品牌吸引力：數(shù)字時(shí)代品牌體驗(yàn)變革

定　價(jià)：￥69.00

作　者：	[美],史蒂夫·G.,索奇蒂格（Steven,G.,Soechtig）著，徐茵譯
出版社：	原子能出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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當(dāng)當(dāng)網(wǎng) (￥59.30)

ISBN：	9787522131597	出版時(shí)間：	2024-01-01	包裝：	精裝
開(kāi)本：	大32開(kāi)	頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　用品牌吸引力讓你的品牌不在商海中淹沒(méi)30 名企案例幫你看清數(shù)字時(shí)代品牌變革趨勢(shì)挑戰(zhàn)你的品牌戰(zhàn)略策劃能力，尋找品牌升級(jí)更大空間本書(shū)用案例分析的方式，講解了在數(shù)字時(shí)代如何用品牌體驗(yàn)提升品牌吸引力，讓品牌在市場(chǎng)中脫穎而出。本書(shū)主體為各種成功品牌在“品牌與服務(wù)相結(jié)合”上的案例，案例涉及的行業(yè)廣泛，有航空、餐飲、互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)、廣告等。本書(shū)內(nèi)容對(duì)從事品牌設(shè)計(jì)、策劃的一線工作者及企業(yè)管理者有很強(qiáng)的參考和指導(dǎo)作用，便于讀者學(xué)習(xí)卓越品牌的優(yōu)秀品牌建設(shè)案例，從品牌建設(shè)實(shí)踐案例中學(xué)習(xí)如何優(yōu)化品牌策略，讓品牌適應(yīng)數(shù)字時(shí)代，擁有更強(qiáng)的吸引力和影響力。

作者簡(jiǎn)介

　　[美]史蒂夫·G. 索奇蒂格奧美體驗(yàn)全球首席執(zhí)行官，在品牌體驗(yàn)領(lǐng)域有20余年工作經(jīng)驗(yàn)，善于解決有關(guān)數(shù)字對(duì)品牌和體驗(yàn)影響的問(wèn)題。他還在德勤數(shù)字和麥肯錫公司擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。

圖書(shū)目錄

目錄
　品牌戰(zhàn)略的極簡(jiǎn)史
現(xiàn)代品牌戰(zhàn)略的興起
品牌與體驗(yàn)的交集
體驗(yàn)的至關(guān)重要性
　數(shù)字化的曙光
互聯(lián)網(wǎng)的誕生
網(wǎng)絡(luò)廣告開(kāi)始
在線客戶體驗(yàn)的個(gè)性化
電子郵件的爆發(fā)式增長(zhǎng)
客戶期望和技術(shù)創(chuàng)新
從數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代中崛起
　關(guān)注當(dāng)代消費(fèi)者
千禧一代的期望
Z世代的期望
客戶漏斗
知曉
評(píng)估
交易
參與
忠誠(chéng)度
　相信你的品牌，重新定義你的戰(zhàn)略
體驗(yàn)決定品牌
通過(guò)數(shù)據(jù)分析和參與建立文化
通過(guò)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行定位
利用技術(shù)來(lái)推動(dòng)參與和增長(zhǎng)
將品牌承諾變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)
　銷售體驗(yàn)，而不是產(chǎn)品
商品化使品牌變得平庸
客戶控制品牌建設(shè)
以體驗(yàn)取代產(chǎn)品
創(chuàng)新和表現(xiàn)的基礎(chǔ)
創(chuàng)造一個(gè)參與的社區(qū)
轉(zhuǎn)向獲得市場(chǎng)份額
數(shù)字個(gè)性化和實(shí)體個(gè)性化的融合
客戶聯(lián)系、個(gè)性化和全渠道戰(zhàn)略
　時(shí)間是新貨幣——預(yù)知而不侵?jǐn)_
壓縮時(shí)間
節(jié)省時(shí)間的便利
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新
讓快速服務(wù)更快捷
數(shù)字化后的數(shù)據(jù)和忠誠(chéng)度
四個(gè)基于時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)
　找到滿足市場(chǎng)需求的新方法
創(chuàng)新的大使
客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略創(chuàng)新
新穎的全渠道參與
將創(chuàng)新融入品牌戰(zhàn)略
　讓體驗(yàn)人性化
了解人們的需求
將獨(dú)家市場(chǎng)擴(kuò)大到所有人
以人為本的參與
冒著爭(zhēng)議的風(fēng)險(xiǎn)增長(zhǎng)
有效的人性化
　將客戶與事業(yè)聯(lián)系起來(lái)
擁抱企業(yè)社會(huì)責(zé)任
從品牌形象轉(zhuǎn)向社會(huì)事業(yè)
真實(shí)和主動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)力
吸引和激勵(lì)社區(qū)
對(duì)事業(yè)的承諾
　展望未來(lái)
帶有大I的創(chuàng)新
預(yù)測(cè)有時(shí)會(huì)錯(cuò)失良機(jī)
新興體驗(yàn)趨勢(shì)
AI支持的對(duì)話式界面
增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）
元宇宙和NFT
　你應(yīng)該從哪里開(kāi)始
評(píng)估的三種方法
評(píng)估的三個(gè)先決條件
評(píng)估的三個(gè)具體領(lǐng)域
敏捷的體驗(yàn)創(chuàng)新