中國社區(qū)團(tuán)購管理：促進(jìn)消費(fèi)升級的新五力模型

第1章 緒 論001
1.1　什么是社區(qū)團(tuán)購002
1.1.1 社區(qū)團(tuán)購的定義002
1.1.2 社區(qū)團(tuán)購模式分析004
1.1.3 社區(qū)團(tuán)購數(shù)據(jù)分析 006
1.2　社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展背景014
1.2.1 供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革014
1.2.2 消費(fèi)升級016
1.2.3 到家經(jīng)濟(jì)017
1.2.4 反向定制經(jīng)濟(jì)019
1.2.5 小店經(jīng)濟(jì)021
1.2.6 鄉(xiāng)村振興022
1.2.7 防疫保供024
1.2.8 新消費(fèi)025
1.2.9 近場電商026
1.2.10 落地集配027
1.3　社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展歷程028
1.4　社區(qū)團(tuán)購的系統(tǒng)更新030
1.4.1 社區(qū)團(tuán)購的商業(yè)本質(zhì)、發(fā)展趨勢、發(fā)展預(yù)測和
面臨的挑戰(zhàn)031
1.4.2 中國零售業(yè)的3次生產(chǎn)力革命037
1.4.3 中國流通體系最后的風(fēng)口039
1.4.4 商業(yè)信用社會建設(shè)的重要推手040
1.5 社區(qū)團(tuán)購新“人、貨、場”的關(guān)鍵角色041
1.5.1 角色一：政府041
1.5.2 角色二：供應(yīng)商044
1.5.3 角色三：平臺 044
1.5.4 角色四：用戶 046
1.5.5 角色五：團(tuán)長047
1.6 社區(qū)團(tuán)購管理模式創(chuàng)新048
1.6.1 社區(qū)團(tuán)購與傳統(tǒng)生鮮零售的比較049
1.6.2 社區(qū)團(tuán)購與實(shí)體商家、傳統(tǒng)社區(qū)零售、線下團(tuán)購和
傳統(tǒng)電商的比較051
1.6.3 社區(qū)團(tuán)購與新零售的融合發(fā)展055
1.7 社區(qū)團(tuán)購平臺057
1.7.1 社區(qū)團(tuán)購平臺的分類057
1.7.2 社區(qū)團(tuán)購平臺的競爭情況060
第2章 社區(qū)團(tuán)購的“團(tuán)模式”與“團(tuán)品牌”063
2.1　社區(qū)團(tuán)購的競爭力064
2.1.1 社區(qū)團(tuán)購主要優(yōu)勢064
2.1.2 社區(qū)團(tuán)購管理創(chuàng)新066
2.2　社區(qū)團(tuán)購的分化與迭代068
2.2.1 社區(qū)團(tuán)購1.0版本068
2.2.2 社區(qū)團(tuán)購2.0版本071
2.3　“團(tuán)模式”的構(gòu)建關(guān)鍵076
2.3.1 社區(qū)團(tuán)購交易全流程077
2.3.2 重構(gòu)“人、貨、場”基本購物場景 077
2.3.3 社區(qū)團(tuán)購模式的流量引擎 078
2.3.4 社區(qū)團(tuán)購模式面臨的挑戰(zhàn)079
2.4　“團(tuán)品牌”已經(jīng)成為傳統(tǒng)品牌發(fā)展創(chuàng)新的關(guān)鍵出路081
2.4.1 社區(qū)團(tuán)購“團(tuán)品牌”新動向082
2.4.2 “團(tuán)品牌”如何做083
2.5　“團(tuán)模式”結(jié)合“團(tuán)品牌”促進(jìn)行業(yè)洗牌087
第3章 社區(qū)團(tuán)購應(yīng)該怎么做091
3.1 團(tuán)長招募與管理 092
3.1.1 團(tuán)長招募 092
3.1.2 團(tuán)長管理和培訓(xùn)094
3.1.3 團(tuán)長服務(wù)體系建設(shè)095
3.1.4 團(tuán)長的有效管控097
3.1.5 團(tuán)長未來的發(fā)展思考098
3.2　社區(qū)新社群搭建步驟101
3.2.1 搭建新社群框架 101
3.2.2 規(guī)范群內(nèi)容 105
3.2.3 快速開發(fā)群成員106
3.2.4 日常工作要點(diǎn)108
3.2.5 常見問題及解決方法109
3.3　社區(qū)團(tuán)購選品策略 111
3.3.1 社區(qū)團(tuán)購的應(yīng)用場景111
3.3.2 社區(qū)團(tuán)購的選品113
3.3.3 社區(qū)團(tuán)購產(chǎn)品的定價114
3.4　社區(qū)團(tuán)購專業(yè)供應(yīng)鏈構(gòu)建 116
3.4.1 供應(yīng)鏈管理與社區(qū)團(tuán)購的再設(shè)計116
3.4.2 供應(yīng)商與社區(qū)團(tuán)購平臺合作要點(diǎn) 118
3.4.3 構(gòu)建專業(yè)供應(yīng)鏈要先玩轉(zhuǎn)大數(shù)據(jù)119
3.5　社區(qū)運(yùn)營社群全攻略 121
3.5.1 社群日常運(yùn)營 121
3.5.2 運(yùn)營社群技巧123
3.5.3 社群活動運(yùn)營技巧 125
3.5.4 用戶運(yùn)營技巧 128
3.5.5 運(yùn)營社群促活工具131
3.6　社區(qū)社群營銷文案和社群功能性文案寫法 134
3.6.1 社群營銷文案寫法134
3.6.2 社群功能性文案寫法143
3.7　社區(qū)團(tuán)長收發(fā)貨及售后事宜 145
3.7.1 5個收發(fā)貨步驟145
3.7.2 售后處理145
第4章 社區(qū)團(tuán)購新五力模型149
4.1 理論風(fēng)口力150
4.2　模式整合力153
4.3　團(tuán)長領(lǐng)導(dǎo)力154
4.4　服務(wù)創(chuàng)造力156
4.5　運(yùn)營社群力159
后記 中國職業(yè)經(jīng)理人前后30年161