直播電商運營實務（慕課版）

項目一 走進直播電商．．．．．．．．．．．．．．．．1
情景創(chuàng)設．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1
學習目標．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1
任務一 初識直播電商．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2
任務描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2
任務實施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2
活動1 了解直播電商 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2
活動2 熟悉直播電商的崗位
需求 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3
任務二 選用直播電商平臺．．．．．．．．．．．．．． 6
任務描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 6
任務實施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 6
活動1 了解常見的直播電商
平臺 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 6
活動2 開通直播電商平臺
基礎功能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 7
同步實訓．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 13
實訓一 觀看一場電商直播 ．．．．．．．．．．． 13
實訓二 開通快手直播基礎功能 ．．．． 15
項目總結(jié)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 18
項目二 做好直播準備．．．．．．．．．19
情景創(chuàng)設．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 19
學習目標．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 19
任務一 打造直播團隊．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 20
任務描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 20
任務實施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 20
活動1 團隊人員配置 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 20
活動2 主播素質(zhì)培養(yǎng) ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 21
活動3 打造主播人設 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 22
任務二 搭建直播場景．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 27
任務描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 27
任務實施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 27
活動1 配置直播設備 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 27
活動2 布置直播場景 ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 28
任務三 選擇直播商品．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 38
任務描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 38
任務實施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 38
活動1 了解直播選品知識 ．．．．．．．．．．． 38
活動2 選擇合適的直播商品 ．．．．．．． 41
同步實訓．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 45
實訓一 設置符合主播人設的
賬號信息 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 45
實訓二 使用蟬媽媽查看商品
信息 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 48
項目總結(jié)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 50
項目三 設計直播活動．．．．．．．．．51
情境創(chuàng)設．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 51
學習目標．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 51
任務一 設計直播腳本．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 52
任務描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 52
任務實施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 52
活動1 設計整場直播腳本 ．．．．．．．．．．． 52
活動2 設計單品直播腳本 ．．．．．．．．．．． 55
任務二 籌備直播宣傳資料．．．．．．．．．．．． 57
任務描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 57
任務實施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 57
活動1 設計直播標題與封面 ．．．．．．． 57
活動2 寫作直播宣傳文案 ．．．．．．．．．．． 63
活動3 拍攝與編輯直播預告
短視頻 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．71
任務三 發(fā)布直播預告．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 78
任務描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 78
任務實施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 78
活動1 通過直播電商平臺發(fā)布
直播預告 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 78
活動2 通過第三方平臺發(fā)布
直播預告 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 82
同步實訓．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 90
實訓一 設計單品直播腳本 ．．．．．．．．．．． 90
實訓二 編輯直播宣傳文案并
發(fā)布預告 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 91
項目總結(jié)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 96
項目四 實施直播活動 ．．．．．．．．97
情境創(chuàng)設．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 97
學習目標．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 97
任務一 主播話術(shù)運用．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 98
任務描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 98
任務實施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 98
活動1 直播開場話術(shù) ．．．．．．．．．．．．．．．．．． 98
活動2 直播引關注話術(shù) ．．．．．．．．．．．．．．． 99
活動3 直播促留存話術(shù) ．．．．．．．．．．．．．．． 99
活動4 直播促轉(zhuǎn)化話術(shù) ．．．．．．．．．．．．． 100
活動5 直播下播預告話術(shù) ．．．．．．．．． 102
任務二 直播商品管理．．．．．．．．．．．．．．．．． 103
任務描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 103
任務實施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 103
活動1 添加直播商品 ．．．．．．．．．．．．．．．． 103
活動2 上架直播商品 ．．．．．．．．．．．．．．．． 108
任務三 優(yōu)化直播過程．．．．．．．．．．．．．．．．． 109
任務描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 109
任務實施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 109
活動1 付費推廣獲取更多
流量 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 109
活動2 引導用戶互動活躍氣氛 ．．．113
同步實訓．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 119
實訓一 體驗快手直播 ．．．．．．．．．．．．．．．．．119
實訓二 體驗淘寶直播 ．．．．．．．．．．．．．．．． 131
項目總結(jié)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 144
項目五 直播后期運營．．．．．．．145
情境創(chuàng)設．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 145
學習目標．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 145
任務一 直播售后管理．．．．．．．．．．．．．．．．． 146
任務描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 146
任務實施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 146
活動1 商品訂單查詢與管理 ．．．．． 146
活動2 商品售后服務 ．．．．．．．．．．．．．．．． 147
任務二 維系直播粉絲．．．．．．．．．．．．．．．．． 148
任務描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 148
任務實施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 148
活動1 提升粉絲黏性 ．．．．．．．．．．．．．．．． 148
活動2 將粉絲轉(zhuǎn)化為私域
流量 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 149
任務三 直播后期傳播．．．．．．．．．．．．．．．．． 153
任務描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 153
任務實施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 153
同步實訓：制作直播傳播素材并
發(fā)布．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 156
項目總結(jié)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 166
項目六 直播總結(jié)與優(yōu)化．．．．167
情境創(chuàng)設．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 167
學習目標．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 167
任務一 分析直播數(shù)據(jù)．．．．．．．．．．．．．．．．． 168
任務描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 168
任務實施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 168
活動1 獲取直播數(shù)據(jù) ．．．．．．．．．．．．．．．． 168
活動2 分析直播數(shù)據(jù)指標 ．．．．．．．．． 175
任務二 直播復盤總結(jié)．．．．．．．．．．．．．．．．． 180
任務描述 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 180
任務實施 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 180
活動1 歸納直播問題 ．．．．．．．．．．．．．．．． 180
活動2 分析直播問題 ．．．．．．．．．．．．．．．． 181
活動3 調(diào)整直播方案 ．．．．．．．．．．．．．．．． 185
同步實訓．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 186
實訓一 分析淘寶直播數(shù)據(jù) ．．．．．．．．． 186
實訓二 使用第三方工具分析直播
數(shù)據(jù) ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 188
項目總結(jié)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 192