序一 成為一個一致的人
序二 心中那個邊緣的自我
前言 揮別困頓、挫敗的人際關系
篇 重新導航:打造堅韌的心態(tài)
一、你、我都可能是邊緣人
二、邊緣人,是從“恐懼”開始的
三、“喜歡自己”是擺脫邊緣人的 步
四、提升沖突解決力
五、已經習慣獨處,卻又害怕孤獨
六、打臉,不會讓溝通 順暢
七、都是你的錯!
第二篇 有效互動:拉近彼此的距離
八、親愛的,你知道 是什么日子吧?
九、善用提問技巧,讓互動 舒適
十、“都可以”——到底是可以?還是不可以?
十一、溫柔、暖心的安慰,該怎么說?
十二、友善、親近的回應,該怎么說?
十三、充滿能量的鼓勵,該怎么說?
十四、面對別人的稱贊,如何回應?
十五、真心誠意的道歉,該怎么說?
第三篇 有效防御:提升沖突解決力
十六、處理沖突,欲速則不達
十七、你不爽,干嘛不明講?
十八、當關系充滿指責,該怎么辦?
十九、面對看不順眼的人,該怎么辦?
二十、面對總是“擺臭臉”的人,該怎么辦?
二十一、面對總是“講不聽”的人,該怎么辦?
二十二、面對總是“愛批評”的人,該怎么辦?
二十三、面對很愛“聊八卦”的人,該怎么辦?
二十四、面對總是“太超過”的人,該怎么辦?
二十五、面對像是“冷熱冰”的人,該怎么辦?