快遞運營管理

定　價：￥39.80

作　者：	林秋意
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787111698425	出版時間：	2022-04-01	包裝：
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內(nèi)容簡介

　　本書內(nèi)容是編者在調(diào)查了當(dāng)前各大快遞企業(yè)后，以快遞作業(yè)流程為線索，根據(jù)快遞崗位提煉出的典型工作任務(wù)。讀者通過學(xué)習(xí)，能夠熟悉快遞作業(yè)流程，準確地掌握各個環(huán)節(jié)的操作要求，熟練地提高操作技能。全書共有五個典型任務(wù)：快遞運營籌備、快件收寄作業(yè)、快件處理作業(yè)、快件派送作業(yè)和快遞客戶服務(wù)。在每一個任務(wù)中，包含課程思政內(nèi)容及數(shù)量不等的活動。各種知識點、技能操作點全部包含在活動中，這種寓教于活動中的設(shè)計，迎合了學(xué)生的學(xué)習(xí)特點，極大地提升了教學(xué)效果，充分將理論與技能有機地結(jié)合起來。本書既可以作為技工院校，中職、高職院校物流類專業(yè)學(xué)生的教材，也適用于物流企業(yè)廣大一線快遞人員的崗前職業(yè)技能培訓(xùn)，豐富員工的理論與技能。

作者簡介

暫缺《快遞運營管理》作者簡介

圖書目錄

目錄

前言
任務(wù)一.快遞運營籌備1
思政快遞：中國快遞服務(wù)全球 2
活動一調(diào)研行業(yè) 3
活動二介紹服務(wù) 7
活動三申請業(yè)務(wù) 14
活動四管理網(wǎng)點 32
任務(wù)二.快件收寄作41
思政快遞：環(huán)?？爝f 綠色發(fā)展 42
活動一接受訂單 44
活動二上門取件 51
活動三驗視快件 55
活動四填寫運單 61
活動五包裝快件 72
活動六稱重計費 82
活動七交接管理 89
活動八收件異常處理 95
任務(wù)三.快件處理作業(yè)101
思政快遞：科技創(chuàng)新賦能快遞 102
活動一接收快件 104
活動二分揀快件 109
活動三封裝快件 114
活動四發(fā)運快件 121
活動五問題件處理 126
任務(wù)四.快件派送作業(yè)133
思政快遞：快遞下鄉(xiāng) 助農(nóng)扶貧 ...134
活動一準備派件 136
活動二交接快件 142
活動三路線規(guī)劃 146
活動四派送快件 152
活動五派件異常處理 160
任務(wù)五.快遞客戶服務(wù)167
思政快遞：不忘初心最美快遞 168
活動一快件查詢 170
活動二快遞投訴 175
活動三快遞理賠 181
活動四客戶開發(fā) 190
參考文獻195