(wù)和項(xiàng)目管理應(yīng)用程序
九、應(yīng)用程序集成工具
第二十四章 　如何利用數(shù)字化外包服務(wù)
一、不必事事親力親為
二、確定什么要外包
三、聘請(qǐng)外包伙伴
第二十五章 　掇菁擷華：頂級(jí)銷(xiāo)售技巧合集
致 謝 　
后 記 　持續(xù)提升銷(xiāo)售能力永不停息