汽車銷售實務實訓教程

定　價：￥41.00

作　者：	姬虹
出版社：	科學出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787030676917	出版時間：	2023-03-01	包裝：	平裝-膠訂
開本：	16開	頁數(shù)：		字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書針對汽車營銷工作中銷售及營銷管理人員的工作實際，按照課題模式編寫，全書共八個項目，包括汽車銷售顧問概述、汽車銷售禮儀、挖掘潛在客戶、客戶接待與客戶需求分析、客戶購車行為分析、汽車產(chǎn)品介紹及試乘試駕、洽談成交、新車交付及售后客戶跟蹤關懷。本書將汽車4S店的真實場景及銷售話術展現(xiàn)在讀者面前，同時，本書的編寫團隊由多年指導全國高職組汽車營銷大賽的教師組成，并且其指導的學生多次在大賽中獲得一、二等獎，許多銷售技巧及話術也在本書中得到體現(xiàn)。本書既可供高等職業(yè)院校汽車技術服務與營銷專業(yè)教學使用及參考，又可作為汽車保險與理賠等相關專業(yè)的教材，還可作為從事汽車營銷工作的人員培訓或自學用書。

作者簡介

暫缺《汽車銷售實務實訓教程》作者簡介

圖書目錄

項目一　汽車銷售顧問概述 1
任務一　銷售顧問的崗位職責 1
任務二　顧問式銷售的含義 4
任務三　銷售顧問的工作內(nèi)容 7
項目二　汽車銷售禮儀 9
任務一　汽車銷售服務形象禮儀 9
任務二　汽車銷售服務接待禮儀 24
項目三　挖掘潛在客戶 50
任務一　尋找潛在客戶的技巧 50
任務二潛在客戶的開發(fā) 52
任務三　客戶約見和接近客戶 62
項目四　客戶接待與客戶需求分析 69
任務一　客戶接待 69
任務二　客戶需求分析 83
項目五　客戶購車行為分析 94
任務一　客戶購車心理分析與誘導 94
任務二　客戶購車動機分析與誘導 99
任務三　客戶購車過程分析與誘導 105
項目六　汽車產(chǎn)品介紹及試乘試駕 108
任務一　六方位繞車介紹法 108
任務二　FAB介紹法 117
任務三　試乘試駕 122
項目七　洽談成交 132
任務一　客戶異議 132
任務二　價格談判 135
任務三　跟進及成交 143
項目八　新車交付及售后客戶跟蹤關懷 154
任務一　新車交付 154
任務二　售后客戶跟蹤關懷 164
參考文獻 171