企業(yè)員工情緒勞動(dòng)管理研究

定　價(jià)：￥88.00

作　者：	汪穎達(dá)，金一星
出版社：	吉林大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

ISBN：	9787576818413	出版時(shí)間：	2023-06-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁(yè)數(shù)：	231	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書力圖解決的問題聚焦于“鑒于表面/深層扮演的不可避免性，酒店的服務(wù)型組織該做些什么來(lái)確保表面/深層策略產(chǎn)生預(yù)期的性能？”這也是本書的關(guān)鍵性研究動(dòng)機(jī)。在此基礎(chǔ)上，本書對(duì)情緒勞動(dòng)的前因變量的相關(guān)研究做了系統(tǒng)的梳理，總結(jié)了三個(gè)層面的前因變量，即個(gè)體自身因素、組織層面因素、情景層面因素，并將這三個(gè)層面的因素進(jìn)行了細(xì)致的分析，對(duì)以往學(xué)者提出的解決方案在酒店內(nèi)實(shí)現(xiàn)的可行性進(jìn)行了分析，同時(shí)根據(jù)酒店的實(shí)際情況，從組織層面提出了新的方案：從精神型領(lǐng)導(dǎo)的角度來(lái)解決酒店對(duì)員工情緒勞動(dòng)管理的問題。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《企業(yè)員工情緒勞動(dòng)管理研究》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

章緒論
節(jié) 研究意義
第二節(jié) 研究方法
第三節(jié) 研究?jī)?nèi)容與本書結(jié)構(gòu)
第二章精神型領(lǐng)導(dǎo)、情緒勞動(dòng)與工作旺盛的研究現(xiàn)狀
節(jié) 精神型領(lǐng)導(dǎo)的研究現(xiàn)狀
第二節(jié) 情緒勞動(dòng)的研究現(xiàn)狀
第三節(jié) 工作旺盛的研究現(xiàn)狀
第四節(jié) 精神型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)情緒勞動(dòng)影響的研究現(xiàn)狀
第五節(jié) 精神型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作旺盛影響的研究現(xiàn)狀
第六節(jié) 工作旺盛對(duì)員工情緒勞動(dòng)影響的研究現(xiàn)狀
第三章精神型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)情緒勞動(dòng)影響研究的理論基礎(chǔ)
節(jié) 社會(huì)認(rèn)知理論
第二節(jié) 組織認(rèn)同理論
第三節(jié) 社會(huì)交換理論
第四節(jié) 資源保存理論
第五節(jié) 自我決定理論
第四章精神型領(lǐng)導(dǎo)、工作旺盛與情緒勞動(dòng)之間關(guān)系的假設(shè)
節(jié) 精神型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)情緒勞動(dòng)影響的假設(shè)
第二節(jié) 精神型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作旺盛影響的假設(shè)
第三節(jié) 工作旺盛對(duì)情緒勞動(dòng)影響的假設(shè)
第四節(jié) 工作旺盛在精神型領(lǐng)導(dǎo)與情緒勞動(dòng)之間的中介作用的假設(shè)
第五章研究設(shè)計(jì)
節(jié) 變量定義與測(cè)量項(xiàng)目
第二節(jié) 調(diào)查設(shè)計(jì)
第三節(jié) 量表的驗(yàn)證與修訂
第六章精神型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)情緒勞動(dòng)影響的研究：工作旺盛的中介作用
節(jié) 樣本統(tǒng)計(jì)及信度、效度分析
第二節(jié) 精神型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)情緒勞動(dòng)的影響分析
第三節(jié) 工作旺盛中介效應(yīng)的檢驗(yàn)
第七章研究結(jié)論、局限性與啟示
節(jié) 研究結(jié)論
第二節(jié) 研究的局限性
第三節(jié) 對(duì)管理實(shí)踐的啟示
參考文獻(xiàn)
附錄
精神型領(lǐng)導(dǎo)與情緒勞動(dòng)調(diào)查問卷