汽車維修業(yè)務(wù)接待

　　本書為新型活頁式教材，主要內(nèi)容包括：預(yù)約服務(wù)流程、接車準(zhǔn)備服務(wù)流程、接車制單服務(wù)流程、維修服務(wù)流程、 質(zhì)檢、結(jié)算服務(wù)流程、跟蹤服務(wù)流程六個學(xué)習(xí)情境。本書可作為職業(yè)院校汽車類專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為汽車維修接待服務(wù)人員的培訓(xùn)教材。

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